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oy en día, las empresas de todo el mundo enfrentan una creciente incertidumbre económica y empresarial debido al volátil entorno geopolítico y al auge de la IA. En contextos tan desafiantes, puede resultar tentador que los líderes empresariales recurran a tácticas “sustractivas”, como la reducción de costos, la simplificación de operaciones y la eliminación de desperdicios.

Sin duda, las acciones sustractivas pueden ser una forma poderosa de afrontar situaciones emergentes cuando los recursos son limitados. Sin embargo, son miopes si el único objetivo es mejorar la eficiencia a costa de otros objetivos, como la resiliencia y la visibilidad. En lugar de aplicar tácticas sustractivas para hacer recortes indiscriminados, la sustracción estratégica puede ayudarle a innovar de una manera que posicione a su organización para resistir la agitación, e incluso recuperarse.

Este artículo presenta una “triple prueba” para ayudar a los líderes a evaluar cómo afectará cualquier medida sustractiva a tres objetivos esenciales de desempeño: eficiencia, resiliencia y prominencia. A continuación, describimos seis transformaciones sustractivas distintas que usted puede aplicar para cumplir los tres objetivos de forma conjunta.

La triple prueba para estrategias sustractivas

El uso eficaz de la sustracción requiere un enfoque holístico que considere múltiples dimensiones del desempeño, más allá de la eficiencia. Comience por preguntarse: “¿Cómo podemos innovar en tiempos turbulentos al sustraer para mejorar la eficiencia, fortalecer la resiliencia y elevar nuestra prominencia?” Para que cualquier innovación prospere en el complejo panorama de 2025, el uso de la sustracción debe incluir tres objetivos empresariales interrelacionados:

1. Eficiencia: minimizar recursos, tiempo y esfuerzo.

2. Resiliencia: adaptarse a las disrupciones y mantener la funcionalidad central.

3. Prominencia: asegurar la visibilidad y el atractivo para las partes interesadas.

Reducir implacablemente un sistema por pura eficiencia puede dejarlo frágil e invisible, erosionando el valor a largo plazo en lugar de crearlo. Por ejemplo, cuando las empresas adoptaron el inventario “justo a tiempo” como la máxima estrategia de ahorro, muchas descubrieron durante el impacto del COVID-19 que los pocos centavos ahorrados en almacenamiento se perdían rápidamente por el cierre de plantas, estantes vacíos y frustración pública al romperse las redes frágiles. Esto fue una prueba de que la eficiencia sin resiliencia invita a la parálisis operativa y la pérdida de ingresos.

Una sustracción que no supera la triple prueba de eficiencia, resiliencia y prominencia puede convertir la magra victoria de hoy en una responsabilidad catastrófica del mañana.

Seis transformaciones sustractivas fundamentales

Entonces, ¿cómo pueden los líderes empresariales ir más allá de las mejoras de eficiencia y usar la sustracción para innovar? Nuestra experiencia ayudando a más de 100 empresas y organizaciones a identificar oportunidades de innovación en tiempos turbulentos sugiere seis formas distintas de aplicar el pensamiento sustractivo equilibrando eficiencia, resiliencia y prominencia.

1. Eliminación: Elimine componentes, pasos u opciones por completo

Esto implica la eliminación total o selectiva de elementos que ya no cumplen funciones esenciales. La eliminación puede dirigirse a componentes enteros, pasos específicos de procesos, opciones de bajo valor, reglas innecesarias o transferencias redundantes.

2. Sustitución: Reemplace elementos complejos por alternativas más simples

Esto consiste en sustituir componentes, procesos o sistemas complicados por alternativas más sencillas que cumplan la misma función central de manera más elegante.

3. Consolidación: Combine múltiples funciones en soluciones integradas

Esto abarca tanto la compresión de procesos como la integración de múltiples funciones, componentes o puntos de contacto en sistemas unificados que brinden el mismo valor con menos partes móviles.

4. Ocultación: Oculte la complejidad mientras la mantiene accesible

Las organizaciones pueden reducir la carga cognitiva (sin sacrificar la funcionalidad) ocultando selectivamente la complejidad en los flujos de trabajo, procesos y productos cotidianos. Oculte los elementos no esenciales de la interfaz principal y mantenga el acceso cuando sea necesario. Por ejemplo, un portal de incorporación de empleados podría revelar sólo el siguiente paso necesario mientras mantiene accesibles todos los documentos de políticas con un solo clic.

5. Pausa: Suspenda temporalmente los componentes del sistema

Implica la suspensión estratégica de funciones, procesos o servicios que pueden reactivarse cuando cambien las condiciones, en lugar de eliminarlos por completo.

