3 cosas que hacen los líderes más creativos

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Le presentamos tres formas en que operan los mejores líderes -cómo nutren la creatividad a su alrededor.

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A lo largo de las últimas tres décadas en IDEO, he trabajado con algunas de las compañías más innovadoras del mundo y he visto en acción a muchos líderes creativos. He puesto atención a la forma en que operan los mejores de ellos -cómo nutren la creatividad a su alrededor- y he notado tres cosas:

  • Construyen entusiastas comunidades centrales dentro y fuera de sus organizaciones. Chris Anderson, jefe ejecutivo del fabricante de drones 3D Robotics, comenzó buscando conocimiento y perspectiva de aficionados a los drones, con su sitio web, mucho antes de contratar a su primer empleado, y ha seguido practicando la innovación de código abierto en los años siguientes. La compañía nutre a su comunidad creativa y reconoce la participación en todos los niveles. Cuando un contribuidor ofrece incluso el más pequeño aporte, la compañía le envía a él o ella una playera, significando la inclusión en la tribu de “iniciados” de 3D Robotics. Conforme las personas brillantes a lo largo del mundo aumentan su participación, podrían obtener boletos de avión, de forma que puedan viajar a los cuarteles de la compañía y conocer a los líderes en persona. Algunos eventualmente cruzan la línea para convertirse en empleados de tiempo completo.
  • Alcanzan grandes cambios a través de una serie de pequeños experimentos. Hace muchos años, Jim Hackett, entonces presidente ejecutivo de Steelcase, quería lograr que sus principales ejecutivos se movieran a espacios de trabajo abiertos. Pensó que era importante que los gerentes hicieran lo que decían y demostraran el valor de trabajar en espacios de oficina no tradicionales. Tenía una corazonada de que, si él simplemente anunciaba un cambio drástico, muchos de sus ejecutivos se habrían resistido y pedido exenciones. Así que, en lugar de ello, propuso hacer un pequeño experimento. Le pidió a su equipo directivo que se uniera con él en un prototipo de seis meses de la “Comunidad de Liderazgo” abierto de la compañía. Cuando un líder respetado te pide unirte a un experimento corto, es muy difícil decir que no, o incluso quejarse. Y nadie lo hizo. Aunque ha evolucionado con el paso del tiempo, el experimento de seis meses se convirtió en 20 años. Los ejecutivos nunca regresaron a sus oficinas privadas.
  • Ellos arrancan su viaje de innovación a través de la narración. Los mejores líderes creativos están planteando desde el inicio ideas con el potencial de deleitar a sus consumidores y contar una historia interesante. Jane Park, CEO de la empresa emergente de productos de belleza Julep, trabajo con IDEO para encontrar algún avance en el esmalte para uñas que provocara nuevas conversaciones dentro del núcleo de sus usuarios. La investigación de diseño destacó la dificultad que tienen las mujeres para aplicarse el esmalte de uñas, mientras sostienen la brocha en su mano no dominante. Park y su equipo se dieron cuenta de que todas las herramientas que requieren precisión -como un lápiz, una brocha, e incluso el escalpelo de un cirujano- son largos. Así que desarrollaron una manija larga y articulada — conocida como Plié — que le permite a los usuarios obtener un terminado más suave y preciso. La solución creativa tenía valor por sí misma, pero la historia de su origen, enlazando a Plié con las otras herramientas, le dio la expectativa que necesitaba para tomar impulso.

Hay, por supuesto, muchas otras formas en que los líderes creativos empujan a sus colegas y compañeros para alcanzar la grandeza. Sin embargo, la construcción de comunidad, la experimentación y la narración son tres piezas muy importantes de su repertorio.

“Cuando un líder respetado te pide unirte a un experimento corto, es muy difícil decir que no, o incluso quejarse”.

“Los mejores líderes creativos están planteando desde el inicio ideas con el potencial de deleitar a sus consumidores y contar una historia interesante”.

“La construcción de comunidad, la experimentación y la narración son tres piezas muy importantes con los que los líderes creativos empujan a sus colegas y compañeros para alcanzar la grandeza”.

A lo largo de las últimas tres décadas en IDEO, he trabajado con algunas de las compañías más innovadoras del mundo y he visto en acción a muchos líderes creativos. He puesto atención a la forma en que operan los mejores de ellos -cómo nutren la creatividad a su alrededor- y he notado tres cosas:

  • Construyen entusiastas comunidades centrales dentro y fuera de sus organizaciones.
  • Alcanzan grandes cambios a través de una serie de pequeños experimentos.
  • Ellos arrancan su viaje de innovación a través de la narración.

Hay, por supuesto, muchas otras formas en que los líderes creativos empujan a sus colegas y compañeros para alcanzar la grandeza. Sin embargo, la construcción de comunidad, la experimentación y la narración son tres piezas muy importantes de su repertorio.

© 2017Harvard Business School Publishing Corp.

De: hbr.org

Distribuido por: The New York Times Syndicate.

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3 Things the Most Creative Leaders Do

Over the past three decades at IDEO, I’ve worked with some of the most innovative companies in the world and seen a lot of creative leaders in action. I’ve paid attention to how the best of them operate — how they nurture creativity all around them — and I’ve noticed three things:

— They build core enthusiast communities inside and outside of their organizations. Chris Anderson, chief executive of drone-maker 3D Robotics, started seeking knowledge and insight from drone aficionados with his website DIYDrones long before he ever hired his first employee and has continued to practice open-source innovation in the years since. The company nurtures its creative community and recognizes participation at every level. When a contributor offers even the simplest input, the company sends him or her a T-shirt, signifying inclusion in 3D Robotics’ tribe of “insiders.” As bright people from around the world ratchet up their participation, they might instead get plane tickets so they can travel to the company’s headquarters and meet its leaders in person. Some eventually cross over to become full-time employees.

— They achieve big change through a series of small experiments. Many years ago, Jim Hackett, then CEO of Steelcase, wanted to get his top executives to move to open workspaces. Hackett thought it was important for managers to walk the talk and demonstrate the value of working in nontraditional office formats. He had a hunch that if he simply announced a sweeping change, many of his execs would have resisted and asked to be exempted. So Jim instead proposed a small experiment. He asked his management team to join him in a six-month prototype of the company’s open “Leadership Community.” When a respected leader asks you to join a short experiment, it’s very hard to say no, or even complain. And no one did. Though it has evolved over time, Steelcase’s six-month experiment turned into 20 years. The executives never went back to their private offices.

— They jump-start their innovation journey with storytelling. The best creative leaders are now screening ideas from the very beginning for the potential to both delight customers and also tell an engaging story. Jane Park, CEO of the beauty-products startup Julep, worked with IDEO to find a breakthrough in nail polish that would spark new conversations among core users. The design research highlighted the difficulty that women have applying nail polish when holding the brush in their nondominant hand. Park and her team realized that all tools requiring precision — like a pencil or a paintbrush, or even a surgeon’s scalpel — have length. So they developed a long, articulated handle — dubbed Plié — which allows users to get a smoother, more precise finish. The creative solution had value all its own, but the origin story linking Plié to other tools gave it the buzz it needed to catch on.

There are, of course, many other ways that creative leaders push their colleagues and their companies to achieve greatness. But community-building, experimentation and storytelling are three very important pieces of their repertoire.

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