Cómo ganar la venta: Ganándose el corazón del Cliente

Es mucho más probable que los clientes compren un producto o servicio si se sienten valorados por la persona que lo vende. Los clientes que no son suficientemente apreciados buscarán hacer su compra en otro lado. Acérquese a sus clientes y asegúrese de que saben cuán importantes son para usted. Deles la oportunidad de conocer a tantos miembros de su personal como sea posible, incluido el director ejecutivo. Agradézcales por sus operaciones y pregúnteles sobre su propio trabajo. Cuando se crea una conexión emocional con los clientes, están más abiertos a escuchar lo que usted tiene que ofrecer y mucho más inclinados a comprar. Sin embargo, es necesario que sea una conexión genuina; sus acercamientos no deberían ser poco sinceros.

(“To Win the Sale, Win Your Customer’s Heart” | Clif Reichard).

© 2017Harvard Business School Publishing Corp.

De: hbr.org

Distribuido por: The New York Times Syndicate


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