Tips para los nuevos líderes

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Aquí le presentamos algunos puntos clave para lograr el éxito en su liderazgo.


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He sido una nueva gerente 5 veces en mi carrera: una como gerente primeriza en Google, pasando de ser miembro del equipo a liderar a los colegas; tres veces fui promovida dentro de Google y más recientemente como la nueva jefa de ingresos para UberConference, una compañía emergente de teleconferencias en San Francisco.

Lo que descubrí es que tener éxito desde el principio normalmente está enlazado con ser verdaderamente abierto al aprendizaje, comunicándose abierta y honestamente y estar preparado para tomar acción cuando sabe hacia a donde el equipo necesita avanzar.

He aquí algunas cosas clave para lograrlo que he aprendido a lo largo del camino:

  • Sobrecomunique. Cuando alguien nuevo se une a un equipo, generalmente genera algo de nerviosismo. Todos quieren saber lo que usted va a cambiar y en qué dirección llevará al equipo. Sea tan abierto y transparente como sea posible respecto a lo que piensa. Puede comenzar planteando un plan de 30 días. Aunque podría no tener todavía opiniones específicas al negocio, puede decirle a las personas que es lo que desea aprender y evaluar.
  • Pregunte. Tengo una regla acerca de que el 50% de mis palabras deberían terminar con un signo de interrogación durante los primeros 30 días. También soy explicita con las personas en cuanto a que todo lo que pienso hacer el primer mes es peguntar (¡lo que me ayuda a mantenerme fiel a ello!). Estar genuinamente emocionado acerca de la oportunidad para aprender y entender lo que está sucediendo dentro de la compañía construye credibilidad y, generalmente, lo hará más accesible.
  • Descubra lo que las personas realmente quieren hacer. Reúnase con todas las personas que le reportan directamente, por lo menos durante una hora, dentro de su primera semana. Pregúnteles acerca de lo que realmente disfrutan y lo que aspiran hacer en los siguientes dos o tres años. Suele darse el caso de que el rol en que el individuo está hoy no necesariamente utiliza completamente sus habilidades o los motiva para dar su mejor resultado. Cambios rápidos en ladefinición de roles pueden cambiar a un jugador sólido en una superestrella.
  • Ensúciese las manos. Pase algún tiempo haciendo el trabajo que realiza su equipo. Esto no solo le ayuda a posicionarse como alguien que guía con el ejemplo, sino que también aprenderá de primera mano acerca de los diferentes desafíos que las personas enfrentan todos los días. En UberConference hacemos que cada nuevo miembro del equipo pase una semana como invitado de nuestro equipo de servicio al cliente. Como resultado de esas experiencias, todos están más conectados con nuestros clientes y los cambios al producto, herramientas y mensajes se implementan inmediatamente porque esa experiencia de primera mano genera pasión. Si usted puede entender cómo es fundamentalmente estar en la línea del frente, tendrá una perspectiva única al tomar las grandes decisiones estratégicas y comunicarlas al equipo
  • Sea decidido. Una vez que tiene una Buena perspectiva del terreno, explícitamente presente su visión y entonces planee para empezar a avanzar hacia ella. La gente siente menos inquietud cuando entienden la película completa y pueden ver para donde van las cosas.

Ser nuevo raramente es fácil, pero si usted se ha tomado el tiempo de aprender y conocer a su equipo, lo más probable es que lo seguirán cuando dé un paso adelante y dirija.

“Sea tan abierto y transparente como sea posible respecto a lo que piensa”.

Pregunte a los integrantes de su nuevo equipo acerca de lo que realmente disfrutan y lo que aspiran hacer en los siguientes dos o tres años”.

Ser nuevo raramente es fácil, pero si usted se ha tomado el tiempo de aprender y conocer a su equipo, lo más probable es que lo seguirán cuando dé un paso adelante y dirija.”.

Tener éxito desde el principio normalmente está enlazado con ser verdaderamente abierto al aprendizaje, comunicándose abierta y honestamente y estar preparado para tomar acción cuando sabe hacia a donde el equipo necesita avanzar.

He aquí algunas cosas clave para lograrlo

  • Sobrecomunique
  • Pregunte.
  • Descubra lo que las personas realmente quieren hacer.
  • Ensúciese las manos.
  • Sea decidido.

© 2015Harvard Business School Publishing Corp.

De: hbr.org

Distribuido por: The New York Times Syndicate.

Tips for New Leaders

I’ve been a new manager five times in my career: once as a first-time manager at Google going from being a teammate to leading peers, three times as I was promoted within Google and most recently as the new chief revenue officer for UberConference, a teleconferencing startup in San Francisco.

What I’ve found is that success out of the gate is normally tied to being truly open to learning, communicating openly and honestly, and ultimately being prepared to take action when you know where the team needs to head.

To that end, here are the key things I’ve learned along the way:

+ Overcommunicate. When someone new joins a team, it generally creates some nervousness. Everyone wants to know what you’re going to change and where you’re going to take the direction of the team. Be as open and transparent about what you’re thinking as quickly as possible. You can start by outlining your 30-day plan. While you may not have any opinions specific to the business yet, you can tell people what you want to learn about and evaluate.

+ Ask questions. I make a rule that about 50 percent of the words coming out of my mouth should end with a question mark in the first 30 days. I’m also explicit with people that all I plan to do is ask questions in the first month (which helps me hold myself accountable to that!). Being genuinely excited about the opportunity to learn and understand what’s going on within the company builds credibility, and generally makes you more approachable.

+ Figure out what people really want to do. Meet with all of your direct reports for at least an hour within your first week. Ask them about what they really enjoy doing and what they aspire to be doing in the next two or three years. It’s often the case that the role the individual is in today isn’t necessarily fully utilizing their skills or motivating them to be their absolute best. Quick changes in role definition can turn a solid player into a rock star.

+ Get your hands dirty. Spend time doing the work that your team actually does. Not only does this help establish you as someone who leads by example, but you also learn first-hand about all of the different challenges that people experience every day. At UberConference, we have every new member of the team spend a week as a guest member of our customer support team. As a result of those experiences, everyone is far more connected to our customers, and changes to the product, tools and messaging are implemented immediately because that first-hand experience creates passion. If you can understand what it’s fundamentally like to be on the front lines, you have unique perspective when making larger strategic decisions and communicating them to your team.

+ Be decisive. Once you have a good lay of the land, explicitly lay out your vision and then plan to start moving toward it. People feel less unrest when they understand the bigger picture and can see where things are heading.

Being new is rarely easy, but if you’ve taken the time to be a learner and to get to know your team, chances are they will follow you when you step up and lead.

(Jeanne DeWitt is chief revenue officer at UberConference.)

© 2014 Harvard Business School Publishing Corp.

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