Antes de una conversación difícil, adopte la perspectiva de la otra persona

Cuando necesita hablar de un tema difícil con un compañero de trabajo, es tentador simplemente hacerlo de una vez. Pero no empiece la conversación hasta que se haya tomado tiempo para ver la situación desde la perspectiva de la otra persona.

Intente comprender lo que su colega pudiera estar pensando. La otra parte tiene una lógica para la forma en que se ha estado comportando, entonces ¿cuál pudiera ser esa razón? Póngase en sus zapatos.

Hágase preguntas como: ¿Qué haría si fuera él? Identifique puntos en los que coincidan en temas. Este denominador común le dará una base para resolver problemas conjuntamente y hará que la conversación fluya mejor.

(Adaptado de “How to Mentally Prepare for a Difficult Conversation”/ Amy Gallo).

© 2017Harvard Business School Publishing Corp.

De: hbr.org

Distribuido por: The New York Times Syndicate

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