Los mejores líderes saben cómo escuchar de verdad

En un mundo de conexiones globales instantáneas, una de las formas más auténticas de comunicación sigue siendo simplemente escuchar a alguien. Pero, escuchar puede ser una habilidad difícil de dominar. ¿Cómo puede formar esta habilidad? Comience creando espacio en su día. Separe espacio en su agenda para reflexionar sobre una conversación reciente y para prepararse para la siguiente. Cuando algún colega o empleado le pida un consejo, asegúrese de comprender la situación. Antes de responder, haga una pregunta. Aclare lo que realmente necesitan. Y preste a las personas su total atención. Deje a un lado el teléfono y cierre la computadora portátil. Los líderes que se hacen un tiempo para conversaciones ininterrumpidas cara a cara descubren que es una de sus mejores herramientas de administración.

(Adaptado de “Listening Is an Overlooked Leadership Tool”/ Melissa Daimler).

© 2017Harvard Business School Publishing Corp.

De: hbr.org

Distribuido por: The New York Times Syndicate


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