Gane el corazón de sus clientes.

Es mucho más probable que los clientes compren un producto o servicio si se sienten valorados por la persona que lo vende. Por el contrario, los clientes subvalorados buscarán otra parte para hacer su compra.

Contacte a sus clientes y asegúrese que sepan lo importantes son para usted.

Bríndeles la oportunidad de conocer la mayor cantidad posible de su personal, incluyendo al Presidente Ejecutivo. Agradézcales por hacer negocios con usted y pregúnteles sobre su propio trabajo.

Cuando cree una conexión sentimental con los clientes, éstos se muestran más abiertos a escuchar lo que tiene que ofrecerles y mucho más inclinados a comprar.

Recuerde que debe ser una conexión genuina; sus acercamientos no deberían ser insinceros.

(Adaptado de “To Win the Sale, Win Your Customer’s Heart”, de Clif Reichard).

© 2017Harvard Business School Publishing Corp.

De: hbr.org

Distribuido por: The New York Times Syndicate

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