4 tipos de transformación empresarial

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a transformación se ha convertido en una palabra de moda en el mundo de los negocios. Los desarrollos tecnológicos crean una necesidad de transformación digital. El cambio climático crea la necesidad de una transformación verde. Disrupciones, como el COVID-19 o la guerra en Ucrania, crean la necesidad de una transformación ante crisis.

Las transformaciones empresariales varían en términos de contenido, ritmo y lugar de inicio, y es raro que las empresas solo experimenten una a la vez. Hoy en día, hacer negocios significa navegar por un panorama complejo de problemas interconectados e interdependientes, cada uno con múltiples agendas y partes interesadas. Por lo tanto, las organizaciones deben comprender los distintos tipos de transformaciones y saber cómo administrar cada una.

Basándonos en nuestro trabajo, he aquí cuatro tipos de transformación empresarial.

1. Transformación en cámara lenta

Sucede cuando los líderes organizacionales introducen una nueva visión con un largo plazo para su implementación. Los cambios culturales y corporativos son transformaciones típicas en cámara lenta.

Un ejemplo reciente de una transformación a cámara lenta de alto perfil se puede ver en los esfuerzos de transformación digital que se están llevando a cabo en Maersk Line, la empresa danesa de transporte de contenedores. Estos esfuerzos en marcha para proporcionar mayor visibilidad y transparencia en las cadenas de suministro de los clientes requieren un cambio técnico, organizativo y cultural. A pesar de la importante inversión, que comenzó en 2016, todavía hay un diálogo en curso acerca del posicionamiento estratégico y la identidad corporativa de la empresa: Mientras que los entusiastas de la digitalización proclaman que Maersk Line es cada vez más una empresa tecnológica, otros ejecutivos de alto rango argumentan que es, ante todo, una empresa de transporte de contenedores.

El desafío gerencial con las transformaciones a cámara lenta es mantenerse enfocado en la dirección y el objetivo del cambio. Esto requiere paciencia y una visión a largo plazo, así como aprendizaje y mejora continua durante todo el proceso de transformación.

2. Transformación acelerada

Estas iniciativas se caracterizan por un desafío urgente al statu quo. Ejemplos de una transformación acelerada incluyen una reestructuración corporativa repentina o la introducción de una nueva iniciativa estratégica.

Un ejemplo de una transformación acelerada reciente es la evolución de Facebook hacia Meta. Cuando Mark Zuckerberg anunció, en octubre de 2021, que su empresa apostaba por el metaverso, provocó una transformación generalizada y sin precedentes para la compañía de redes sociales de 68,000 empleados. De repente, se les dijo a los ingenieros de Facebook e Instagram que solicitaran nuevos puestos en los florecientes equipos de realidad aumentada y realidad virtual. Esta transformación acelerada generó incertidumbre y estrés entre los exempleados de Facebook e Instagram. Sin embargo, también se podría argumentar que Facebook necesitaba acelerar para convertirse en Meta y obtener la ventaja de ser el primero en moverse.

El desafío gerencial en una transformación acelerada es construir una narrativa poderosa, para crear la energía y la motivación necesarias para el cambio. Sin una fuerza laboral motivada, será imposible seguir la dirección deseada.

3. Transformación negociada

Estas iniciativas generalmente se llevan a cabo en respuesta a demandas externas, como los esfuerzos regulatorios, donde la empresa no puede cambiar los contenidos de la transformación, sino solo influir en ellos. Se caracterizan por un ritmo lento y amplios esfuerzos de gestión de las partes interesadas.

Tomemos como ejemplo la General Data Protection Regulation de la Unión Europea. Esta regulación se aprobó en 2016 y se aplicó a todas las empresas que operan en la UE; sin embargo, no entró en vigor durante varios años. Aunque podría decirse que la legislación ha tenido algunos aspectos confusos que sobre la marcha han sido objeto de aclaraciones e interpretaciones adicionales, las empresas se vieron obligadas a transformar muchos de sus procedimientos operativos en consecuencia.

Las tareas gerenciales en una transformación negociada son participar en los debates, ejercer influencia y preparar hábilmente a la organización para la transformación. Un error común es moverse demasiado rápido, lo que puede resultar en la necesidad de esfuerzos posteriores cuando finalmente se conozca el verdadero alcance.

4. Transformación secuestrada

Estas iniciativas se caracterizan por cambios repentinos y disruptivos provocados por fuerzas externas. Como tal, las partes externas esencialmente secuestran la agenda de la empresa, lo que obliga a una transformación para alinearse con la nueva realidad.

Un ejemplo de transformación secuestrada se puede ver como resultado de la invasión de Ucrania por parte de Rusia. En cuestión de días, muchas empresas tuvieron que abandonar o finalizar sus operaciones en Rusia para evitar sanciones, boicots o repercusiones políticas.

Las transformaciones secuestradas también pueden ocurrir cuando nuevos competidores disruptivos ingresan a una industria y cambian las reglas del juego, como la forma en que las compañías de transmisión en línea (por ejemplo: Netflix, HBO, Amazon Prime y Disney+) han amenazado a la televisión, los cines y la industria cinematográfica convencional.

El desafío gerencial con las transformaciones secuestradas es moverse rápidamente y no invertir grandes esfuerzos en combatir el desencadenante. No aceptar la exigencia externa y el plazo establecido tendrá efectos perjudiciales para las empresas.

Gestionando la realidad multitransformacional

Aunque es esencial que los gerentes diagnostiquen correctamente la transformación que enfrentan, es aún más importante que también perfeccionen su capacidad para administrar múltiples transformaciones a la vez. Esto significa que deben ser capaces de:

1. Detectar la necesidad de transformar. Los gerentes deben ser capaces de identificar y diagnosticar los tipos de transformaciones que enfrentan. Intente que sea una práctica habitual en las reuniones semanales o mensuales preguntarse qué transformaciones están enfrentando o enfrentará pronto, en qué se diferencian entre sí y qué pueden hacer al respecto.

2. Desarrollar el proceso adecuado para cada transformación. No tendrá éxito al tratar de administrar una transformación secuestrada con procesos destinados a administrar una transformación a cámara lenta, o viceversa. Es fundamental que conozca los diferentes procesos que requiere cada tipo de transformación, que desarrolle los cuatro procesos y los implemente en consecuencia.

3. Comprender la interconexión entre transformaciones. Si bien las diferentes transformaciones requieren diferentes enfoques, las transformaciones también pueden estar interconectadas. Por ejemplo, una transformación secuestrada de su cadena de suministro, como las impuestas por la guerra en Ucrania, podría ejercer presión sobre una transformación acelerada al comercio electrónico en su mercado local. Por lo tanto, haga que sea una prioridad comprender también las interconexiones de las transformaciones.

Las transformaciones son inherentemente complejas, pero generalmente se les considera como una sola cosa. Evitemos eso lidiando de frente con la complejidad, para administrarlas mejor.