6. Abstracción: Cree capas de interfaz que protejan a los usuarios de la complejidad

Consiste en construir interfaces simplificadas que traduzcan las entradas de los usuarios en operaciones complejas de fondo, haciendo que los sistemas sofisticados sean accesibles sin necesidad de que los usuarios comprendan las complejidades subyacentes.

Cómo hacer de la sustracción una estrategia predeterminada

Los líderes pueden convertir la sustracción en una capacidad central adoptando algunas estrategias prácticas, no de forma aislada, sino como parte de un cambio más amplio hacia hacer “más con menos”:

— Incorpore la sustracción en los procesos centrales

En lugar de tratar la sustracción como una decisión puntual, debe integrarse en la forma en que los equipos planifican y priorizan. Los líderes pueden introducir revisiones de “dejar de hacer” junto con los ejercicios tradicionales de establecimiento de objetivos. En estas revisiones, los equipos analizan sus flujos de trabajo, herramientas y entregables para identificar lo que ya no aporta valor.

— Introduzca retos de diseño sustractivo

Los retos de diseño sustractivo orientan la resolución de problemas hacia el valor esencial. En lugar de preguntar a los equipos cómo mejorar un proceso añadiendo nuevos elementos, pregunte cómo se puede lograr el mismo resultado con menos pasos, funciones o restricciones.

— Celebre la sustracción bien ejecutada

La sustracción a menudo pasa desapercibida, lo que hace que sus beneficios sean fáciles de ignorar. Los líderes pueden fomentar el reconocimiento pidiendo a los equipos que no solo documenten lo que han dejado de hacer, sino que también lo celebren como un logro. Este hábito simple convierte la sustracción en una fuente de valor reconocida y digna de elogio.

Uso de IA generativa para apoyar la transformación sustractiva

Las herramientas de IA generativa pueden ayudarle a identificar oportunidades sustractivas que los humanos podrían pasar por alto. Por ejemplo, para fines ilustrativos, solicitamos a Google Gemini 2.5 y Claude 4 que generaran las siguientes ideas sustractivas para un importante proveedor de atención médica en India, utilizando los seis enfoques descritos arriba: “Genere ideas accionables de innovación sustractiva para [nombre de la empresa] que ofrezcan un valor igual o mejor con menos pasos, menor costo o menor complejidad, manteniendo o aumentando al mismo tiempo la resiliencia, y manteniendo o mejorando la prominencia/visibilidad. Para cada uno de [los seis enfoques], sugiera al menos una idea concreta”. El resultado ha sido ligeramente editado para mayor claridad:

— Eliminación: Elimine las consultas presenciales de seguimiento para condiciones crónicas estables usando teleconsultas para mejorar la comodidad del paciente (eficiencia), asegurar la continuidad de la atención (resiliencia) y posicionar a [la empresa] como un proveedor tecnológico (prominencia).

— Sustitución: Reemplace la admisión tradicional en papel con formularios digitales activados por voz, reduciendo errores de entrada (eficiencia), mejorando la precisión de registros (resiliencia) y demostrando liderazgo en innovación (prominencia).

— Consolidación: Consolide los puntos de contacto del paciente (citas, reportes, pagos, preevaluaciones) en una sola aplicación móvil para optimizar su recorrido (eficiencia), centralizar la comunicación (resiliencia) y mejorar la accesibilidad digital (prominencia).

— Ocultación: Implemente sistemas inteligentes de triaje que oculten la complejidad a los pacientes mientras garantizan que accedan al nivel de atención adecuado, reduciendo tiempos de espera (eficiencia), manteniendo la calidad de la atención (resiliencia) y mejorando la satisfacción del paciente (prominencia).

— Pausa: Introduzca una programación de citas flexible que permita a los pacientes pausar y reprogramar sin penalización, reduciendo inasistencias (eficiencia), manteniendo las relaciones médico–paciente (resiliencia) y demostrando una atención centrada en el paciente (prominencia).

— Abstracción: Cree un portal único para pacientes que abstraiga todas las interacciones de salud tras una interfaz unificada, simplificando el acceso (eficiencia), asegurando la continuidad entre servicios (resiliencia) y posicionando a [la empresa] como un proveedor digitalmente avanzado (prominencia).

Al dirigir explícitamente al modelo de IA a considerar opciones sustractivas de diversos tipos, las organizaciones pueden superar la tendencia humana de añadir y descubrir soluciones más elegantes que equilibren múltiples objetivos de desempeño, más allá de la eficiencia.

En una era en la que todos los competidores se apresuran por añadir más funciones, canales, datos y gastos, el verdadero diferenciador es el valor para eliminar. La sustracción no es austeridad ni minimalismo: es diseño estratégico.

