Preparé escenarios múltiples antes de una conversación difícil

Cuando debes tener una conversación tensa, no la enfrentes sin prepararte. No puedes saber cómo se va a desarrollar la plática, así que piensa bien en algunos posibles escenarios antes de tiempo. ¿Qué sucedería si la persona con la que hablas se altera y llora? ¿Qué pasa si se enfada? ¿Y si te interrumpen o necesitas terminar rápidamente la conversación?

Por supuesto que no puedes escribir un guion para cada eventualidad, pero considerar tantas como te sea posible te ayudará a asegurar que no te golpeen por el lado ciego y puedas perder la calma. También podrías encontrar un colega de confianza con el cual pudieras reproducir algunos escenarios. Intenta diferentes estrategias y prueba frases que podrías utilizar para varias posibilidades. Después pide a tu colega que te brinde retroalimentación.

(Adaptado de “HBR Guide to Dealing with Conflict”, de Amy Gallo)

© 2017 Harvard Business School Publishing Corp.

De: hbr.org

Distribuido por: The New York Times Syndicate

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