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xiste una delgada línea entre una actitud optimista y su contraparte dañina: la positividad tóxica. Cuando su optimismo se vuelve excesivo o despectivo, puede hacer que las personas a su alrededor se sientan frustradas e ignoradas.

“El problema de darle siempre un giro positivo a todo es que invalida los sentimientos y experiencias de otras personas”, según Neal Lester, profesor de la Universidad Estatal de Arizona y director fundador de Project Humanities, que fomenta el diálogo y la conexión interdisciplinaria.

La positividad tóxica a menudo proviene de la incomodidad ante las emociones negativas, afirma Whitney Goodman, terapeuta y autora de “Toxic Positivity: Keeping It Real in a World Obsessed with Being Happy”.

He aquí lo que nuestros expertos recomiendan tener en cuenta a la hora de actuar, hablar y comportarse, y las mejores formas de responder.

Señal #1: Se apresura a restar importancia a los problemas de sus colegas

Un colega le confiesa que está teniendo dificultades con un proyecto desafiante; su instinto es ofrecer un consuelo rápido, así que le dice algo como “Todo estará bien” o “No lo piense demasiado”. Aunque estas respuestas tienen buenas intenciones, son contraproducentes y pueden contribuir a una positividad tóxica, dice Lester.

En su lugar: Dé prioridad a “escuchar, comprender y validar”, dice Goodman. Reconozca la realidad de la otra persona, agrega Lester. “Póngase en el lugar de las personas, en lugar de tratar de llevarlas a un lugar donde usted quiere que estén”.

Señal #2: Descarta a los escépticos por ser personas “difíciles”

Tiene un empleado que siempre tiene un problema o una crítica. En su mente, son simplemente “difíciles”. Pero esta percepción podría ser un síntoma de positividad tóxica, dice Goodman.

En su lugar: Reconozca el valor de las voces críticas en su equipo. “Necesita personas que le señalen cuando algo no está funcionando”, dice Goodman. Trabaje en fomentar la seguridad psicológica, donde los miembros del equipo puedan abordar los problemas sin miedo ni culpa.

Señal #3: Siempre busca (y encuentra) el “lado positivo”

Las frases vacías y conciliadoras suelen parecer poco sinceras y condescendientes, señala Goodman. “Las personas perciben que está tratando de hacer que dejen de hablar, y muchas veces, eso es exactamente lo que está haciendo”.

En su lugar: Deje de lado ese tipo de frases. Goodman recomienda la escucha activa para comprender lo que su colega necesita (y quiere) en ese momento.

Señal #4: Cambia de inmediato al modo “solución” cuando sus colegas están molestos

Cuando un miembro de su equipo le habla sobre el peso de una situación laboral estresante, usted se pone inmediatamente en modo “solución”, y enumera una lista de soluciones: “¿Ha probado esto? ¿Y qué tal esto otro? Esto es lo que debería hacer”. Esta prisa por abordar el problema es una forma de positividad tóxica que implica que los sentimientos de su colega son algo que debe resolverse en lugar de reconocerse y validarse, dice Lester.

En su lugar: Permita que su colega se desahogue y exprese sus emociones antes de ofrecer soluciones, aconseja Lester. “Escuche para tratar de entender, no para responder”.

Señal #5: No puede resistirse a compartir su opinión en LinkedIn

Compartir buenas noticias en las redes sociales puede ser un movimiento estratégico en su carrera, y elogiar a otros es algo bueno, pero si publica con frecuencia para proyectar una imagen optimista, podría ser señal de un problema subyacente de positividad tóxica.

En su lugar: Reflexione la próxima vez que comience una publicación o comentario florido. Esto no quiere decir que deba “compartir las partes más difíciles de su vida en Internet”, dice Goodman, sino más bien asegurarse de no estar “usando la positividad para lidiar con sus emociones”.

Identificar y abordar la positividad tóxica no significa abandonar por completo el optimismo. La clave es aprender a escuchar, mostrar apoyo genuino y dejar que las personas sientan lo que están sintiendo, incluso cuando sea difícil.

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er una persona feliz y positiva en el trabajo puede ser beneficioso tanto para los empleados como para las empresas. Un amplio estudio de la Saïd Business School demostró que los empleados son un 13% más productivos cuando están felices. Pero, ¿qué sucede cuando su jefe utiliza la positividad como un arma?

Una y otra vez he visto a líderes practicar una positividad tóxica. No importa cuán mala o estresante sea la situación, se convencen a sí mismos de que simplemente actuar felices o pensar positivamente cambiará el resultado, y luego transmiten esta positividad tóxica a sus equipos. Al hacerlo, responsabilizan a las personas de tratar de sobrevivir y perseverar en entornos rotos y disfuncionales, sin abordar las causas fundamentales en cuestión.

¿Cómo se puede diferenciar entre un jefe que es optimista, piensa positivamente y entrena e inspira a su equipo, y uno que practica la positividad tóxica? He aquí tres señales de alerta a las que debemos prestar atención.

1. Se rodean de gente que dice “sí”.

“No aceptaremos un no por respuesta”, decía siempre un líder de ventas con el que solía trabajar. «El no, no es una opción». En las raras ocasiones en que fue cuestionado, evocó analogías militares: “Algunos de los más grandes generales nunca se retiraron del campo de batalla. Nosotros nos quedamos en el campo”. Siempre se mostraba positivo, sonriente y optimista al transmitir estos mensajes repetitivos.

“Como líder, debe equilibrar el optimismo con una dosis de realismo”, dice Sonali Pai, fundadora de Grapefruit Beauty Collective.

Según Pai, un líder optimista tendrá un pensamiento equilibrado y realista. Estará dispuesto a escuchar lo que no funciona, a resolver problemas con el equipo y a pivotar cuando sea necesario. Aceptará un no por respuesta, y aceptará que el fracaso es una opción. Una vez que los líderes aceptan el fracaso, pueden reevaluar qué hacer de manera diferente la próxima vez.

2. Elogian en exceso.

Un líder lleno de positividad tóxica puede utilizar los elogios, los cumplidos y la adulación como forma de manipulación. Podría apelar a las tendencias de agradar a la gente y al deseo de salvar el día de alguien, halagándolo para que haga lo que le gustaría que se hiciera.

He visto que esto es especialmente preocupante en un mercado caracterizado por despidos, reducciones de personal y recortes presupuestarios. Los líderes a menudo no toman decisiones estrictas sobre qué trabajo debe detenerse y qué trabajo debe continuar, y podrían alentar a las personas a hacer más con menos recursos. La positividad tóxica puede parecer motivadora al principio, pero con el tiempo puede afectar la moral y la productividad del equipo.

3. Esperan que la gente sea feliz, sin importar las circunstancias.

En tiempos de incertidumbre económica, los empleados pueden sentirse desmotivados y abrumados. No es razonable que los líderes esperen que los empleados siempre practiquen la gratitud y la alegría en el trabajo.

Los buenos líderes validan cómo se sienten los miembros del equipo, en lugar de practicar una positividad tóxica. Evitan frases como “Podría ser peor”, “Todo sucede por una razón” y “Mira el lado bueno”. En su lugar, escuchan activamente, ofrecen ayuda y apoyo. Por ejemplo, “Lamento que esté pasando por esto. ¿Cómo puedo ayudarle hoy? ¿Hay algo que pueda hacer por usted en el trabajo para apoyarlo?”