¿Su equipo se está coordinando demasiado, o no lo suficiente?

Los equipos efectivos no sólo suceden -usted los diseña. La clave es la interdependencia entre los miembros. Usted puede darse cuenta cuando un equipo no tiene un buen arreglo entre interdependencia y coordinación. En este artículo se habla sobre este tema.

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Los equipos efectivos no sólo suceden -usted los diseña. Dos de los elementos más importantes de ese diseño son a qué grado los miembros del equipo son interdependientes y cómo esa interdependencia se coordina en la realidad.

Usted puede darse cuenta cuando un equipo no tiene un buen arreglo entre interdependencia y coordinación. Si hay coordinación insuficiente, los miembros del equipo tienen dificultad para completar tareas y tomar decisiones. Si hay más coordinación de la necesaria, los integrantes gastarán tiempo y esfuerzo innecesario en las tareas.

En pocas palabras, una interdependencia y coordinación mal diseñada -o la falta de un acuerdo entre ellas- puede disminuir los resultados del equipo, las relaciones laborales y el bienestar de los integrantes individuales del grupo.

El teórico organizacional James Thompson identificó tres tipos de interdependencia de tareas que pueden usarse para diseñar a su equipo: agrupada, secuencial y recíproca.

  • En la interdependencia agrupada, el equipo logra sus tareas simplemente combinando los esfuerzos separados de todos. La interdependencia agrupada es efectiva cuando los miembros de su equipo están haciendo la misma tarea en paralelo, o están haciendo partes de una tarea que puede combinarse fácilmente para alcanzar la labor final. Funciona bien cuando la tarea puede ser estandarizada.
  • En la interdependencia secuencial, los integrantes de su equipo dependen entre sí de formas predecibles para el flujo de información, trabajo y decisiones. El resultado de cada persona se convierte en la base para la siguiente persona en la secuencia. La interdependencia secuencial es un diseño efectivo cuando algunas partes de la labor del equipo pueden estandarizarse, pero otras necesitan modificarse o personalizarse, dependiendo de la situación o el cliente.
  • En la interdependencia recíproca, los miembros de su equipo son secuencialmente interdependientes, pero también trabajan de ida y vuelta. Los integrantes necesitan ajustarse a las acciones de los otros conforme cambia la situación. Éste es un diseño efectivo cuando la naturaleza del trabajo del equipo es inherentemente incierta, o cuando el equipo trabaja en un entorno donde necesitan ajustarse a medio camino a los cambios de parte de los consumidores o los directivos.

Conforme se mueve de una interdependencia agrupada a una secuencial o recíproca, el equipo necesita una forma más compleja de coordinación:

  • La estandarización es el tipo apropiado de coordinación para la interdependencia agrupada. Al acordar de antemano una serie de reglas y procesos que todos seguirán, los productos de todos podrán ser fácilmente combinados para cumplir la tarea.
  • La planeación es el tipo apropiado de coordinación para la interdependencia secuencial. Planear significa coordinar agendas, fechas de entrega y otra información relevante al inicio del proceso, además de describir los casos donde el proceso quizá necesite cambiar.
  • El ajuste mutuo es el tipo apropiado de coordinación para la interdependencia recíproca. El ajuste mutuo significa que, en cualquier momento, cualquier miembro del equipo podría producir nueva información que afecta el quién necesitará coordinarse con quién de ahora en adelante.

El ajuste entre interdependencia y coordinación influye en todo lo demás en su equipo. Diséñelo bien, y creará una sólida base sobre la cual el grupo puede lograr sus tareas.

“Si hay coordinación insuficiente, los miembros del equipo tienen dificultad para completar tareas y tomar decisiones”.

“Si hay más coordinación de la necesaria, los integrantes gastarán tiempo y esfuerzo innecesario en las tareas”.

“El ajuste entre interdependencia y coordinación influye en todo lo demás en su equipo. Diséñelo bien, y creará una sólida base sobre la cual el grupo puede lograr sus tareas”.

Los equipos efectivos no sólo suceden -usted los diseña. La clave es la interdependencia entre los miembros. Usted puede darse cuenta cuando un equipo no tiene un buen arreglo entre interdependencia y coordinación.

Tres tipos de interdependencia de tareas que pueden usarse para diseñar a su equipo: agrupada, secuencial y recíproca

  • En la interdependencia agrupada, el equipo logra sus tareas simplemente combinando los esfuerzos separados de todos.
  • En la interdependencia secuencial, los integrantes de su equipo dependen entre sí de formas predecibles para el flujo de información, trabajo y decisiones.
  • En la interdependencia recíproca, los miembros de su equipo son secuencialmente interdependientes, pero también trabajan de ida y vuelta.

Conforme se mueve de una interdependencia agrupada a una secuencial o recíproca, el equipo necesita una forma más compleja de coordinación

  • La estandarización es el tipo apropiado de coordinación para la interdependencia agrupada.
  • La planeación es el tipo apropiado de coordinación para la interdependencia secuencial.
  • El ajuste mutuo es el tipo apropiado de coordinación para la interdependencia recíproca.

© 2017 Harvard Business School Publishing Corp.

De: hbr.org

Distribuido por: The New York Times Syndicate.

Is Your Team Coordinating Too Much, or Not Enough?

Effective teams don’t just happen — you design them. Two of the most important elements of that design are the degree to which team members are interdependent and how that interdependence is actually coordinated.

You can tell when a team doesn’t have a good fit between interdependence and coordination. If there is insufficient coordination, team members have difficulty completing tasks and making decisions. If there is more coordination than required, team members will spend unnecessary time and effort on tasks.

In short, poorly designed interdependence and coordination — or a lack of agreement about them — can diminish the team’s results, working relationships and the well-being of individual team members.

The organizational theorist James Thompson identified three types of task interdependence that can be used to design your team: pooled, sequential and reciprocal.

— In pooled interdependence, the team accomplishes its tasks simply by combining everyone’s separate efforts. Pooled interdependence is effective when your team members are doing the same task in parallel or are doing parts of a task that can easily be combined to achieve the overall task. It works well when the task can be standardized.

— In sequential interdependence, your team members rely on each other in predictable ways for the flow of information, work and decisions. Each person’s output becomes the input for the next person in the sequence. Sequential interdependence is an effective design when some parts of the team’s task can be standardized, but other parts need to be modified or customized, depending on the situation or client at hand.

— In reciprocal interdependence, your team members are sequentially interdependent but also work back and forth. Team members need to adjust to others’ actions as the situation changes. This is an effective design when the nature of the team’s work is inherently uncertain or when the team works in an environment where they need to adjust to changes from customers or managers midstream.

As you move from pooled to sequential to reciprocal interdependence, the team needs a more complex type of coordination:

— Standardization is the appropriate type of coordination for pooled interdependence. By agreeing in advance on a set of rules and processes that everyone will follow, everyone’s output can be easily combined to achieve the task.

— Planning is the appropriate type of coordination for sequential interdependence. Planning means coordinating schedules, deadlines and other relevant information at the beginning of the process, as well as outlining cases where the process might need to change.

— Mutual adjustment is the appropriate type of coordination for reciprocal interdependence. Mutual adjustment means that at any time, any team member may introduce new information that affects who will need to coordinate with whom moving forward.

The fit between interdependence and coordination affects everything else in your team. Design the fit well, and you will create a solid foundation on which the team can accomplish its tasks.

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