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os especialistas en marketing suelen asumir que la visibilidad y el ruido mediático les indican cuándo los consumidores están listos para probar una nueva tecnología. Pero estos factores no cuentan toda la historia. El verdadero detonante para la adopción del consumidor es la atención, que se genera cuando las personas disponen de un poco de tiempo en un momento inesperado.

Nuestra investigación muestra que el “tiempo ganado”, es decir, una ganancia genuina e inesperada de tiempo libre, impulsa a las personas a explorar ideas complejas y difíciles de comprender más que cualquier incremento en la publicidad. Este hallazgo tiene profundas implicaciones para los especialistas en marketing de nuevas tecnologías y otras innovaciones.

Considere nuestra investigación sobre blockchain, una nueva tecnología que empezó a ganar fuerza a comienzos de esta década. Incluso hace cinco años, la mayoría de las personas reconocía el término “blockchain”, pero dar el primer paso para aprender más sobre tal requería capacidad mental, no solo entusiasmo.

Los primeros meses del COVID-19 crearon un experimento natural. A medida que disminuyeron las obligaciones fuera de casa, las personas tuvieron más tiempo libre, y en 118 condados de California y Nueva York, las búsquedas de términos relacionados con blockchain aumentaron al mismo ritmo que el quedarse en casa. Las búsquedas no equivalen a adopción, pero son un primer paso de bajo riesgo que indica que la curiosidad se convierte en acción.

El mensaje práctico para los especialistas en marketing es simple: no se puede crear tiempo cuando se vende algo complejo, pero hay que estar preparados cuando surge un momento inesperado. La ventana de curiosidad del consumidor se abre cuando tres cosas se alinean: una razón para interesarse (motivación), capacidad mental (atención generada por un ahorro de tiempo real) y una puerta de entrada clara (información accesible). Si falta alguno de estos elementos, el momento pasa. La motivación sin atención es ruido; la atención sin información se desperdicia; la información sin motivación queda sin leer. Cuando esos tres elementos se unen, incluso las ideas complejas pasan de “he oído hablar de esto” a “he dado el primer paso”. La tarea del especialista en marketing es proporcionar la tercera pieza, la información accesible, en el momento exacto, para que el consumidor pueda pasar de una conciencia pasiva a la primera etapa de exploración.

¿Cómo aprovechar las ganancias de tiempo?

Para los especialistas en marketing, capitalizar las ganancias de tiempo más prolongadas implica contar con una guía efectiva: encontrarse con los consumidores mediante recursos que les permitan iniciar su viaje de exploración (como tutoriales, experiencias de prueba o contenido de formato largo). Por lo tanto, combine estas ventanas de curiosidad más amplias con un camino preparado, desde una explicación breve y clara hasta un proyecto guiado o un entorno de prueba (“sandbox”) que convierta el tiempo en comprensión.

Esté preparado para una exploración significativa

Las ganancias de tiempo ofrecen a los consumidores la capacidad mental para ir más allá de una simple navegación casual, lo que permite a las marcas ofrecer profundidad en lugar de estímulos superficiales. Cuando los consumidores ganan tiempo inesperado, se muestran más abiertos a ofertas que normalmente les parecen demasiado exigentes. Los especialistas en marketing deben tener preparadas experiencias ricas y sustantivas para satisfacerlos cuando dispongan de tiempo libre.

Adapte el estado de ánimo

El tiempo por sí solo no garantiza curiosidad: el contexto emocional importa. Una noche libre repentina puede parecer un regalo, pero un confinamiento acompañado de ansiedad puede no despertar la exploración, a menos que la marca resuene con el estado de ánimo. Para captar la curiosidad, los gerentes deben preguntarse no solo “¿Los consumidores tienen tiempo?”, sino “¿En qué estado mental se encuentran?”. Ajustar el tono emocional al contexto puede marcar la diferencia entre oportunidades ignoradas y exploración real.

El tiempo suele tratarse como un telón de fondo, algo que los consumidores asignan de forma fija. Nuestros hallazgos sugieren lo contrario: el tiempo es un catalizador para la exploración, incluso en temas complejos. Los especialistas en marketing y los líderes de equipo que se preparen para estos momentos (ofreciendo profundidad, ajustando el tono emocional y reduciendo el costo de la exploración) serán quienes logren convertir la curiosidad en las primeras etapas de adopción.

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no de los muchos enfoques de gestión de energía que he aprendido mientras entrevistaba a personas para mi podcast, “Cómo trabajo”, es este: si está estresado y siente que flaquea, conecte con su propósito. Este podría ser su propósito profesional general (por qué ha elegido la profesión en la que se encuentra) o un micropropósito (lo que lo motiva a hacer un gran trabajo en un proyecto o tarea). Sin embargo, no se detenga allí. Escriba su propósito y manténgalo en su escritorio para que actúe como un recordatorio visual constante de por qué hace lo que hace, especialmente cuando las cosas son agotadoras o estresantes. Esa nota puede darle el impulso que necesita para superar el día.

He aquí más consejos que he aprendido de mis invitados, para ayudarlo a recuperarse cuando su energía es baja.

Cree una “pared de aliento”.

A los seres humanos básicamente nos atrae el castigo, y cuando experimentamos contratiempos o recibimos comentarios negativos en el trabajo, estos tienen un gran impacto en nuestros niveles de energía. En su espacio de trabajo, piense acerca de cómo puede crear una pared de aliento. Puede ser física o digital; como una carpeta en su escritorio que contenga correos electrónicos alentadores, premios, comentarios positivos o incluso memes que lo hagan reír. Los científicos sociales han descubierto que inducir un estado de ánimo positivo tiene muchos beneficios, incluyendo un mejor bienestar y felicidad general.

Elimine los irritantes recurrentes.

Cuando tenemos recursos cognitivos o poder cerebral limitado debido al estrés de la vida, adoptamos una visión del túnel y perdemos oportunidades para identificar y resolver problemas. Para escapar de esta trampa, dese un poco de margen, en forma de tiempo o recursos. Por ejemplo, ¿hay algún proceso simple que ejecuta regularmente, como presupuestar o pagar facturas, que podría automatizarse usando software? ¿Hay correos electrónicos estándar que escribe una y otra vez, para los que podría crear una plantilla? Encontrar y eliminar irritantes recurrentes ayudará a liberar el tiempo, recursos y capacidad mental que necesita para lidiar con las cosas más grandes de su vida.

Cree una lista de “no hacer”.

Contemplar regularmente lo que desea dejar de hacer en su trabajo puede volverlo más consciente de en dónde pone su energía, y ayudarlo a concentrarse en el trabajo que más importa. Cuando piense acerca de su lista de “no hacer”, considere las cosas que está haciendo actualmente y están absorbiendo su energía. Podría haber ciertos hábitos que quiera romper o proyectos que ya no sirven a su crecimiento en el trabajo. Si hay algunas cosas que quiere dejar de lado, pero no puede en esta etapa de su carrera, concéntrese en las que están bajo su control.

Con las innumerables cosas que tienen que hacerse, quizá no siempre podamos administrar nuestro tiempo. El tiempo es un recurso finito, pero la energía no. Use las estrategias anteriores para proteger su bienestar y darse la chispa que necesita cuando se sienta cansado.