Ataje su próximo brote de ira

Cuando nos sentimos enojados o desilusionados con un colega, puede ser tentador garabatear un mensaje de texto o correo electrónico para expresarlo. Sin embargo, un mensaje de enojo enviado a las prisas puede arruinar una relación. Antes de comunicarse, pregúntese:

  • ¿Qué resultado quiero? Piense en su objetivo final y responda en una forma que permita alcanzarlo.
  • ¿Qué debería comunicar? Si, por ejemplo, quiere ser incluido en un proyecto, decir “me preocupa que no me hayas incluido en esa reunión” claramente es mejor opción que “¡No puedo creer que no me hayas incluido!”
  • ¿Cómo debería comunicar? Si escucha a los demás, muy probablemente le devolverán el favor. Sea curioso y haga preguntas. Pregunte a su colega si ha entendido su perspectiva.
  • ¿Cuándo debería comunicar? Espere hasta que pueda abordar la conversación con curiosidad, compasión y claridad, y hasta que sea probable que la otra persona se muestre generosa y calmada.

(Adaptado de “Outsmart Your Next Angry Outburst”/ Peter Bregman).

© 2017Harvard Business School Publishing Corp.

De: hbr.org

Distribuido por: The New York Times Syndicate


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