Ayude a escuchar a sus empleados

Muchas iniciativas valiosas fracasan por problemas de comunicación: La gerencia piensa que ya ha compartido la información relevante y, por algún motivo, los empleados nunca la escuchan. A continuación tres formas de lograr que los empleados lo escuchen aún cuando no quieran hacerlo:

Pruebe su mensaje: Ponga a prueba el mensaje informalmente con individuos o grupos, especialmente los que sospecha que se resistirán. Mejore la comunicación con base en sus aportes.

Incentive: Tal vez suene tonto sobornar a la gente para que escuche, pero es mejor que dejar que su iniciativa fracase. Ofrezca desayunos o almuerzos para hacer que vaya más gente a sus juntas de comunicación. Premie a la gente que conteste sondeos sobre los mensajes.

De seguimiento: Asegúrese que la gente haya escuchado y entendido lo que se dijo. Vea si hay dudas o comentarios.

(“Help Employees Listen When They Don’t Want to Hear” | John Baldoni).

© 2017Harvard Business School Publishing Corp.

De: hbr.org

Distribuido por: The New York Times Syndicate


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