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os años electorales se han caracterizado tradicionalmente por un incremento de la incertidumbre política, que típicamente vuelve a niveles más bajos tras conocerse los resultados. Los partidos opositores tienen diferentes puntos de vista sobre una serie de políticas económicas que afectan el crecimiento, los riesgos y la rentabilidad de las empresas.

Pero ¿2024 es comparable con otros años electorales en Estados Unidos? ¿Podemos dar por hecho que la incertidumbre económica y política disminuirá después de noviembre?

No necesariamente. Independientemente del resultado electoral, hay muchos desafíos fiscales por delante, y las soluciones a estos problemas no son nada claras. Teniendo en cuenta la singularidad del ciclo electoral de 2024, los gerentes deben considerar los siguientes factores al planificar las decisiones de inversión:

Si la incertidumbre en materia de política monetaria disminuirá después de noviembre

La pandemia obligó a la Reserva Federal (Fed) a implementar políticas de flexibilización cuantitativa para prevenir una crisis financiera. Posteriormente, la presión inflacionaria global obligó a la Fed a mantener altas tasas de interés. Sin embargo, debido a su doble mandato de promover el máximo empleo y precios estables, la Reserva Federal también debe intentar evitar una recesión. Queda por ver si logrará un “aterrizaje suave”, y si la economía podrá adaptarse a los recortes de las tasas de interés sin provocar un nuevo aumento inflacionario. Los gerentes no deben pasar por alto los efectos de las decisiones de política monetaria sobre la carga de deuda pública estadounidense. Las tasas elevadas aumentan el costo del servicio de la deuda soberana del gobierno, amplificando aún más la incertidumbre en torno a la política fiscal.

Cómo afectan las tasas de interés y la disponibilidad de crédito a su negocio

Los sectores de bienes de consumo, construcción de viviendas y automóviles, que dependen de un modelo de negocio de “compre ahora y pague después”, son extremadamente sensibles a los costos por intereses, ya que los consumidores consideran principalmente las obligaciones mensuales del servicio de la deuda al tomar decisiones de compra.

Cómo afecta el estancamiento político y los cierres gubernamentales a su empresa

Las empresas que dependen de la infraestructura gubernamental (como las aerolíneas y el turismo) y las organizaciones que brindan servicios a los clientes en función de la financiación gubernamental (como las capitales estatales y los parques nacionales) son altamente vulnerables a estos eventos crediticios.

Cuánto depende su organización de las políticas gubernamentales

Cada estancamiento político y su posterior compromiso tienen el potencial de cambiar las políticas gubernamentales relacionadas con impuestos y aranceles, restricciones a las importaciones, subsidios gubernamentales, derechos mineros y disponibilidad de recursos. Los gerentes deben evaluar su dependencia de dichas políticas en términos de cómo afectan la rentabilidad y el crecimiento de su empresa.

Cómo afectan los ciclos políticos a la valoración de acciones y al costo del capital

Los mercados bursátiles están en máximos históricos, sin embargo, esto se debe principalmente a un puñado de gigantes tecnológicos cuyas valoraciones han alcanzado niveles sin precedentes. A nivel agregado, los mercados bursátiles parecen muy tranquilos y estables, pero existe una corriente subyacente de extrema inestabilidad a nivel de acciones individuales, muchas de las cuales no se han recuperado desde la COVID-19.

Cómo afectará la polarización política a las iniciativas verdes

Empresas de todo el mundo han puesto en marcha iniciativas ecológicas para responder a las demandas de sus inversionistas y clientes, y es probable que tengan que enfrentarse a maniobras intermitentes. Por ejemplo, la Comisión de Bolsa y Valores (SEC, por sus siglas en inglés) emitió recientemente una nueva normativa para la divulgación de riesgos relacionados con el clima en los informes anuales. La normativa ha sido impugnada en varios tribunales, pero actualmente se encuentra en un punto muerto a la espera de su resolución.

Además, las empresas podrían enfrentarse a regulaciones contradictorias, y el resultado de las elecciones presidenciales podría cambiar la posición de Estados Unidos con respecto al Acuerdo de París. Los eventuales desacuerdos políticos entre Estados Unidos y otros países podrían afectar la comercialización de productos de exportación estadounidenses.

La incertidumbre política en los años electorales es un hecho. En un año electoral típico, la incertidumbre se atenúa después de las elecciones, y los gerentes deben planificar sus decisiones de inversión para aprovechar este ciclo de incertidumbre. Sin embargo, este año podría ser diferente, y los gerentes deben estar preparados para una incertidumbre continua tras las elecciones.