Para resolver un conflicto primero decida ¿está frío o caliente?

Como líder, usted se va a encontrar conflictos, es parte del trabajo. Pero, antes de que intente lidiar con el conflicto, primero debe detenerse a reflexionar la siguiente pregunta ¿es caliente o frío? Le presentamos este artículo de Mark Gerzon donde nos sugiere estrategias para detectar el tipo de conflicto y actuar en consecuencia hasta la solución, de Harvard Business Review.


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