Por: Nihar Chhaya

Con tanta inestabilidad en el lugar de trabajo en estos días, usted podría sentirse desvinculado en sus responsabilidades laborales diarias, así como en su carrera a largo plazo. Y cuando la inseguridad lleva a la frustración, puede ser difícil mantener los estribos. Sin embargo, cuando uno está en un papel de liderazgo, se enfrenta a un reto aún más formidable: gestionar los estados de ánimo de su equipo sin dejar que sus episodios de ira mermen su eficacia.

Como líder de su equipo, usted no es el encargado de mantener a todos felices todo el tiempo, pero es responsable de construir una cultura de confianza y seguridad psicológica. He aquí algunas recomendaciones a probar cuando se da cuenta de que su equipo está molesto:

— EQUILIBRE SUS EMOCIONES ANTES DE REACCIONAR A LOS DEMÁS: Naturalmente, los sentimientos de su equipo afectarán a los suyos. Sin embargo, antes de reaccionar impulsivamente a su ira, usted debe estabilizar su propio estado de ánimo. Dependiendo de su estado emocional, podría responder inicialmente de varias maneras: descartando, desviando y defendiéndose de la ira. Esas tres reacciones son instintivas pero altamente ineficaces en el liderazgo. Crean una innecesaria distancia psicológica con las personas de cuya inspiración, motivación y entrenamiento usted es responsable. En lugar de reaccionar de esa manera, concéntrese primero en estabilizar sus propias emociones.

— RECURRA A LA IRA CON LA INTENCIÓN DE APRENDER: No reprima o ignore el enojo de su equipo. En lugar de ello, pida más información, demostrando que le importa lo suficiente como para reconocer estos sentimientos. Y replantee el concepto de ira en el trabajo, para que usted y su equipo puedan manejarlo con sensibilidad, no con temor. Al igual que un equipo enojado no tiene por qué disparar su defensividad, no toda la ira debe ser considerada mala. Ofrezca a los miembros de su equipo un espacio seguro para desahogarse sin vergüenza ni preocupación de represalias. Luego, anímelos a asociarse con usted para explorar nuevas soluciones que beneficien a todos.

— REDISEÑEN JUNTOS LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO: La investigación ha demostrado que usted se vuelve más proactivo y aumenta la motivación cuando redirige la frustración, de buscar una lucha para infligir daño, hacia una batalla que beneficia a otros. Ayudar a su equipo a regular y pivotar sus emociones ayuda a que todos se sientan mejor y puede generar más creatividad en torno a qué cambios hacer y cómo empezar.

Cuando su equipo se siente exhausto, considere la calidad de los objetivos de su equipo. ¿Son aquellos que desafían a su equipo de maneras en que el éxito es alcanzable o tan poco razonable que la gente probablemente se rinda en desgracia? Al co-crear objetivos con su equipo, que amplían su capacidad y los preparan para el éxito, usted transforma la frustración de una emoción negativa a una positiva y productiva.

— CONSTRUYA UNA CONFIANZA MÁS PROFUNDA AL RESPONSABILIZARSE DE SU PARTE: Considere si tiene puntos ciegos en su enfoque de liderazgo que podrían estar contribuyendo a la ira de su equipo. Es posible que usted no sea una causa directa de la frustración de su equipo, dados los muchos problemas que están provocando la ira de los empleados en estos días. Sin embargo, como líder, la forma en que interactúa colectiva e individualmente puede exacerbar la tensión o mejorar la confianza. Si asume explícitamente su necesidad de desarrollar y mostrar una búsqueda consistente de retroalimentación, su equipo creerá en usted y en su deseo de mejorar.

La ira y el resentimiento a lo largo de su equipo pueden hacer que un trabajo de liderazgo ya estresante se sienta peor. Sin embargo, la forma de responder a las frustraciones de sus empleados es fundamental para garantizar que las emociones negativas no limiten su eficacia.