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radicionalmente, los responsables políticos, los empleadores y los especialistas en marketing han concentrado su atención en las personas de entre 20, 30 y 40 años. Después de todo, estos han sido los grupos de edad más numerosos, los que más gastan, los que marcan tendencias y la encarnación del futuro del consumo (así lo creíamos).

Hoy en día, los estadounidenses de mayor edad desempeñan un papel cada vez más importante en los mercados de consumo. En 2021, había un poco más de estadounidenses mayores de 60 años que de entre 20 y 34 años, y los ingresos después de impuestos de los estadounidenses mayores de 60 años eran sólo un 20% más bajos que los ingresos de los estadounidenses menores de esa edad. Una proyección lineal de estas tendencias indica que en no más de cinco o seis años, los estadounidenses mayores de 60 años se convertirán en un grupo de consumidores más numeroso en términos de ingresos que los de 20 a 34 años.

Esto significa que para que las empresas y marcas sigan siendo competitivas, deben dejar de considerar a los consumidores de mayor edad como algo secundario.

Una de las razones de la incapacidad de muchas marcas para adaptarse a esta nueva situación tiene que ver con quién crea su marca y su marketing. Alrededor del 64% de las personas que trabajan en publicidad, marketing y relaciones públicas en Estados Unidos son menores de 45 años, según la Bureau of Labor Statistics. Un primer paso para los especialistas en marketing es crear una marca «sin edad», que enfatice los valores comunes entre los diferentes grupos de edad. Pero el destino final debe ser construir una marca “posgeneracional”.

Para empezar, las marcas deberían:

Cambiar la narrativa

Piense en los consumidores como individuos, no como miembros de una generación (imaginaria). Cada vez más, las personas prefieren ser tratadas como individuos.

Evitar pensar que la edad equivale al estilo de vida

Los consumidores de hoy quieren seguir su estilo de vida preferido, independientemente de su edad. Hoy en día, una persona de 60 o 70 años está en mucho mejor forma física y mental que alguien de la misma edad en, digamos, 1980. Esto significa que las personas consideradas relativamente “mayores” a menudo tienen estilos de vida que describiríamos como “juveniles”.

Aprovechar los datos

Érase una vez: Las empresas tenían que realizar costosas encuestas a los consumidores y esperar semanas para obtener los resultados. Hoy en día, los datos en tiempo real sobre compras individuales están disponibles de inmediato y con un nivel de detalle asombroso.

Aprovechar la influencia intergeneracional

Cada vez más, los consumidores más jóvenes están siendo influenciados por sus padres o abuelos, y por los “granfluencers”. Las marcas deben asumir que la influencia intergeneracional está creciendo más rápido que la influencia intrageneracional.

Identificar puntos de contacto entre generaciones

Las marcas pueden ganar uniendo generaciones en lugar de segmentarlas. Elabore un mensaje edificante que una a las personas.

Planificar para que los productos o servicios sigan siendo relevantes a medida que las personas envejecen

Las necesidades de las personas cambian a medida que envejecen. Pero los productos pueden diseñarse de tal manera que satisfagan las necesidades de un amplio espectro de grupos de edad.

Es hora de que los especialistas en marketing se deshagan de las viejas formas de pensar y realineen sus prioridades. Un primer paso es convertirse en una marca “sin edad” que enfatice los valores comunes en diferentes grupos de edad. Pero el destino debe ser construir marcas “posgeneracionales”, es decir, crear una narrativa que permita a las generaciones influir mutuamente en sus preferencias y compras a través de su interacción. Hoy en día, a la gente le gustaría jugar, aprender, trabajar y descansar a cualquier edad que le apetezca hacerlo, no necesariamente cuando la tradición dice que es “apropiado para la edad”.

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e aquí tres sencillos pasos para aprovechar el impulso de las fiestas y fomentar conexiones más profundas que se prolonguen hasta el nuevo año.

1. Revisar sus relaciones.

Hacer un balance de sus relaciones y conexiones profesionales le ayudará a determinar con quién desea reconectar o fortalecer su vínculo, así como identificar aquellas relaciones que ya no le aportan valor.

Primero, elabore una lista de colegas, contactos y conocidos profesionales a partir de su agenda telefónica, LinkedIn y otras redes sociales. Luego, cree una tabla de tres columnas con los encabezados: Relación activa, Relación poco frecuente, Relación perdida/inexistente. Distribuya sus contactos en esas tres categorías.

Al igual que un semáforo, use colores para marcar cada relación: verde para aquellas que quiere mantener o fortalecer, rojo para las que ya no le interesa mantener (no significa que tenga que romperlas de inmediato, simplemente no invertirá esfuerzo), y amarillo para las que le generan dudas.

Cuando se trata de restablecer o fortalecer una relación, nunca se trata solo de sus necesidades o deseos. Las relaciones son inversiones mutuas en la vida del otro, en sus éxitos y fracasos. Por lo tanto, es importante evaluar no solo lo que esa relación aporta a su vida, sino también el valor que usted puede ofrecer. Para las relaciones que le generan dudas (sus resaltadas en amarillo), pregúntese:

— ¿Esta relación puede ayudarme a avanzar hacia mis objetivos personales y profesionales, o solo beneficia a la otra persona?

— ¿Tengo una sensación positiva al pensar en mi relación con esta persona?

— ¿Puedo ser auténtico con esta persona? ¿Nos comprendemos mutuamente?

Si responde “no” a alguna de estas preguntas, considere qué es lo que específicamente le impide querer mantener o fortalecer la relación.

2. Reconectar con conexiones perdidas.

Más allá de encuentros fortuitos en fiestas o eventos navideños, restablecer una conexión con alguien con quien ha perdido contacto requiere esfuerzo. El simple hecho de mostrar interés en reconectar (incluso si no es el momento adecuado para la otra persona) demuestra su disposición para construir una relación futura.

Un mensaje simple y personalizado puede ser la mejor manera de romper el hielo y reconectar. Reconozca el tiempo que ha pasado desde la última vez que se comunicaron, exprese interés genuino en su vida o carrera, y haga referencia a una experiencia compartida.

Reconstruir una relación puede parecer como empezar de cero, incluso si comparten un historial significativo. Sin embargo, hacer preguntas reflexivas y abiertas, y mostrar un interés genuino por su trayectoria, reavivará una conexión auténtica. Cuando sea su turno para compartir, ponga a la persona al día sobre sus desafíos, hitos y crecimiento desde la última vez que hablaron.

3. Cultivar conexiones duraderas.

Reconectar es solo el primer paso; mantener y fortalecer las relaciones requiere un seguimiento constante y reflexivo. El contacto periódico (más que el esporádico) es esencial para nutrir el vínculo y demostrar que la conexión realmente es importante para usted. De lo contrario, el esfuerzo inicial puede desvanecerse fácilmente.

La constancia es clave en las relaciones, y la temporada navideña ofrece una gran oportunidad para retomar el contacto. Una vez que haya restablecido la conexión, comprométase a mantenerse en comunicación con una frecuencia que funcione para ambos.