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radicionalmente, los responsables políticos, los empleadores y los especialistas en marketing han concentrado su atención en las personas de entre 20, 30 y 40 años. Después de todo, estos han sido los grupos de edad más numerosos, los que más gastan, los que marcan tendencias y la encarnación del futuro del consumo (así lo creíamos).

Hoy en día, los estadounidenses de mayor edad desempeñan un papel cada vez más importante en los mercados de consumo. En 2021, había un poco más de estadounidenses mayores de 60 años que de entre 20 y 34 años, y los ingresos después de impuestos de los estadounidenses mayores de 60 años eran sólo un 20% más bajos que los ingresos de los estadounidenses menores de esa edad. Una proyección lineal de estas tendencias indica que en no más de cinco o seis años, los estadounidenses mayores de 60 años se convertirán en un grupo de consumidores más numeroso en términos de ingresos que los de 20 a 34 años.

Esto significa que para que las empresas y marcas sigan siendo competitivas, deben dejar de considerar a los consumidores de mayor edad como algo secundario.

Una de las razones de la incapacidad de muchas marcas para adaptarse a esta nueva situación tiene que ver con quién crea su marca y su marketing. Alrededor del 64% de las personas que trabajan en publicidad, marketing y relaciones públicas en Estados Unidos son menores de 45 años, según la Bureau of Labor Statistics. Un primer paso para los especialistas en marketing es crear una marca «sin edad», que enfatice los valores comunes entre los diferentes grupos de edad. Pero el destino final debe ser construir una marca “posgeneracional”.

Para empezar, las marcas deberían:

Cambiar la narrativa

Piense en los consumidores como individuos, no como miembros de una generación (imaginaria). Cada vez más, las personas prefieren ser tratadas como individuos.

Evitar pensar que la edad equivale al estilo de vida

Los consumidores de hoy quieren seguir su estilo de vida preferido, independientemente de su edad. Hoy en día, una persona de 60 o 70 años está en mucho mejor forma física y mental que alguien de la misma edad en, digamos, 1980. Esto significa que las personas consideradas relativamente “mayores” a menudo tienen estilos de vida que describiríamos como “juveniles”.

Aprovechar los datos

Érase una vez: Las empresas tenían que realizar costosas encuestas a los consumidores y esperar semanas para obtener los resultados. Hoy en día, los datos en tiempo real sobre compras individuales están disponibles de inmediato y con un nivel de detalle asombroso.

Aprovechar la influencia intergeneracional

Cada vez más, los consumidores más jóvenes están siendo influenciados por sus padres o abuelos, y por los “granfluencers”. Las marcas deben asumir que la influencia intergeneracional está creciendo más rápido que la influencia intrageneracional.

Identificar puntos de contacto entre generaciones

Las marcas pueden ganar uniendo generaciones en lugar de segmentarlas. Elabore un mensaje edificante que una a las personas.

Planificar para que los productos o servicios sigan siendo relevantes a medida que las personas envejecen

Las necesidades de las personas cambian a medida que envejecen. Pero los productos pueden diseñarse de tal manera que satisfagan las necesidades de un amplio espectro de grupos de edad.

Es hora de que los especialistas en marketing se deshagan de las viejas formas de pensar y realineen sus prioridades. Un primer paso es convertirse en una marca “sin edad” que enfatice los valores comunes en diferentes grupos de edad. Pero el destino debe ser construir marcas “posgeneracionales”, es decir, crear una narrativa que permita a las generaciones influir mutuamente en sus preferencias y compras a través de su interacción. Hoy en día, a la gente le gustaría jugar, aprender, trabajar y descansar a cualquier edad que le apetezca hacerlo, no necesariamente cuando la tradición dice que es “apropiado para la edad”.

El trabajo remoto llegó para quedarse, en una u otra forma, para el 45% de la fuerza laboral. Aun así, muchos lugares de trabajo tienen dificultades para definir sus expectativas con respecto a la flexibilidad en torno a dónde y cuándo trabajan los empleados.

Es especialmente difícil para las personas que ingresan a la fuerza laboral durante esta crisis de identidad corporativa. Afortunadamente, los recién graduados tienen una ventaja significativa: una nueva perspectiva y muy pocos sesgos hacia la forma de trabajar anterior al COVID-19; los recién graduados están mejor equipados para adaptarse a lo que les depare el futuro.

He aquí tres consejos para ayudar a los profesionales de carrera temprana a prepararse para el futuro y prosperar en el trabajo:

— REDUZCA SUS DEFENSAS DE COMUNICACIÓN: Cuando es nuevo en la fuerza laboral, encontrar el equilibrio adecuado entre ser su auténtico yo y encajar en la cultura de su empresa puede requerir algunos ajustes. Antes de dejar que una respuesta de una sola palabra a su correo electrónico perfectamente elaborado arruine su día, considere que existen diferencias generacionales cuando se trata de interpretar la comunicación digital.

Cuando comience a caer en una espiral de sentimientos negativos, replanteé el enfoque, pasando de usted mismo hacia su jefe. Cuando cambia su enfoque hacia el exterior, despersonaliza la situación y genera empatía al considerar la experiencia y la perspectiva de otra persona.

— ESTABLEZCA Y REESTABLEZCA SUS LÍMITES: Cuando comienza un nuevo trabajo, puede ser tentador sumergirse primero y establecer límites después. Sin embargo, trate de no establecer expectativas insostenibles en torno a sus horas de trabajo o producción. Establecer un equilibrio podría ser algo como establecer horas de trabajo en su calendario o discutir su horario con su gerente.

Dado que la vida puede cambiar rápidamente, no tenga miedo de restablecer y examinar sus límites anteriores. Por eso usted necesita tener un sistema para verificarse a sí mismo cuando se sienta fuera de equilibrio, para que pueda volver a alinearse y evitar el agotamiento.

— APROVECHE LA ASINCRONÍA: Conforme la fuerza de trabajo se distribuye cada vez más, nuestra comunicación y toma de decisiones deben pasar de sincrónicas y en tiempo real, a ser asincrónicas. Esto facilita las cosas para los miembros del equipo que trabajan en diferentes horarios en todo el mundo y crea un ambiente de trabajo más inclusivo, además de reducir el estrés de sentirse excluido de la toma de decisiones críticas si se pierde una gran reunión. Este tipo de estrés a menudo nos obliga a elegir entre nuestro trabajo y nuestra familia, amigos u otras obligaciones personales.

La asincronía puede ser un ajuste difícil para las personas nuevas en la fuerza laboral. Puede ser difícil obtener respuestas a preguntas simples cuando no puede simplemente acudir a un colega en busca de ayuda. Mientras se pone al día en un nuevo trabajo, escriba las preguntas que tenga para su gerente o compañeros y envíelas antes de sus reuniones en tiempo real. Esto permitirá que los miembros de su equipo respondan sus preguntas al comienzo de la reunión o le envíen sus respuestas por correo electrónico antes de reunirse. Luego, durante su tiempo juntos, pueden concentrarse en otros temas.

La “mentalidad de principiante” que viene con ser un recién graduado puede ser un superpoder que ayuda a acelerar la forma en que su equipo navega por nuevas formas de trabajo. Todos debemos construir colectivamente una mejor cultura laboral, donde las personas se sientan más incluidas, valoradas y alentadas a encontrar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida.