Involucre a empleados de primera fila en la creación de la estrategia

Aun las estrategias brillantes fracasan si no son bien ejecutadas por los empleados de primera línea. No obstante, muchos líderes tienen problemas para que ellos entiendan y acepten la nueva forma de hacer las cosas.
La próxima vez que cambie la dirección de su empresa, no relegue la creación de la estrategia a un puñado de ejecutivos. Involucre al mayor número posible de empleados, especialmente los que interactúan con los clientes.
Hágalos parte del proceso reuniéndolos para pensar el futuro de la empresa. Pregúnteles qué puede hacer la compañía para lograr sus metas. Los empleados de primera línea que ayudan a desarrollar la estrategia tienen más probabilidad de ejecutarla espectacularmente.

(“Making Your Strategy Work on the Front Line” | Amy Gallo).

© 2017Harvard Business School Publishing Corp.

De: hbr.org

Distribuido por: The New York Times Syndicate


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