Involucre a los clientes en la creación del producto

La mejor manera de entusiasmar a sus clientes con un producto o servicio es involucrarlos en su creación. En vez de ofrecerles lo que usted piensa que necesitan, pídales que le ayuden a diseñar lo que quieren.

Si es usted un consultor, diseñe el proyecto con sus clientes, no para ellos. Aproveche su profundo conocimiento sobre la cultura y personalidad corporativas. Si está en el negocio de vender productos, celebre un concurso en línea para atraer a la mesa las ideas de diseño de los clientes.

Cuando los clientes han participado en el proceso de desarrollo es mucho más probable que se sientan orgullosos de la propiedad y contentos con el producto final.

(Adaptado de “The Farm-to-Table Secret to Motivating People” | Peter Bregman).

© 2017Harvard Business School Publishing Corp.

De: hbr.org

Distribuido por: The New York Times Syndicate

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