Cómo los líderes pueden empujar a los empleados sin estresarlos

¿Realmente me siento más calmada que mis colegas? Entonces, ¿qué deberíamos estar haciendo para reducir el estrés de nuestros empleados? He aquí algunas sugerencias.

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Uno de los hallazgos más interesantes de un reciente artículo de Harvard Business Review sobre la química de los equipos es que la clase de personas que se convierte en líderes dentro de las organizaciones tiene aproximadamente un 30% menos de probabilidades de sentirse estresados en comparación con sus compañeros. Como la CEO (Presidenta ejecutiva) de una pequeña firma de inversiones, me sorprendió este hallazgo. Generalmente siento una enorme presión acerca del desempeño de las inversiones de nuestra firma. ¿Realmente me siento más calmada que mis colegas?

Sin embargo, conforme consideré mi propio estilo de liderazgo y relaciones al interior de la oficina, llegué a la conclusión de que los autores tienen algo de razón.

La percepción de estrés de los jefes se compensa con factores como estatus, autonomía y seguridad laboral, que son generalmente más elevados para los directivos que para sus empleados. Incluso si siento presión, mis empleados podrían sentir más -lo que es una buena razón para entender cómo reducir la tensión que sienten mis colegas.

Los estudios muestran que cuando los líderes crean un entorno seguro y de apoyo, los individuos tienden a sentirse más conectados hacia ese líder, se desempeñan mejor y experimentan menos estrés que cuando no se sienten vinculados con su jefe.

Entonces, ¿qué deberíamos estar haciendo para reducir el estrés de nuestros empleados? He aquí algunas sugerencias:

  • Brindar tanta certidumbre o claridad como sea posible: Esto es especialmente importante al describir las funciones del puesto, las líneas jerárquicas, los salarios y cualquier cambio significativo a la organización. Esos son los requisitos mínimos -no garantizan la motivación de los empleados, pero sin estos seguramente se sentirán disgustados. Sin claridad en los temas importantes, las mentes de todos se mueven al peor escenario y la productividad se ve afectada.
  • Sea justo: Cuando las personas sienten que están siendo tratadas injustamente, tienden a sufrir ansiedad, asignar culpas y expresarse. La justicia puede tomar forma de pasar tiempo igual con aquellos en su siguiente nivel de mando, escuchar a todos en una reunión, explicar con mayor claridad sus procesos de toma de decisiones y reconocer cuando alguien pudiera sentirse omitido.
  • Muestre respaldo y gratitud: Levántese y camine para hablar con las personas. Agradézcales por ayudar con un proyecto, por alcanzar una meta de ventas, por traer una nueva cuenta o por quedarse hasta tarde. Poner recursos, dinero y alabanzas detrás de sus esfuerzos mostrará a los colegas que la firma se preocupa cerca de respaldar a las personas que hacen un buen trabajo.
  • Muestre competencia y confianza en sí mismo como líder: Cuando los ejecutivos demuestran sus propias habilidades, les dan a los compañeros la seguridad de estar bajo la dirección de un “líder de la manada” que puede protegerlos. Sentirse seguros es un factor clave para la reducción del estrés y para la satisfacción laboral.
  • Cumpla sus promesas: Y si no puede, ¡no haga ninguna! Surge mucho estrés cuando las personas se preocupan por la falta de seguimiento del jefe sobre las promesas y ofertas que ha hecho, incluso cuando son bien intencionadas. Es crucialmente importante que los líderes ejecuten sus propios compromisos hacia las personas que los respaldan.

“Poner recursos, dinero y alabanzas detrás de sus esfuerzos mostrará a los colegas que la firma se preocupa cerca de respaldar a las personas que hacen un buen trabajo”.

“Sentirse seguros es un factor clave para la reducción del estrés y para la satisfacción laboral”.

“Es crucialmente importante que los líderes ejecuten sus propios compromisos hacia las personas que los respaldan”.

Uno de los hallazgos más interesantes de un reciente artículo de Harvard Business Review sobre la química de los equipos es que la clase de personas que se convierte en líderes dentro de las organizaciones tiene aproximadamente un 30% menos de probabilidades de sentirse estresados en comparación con sus compañeros. La percepción de estrés de los jefes se compensa con factores como estatus, autonomía y seguridad laboral, que son generalmente más elevados para los directivos que para sus empleados.

Entonces, ¿qué deberíamos estar haciendo para reducir el estrés de nuestros empleados? He aquí algunas sugerencias:

  • Brindar tanta certidumbre o claridad como sea posible
  • Sea justo
  • Muestre respaldo y gratitud
  • Muestre competencia y confianza en sí mismo como líder
  • Cumpla sus promesas

© 2018 Harvard Business School Publishing Corp.

De: hbr.org

Distribuido por: The New York Times Syndicate.

How Leaders Can Push Employees Without Stressing Them Out

One of the most interesting findings of a recent Harvard Business Review article on team chemistry is that the types of people who become leaders within organizations are about 30% less likely than their co-workers to feel stressed out. As the CEO of a small investment firm, I was surprised by that finding. I feel enormous pressure, generally, about our firm’s investment performance. Do I really feel calmer than my colleagues?

However, as I considered my own leadership style and intraoffice relationships, I ultimately concluded that the authors were onto something.

Bosses’ perceptions of stress are offset by factors such as status, autonomy and job security, which are generally higher for managers than for their employees. Even if I do feel pressure, my employees may feel more — which is a good reason to understand how to reduce the tension my colleagues feel.

Studies show that when leaders create a safe and supportive environment, individuals tend to feel more connected to that leader, perform at a higher level and experience less stress than when they feel unattached to their boss.

So what should we be doing to reduce the stress of our employees? Here are some suggestions.

— PROVIDE AS MUCH CERTAINTY AND CLARITY AS POSSIBLE: This is especially important when describing job functions, lines of reporting, compensation and any significant changes to the organization. These are minimum requirements — they don’t guarantee employee motivation, but without them employees are likely to feel disgruntled. Without clarity on important issues, everyone’s minds go to the worst-case scenarios, and productivity suffers.

— BE FAIR: When people feel that they are being treated unfairly, they tend to suffer anxiety, assign blame and become stressed. Fairness can take the form of spending equal time with those in your next level of command, listening to everyone at a meeting, explaining your decision-making processes more clearly and recognizing when someone might feel slighted.

— SHOW SUPPORT AND GRATITUDE: Get up and walk around to talk to people. Thank them for helping out on a project, for hitting a sales goal, for bringing in a new account or for staying late. Putting resources, money and praise behind their efforts will alert colleagues that the firm cares about supporting people who do good work.

— EXHIBIT SELF-CONFIDENCE AND COMPETENCE AS A LEADER: When executives demonstrate their own abilities, it provides an assurance to co-workers that they are under the direction of a “pack leader” who can protect them. Feeling safe is a key factor in stress reduction and job satisfaction.

— KEEP YOUR PROMISES: And if you can’t, don’t make any! Too much stress results from people becoming worried about a lack of follow-through from the boss on promises or offers made, even when they are well-intentioned. It’s crucially important that leaders execute their own commitments to the people who support them.

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