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continuación, nos basamos en nuestra investigación y en nuestro amplio trabajo con empresas para ofrecer directrices sobre cómo crear visualizaciones estratégicas que conecten con sus colaboradores. Hacerlo ayudará a garantizar que su equipo comprenda sus ideas y se comprometa con ellas, acelerando la adopción de la estrategia.

¿Qué hace que una metáfora sea convincente para su estrategia?

En nuestro trabajo con empresas, descubrimos que una metáfora visual estratégica exitosa debe superar lo que llamamos la prueba de las 4F: debe encajar con el estilo de liderazgo, la cultura y la situación de la organización; resultar familiar, pero a la vez fresca para los colaboradores; y facilitar la comprensión de la estrategia y de sus elementos.

Encajar (fitting)

Las metáforas visuales no son universalmente efectivas. A partir de nuestro trabajo de consultoría, hemos aprendido que las metáforas deben relacionarse no solo con la estrategia en sí, sino también con la industria, la cultura y el estilo de liderazgo de la organización. Idealmente, se descubren dentro de la organización, en lugar de imponerse desde fuera.

Para evaluar si su metáfora estratégica encaja, formule las siguientes preguntas:

— ¿La metáfora ayuda a comunicar lo que la organización busca lograr, o genera tensión al sugerir objetivos, valores o prioridades que no corresponden?

— ¿La metáfora está alineada con el estilo general de liderazgo de la organización y con la cultura corporativa (actual o deseada)?

Resultar familiar, pero fresca (feeling familiar, yet fresh)

Aunque pueden encajar bien con el estilo de liderazgo de una empresa, algunas metáforas corren el riesgo de sentirse sobreutilizadas y culturalmente desgastadas. A partir de nuestro trabajo con una plataforma de streaming, aprendimos a buscar el “límite de lo familiar”. La idea es construir sobre historias y estilos que las personas reconozcan, incorporando suficiente novedad para mantener su interés.

Para evaluar la familiaridad y frescura de su metáfora, pregúntese:

— ¿La metáfora se apoya en exceso de imágenes familiares o culturalmente agotadas, incluso clichés? De ser así, ¿existe una alternativa novedosa y viable?

— ¿Logra un equilibrio entre lo reconocible y lo sorpresivo, entre lo serio y lo lúdico?

Facilitar (facilitating)

Por último, una metáfora estratégica debe apoyar activamente la comprensión y facilitar la ejecución. Sus elementos visuales y su estructura interna deben aclarar prioridades estratégicas y relaciones, e idealmente mejorar la memorización.

Para evaluar la función facilitadora de la metáfora estratégica, considere estas preguntas:

— ¿La metáfora ayuda a clarificar la estrategia y las relaciones entre diferentes iniciativas u objetivos?

— ¿Se puede trasladar de manera significativa la lógica visual de la visualización de la estrategia abstracta a la metáfora?

¿Cómo empezar?

Prestar atención a estos elementos puede aumentar la probabilidad de que la visualización estratégica conecte con los colaboradores y genere diálogos útiles sobre cómo impulsar la estrategia. Al aplicar las 4F en procesos reales de implementación estratégica, encontramos útil el siguiente plan de tres pasos:

1. Identifique la metáfora adecuada.

2. Genere prototipos de varias opciones. Seleccione de dos a tres metáforas candidatas para la creación de prototipos.

3. Aplique la metáfora de manera consistente y frecuente.

Las visualizaciones estratégicas abstractas generan claridad cognitiva. Pero una implementación estratégica exitosa requiere más que comprensión: requiere involucramiento. Al combinar un diseño claro con metáforas que conecten y estructuras narrativas convincentes, las organizaciones pueden involucrar no solo la mente, sino también el corazón y la acción. Ese involucramiento, a su vez, marca la diferencia entre una estrategia que simplemente se entiende y una que realmente se ejecuta.

L

a capacidad de persuadir es quizá la habilidad más importante que le dará una ventaja competitiva en la economía del conocimiento: una era en la que las ideas importan más que nunca.

Piense en el papel de la persuasión en nuestra vida diaria:

— Los emprendedores persuaden a los inversionistas para que respalden sus startups.

— Los candidatos a un empleo persuaden a los reclutadores para que los contraten.

— Los políticos persuaden a las personas para que voten por ellos.

— Los líderes persuaden a los empleados para que sigan planes de acción específicos.

— Los CEOs persuaden a los analistas para que escriban reportes favorables sobre sus empresas.

— Los vendedores persuaden a los clientes para que elijan su producto en lugar del de un competidor.

En resumen, la persuasión ya no es una “habilidad blanda”, sino una habilidad fundamental que puede ayudarle a atraer inversionistas, vender productos, crear marcas, inspirar equipos y detonar movimientos.

Hace más de 2000 años, Aristóteles describió una fórmula sobre cómo dominar el arte de la persuasión en su obra Retórica. Muchos grandes comunicadores la han utilizado a lo largo de la historia para ofrecer algunos de los discursos y presentaciones más influyentes, y compartir sus ideas con el mundo.

Para convertirse en un maestro de la persuasión y vender con éxito sus propias ideas, intente utilizar estos cinco recursos retóricos (que Aristóteles identificó) en su próximo discurso o presentación:

1. Ethos o “carácter”

Para mí, el ethos representa la parte de un discurso o presentación en la que su audiencia obtiene una idea de su credibilidad. Aristóteles creía que, si las acciones de un orador no respaldaban sus palabras, perdería credibilidad y, en última instancia, debilitaría su argumento.

2. Logos o “razón”

Una vez que se establece el ethos, es momento de hacer un llamado lógico a la razón. ¿Por qué debería importarle su idea a su audiencia? ¿Cómo ayudará su idea a que sus oyentes generen ganancias? ¿Qué pasos deben seguir a continuación? Todos estos son llamados lógicos que le ayudarán a conseguir apoyo. Use datos, evidencias y hechos para construir un argumento racional.

3. Pathos o “emoción”

Aristóteles creía que la mejor manera de transmitir emociones de una persona a otra era mediante el recurso retórico de contar historias. Más de 2000 años después, los neurocientíficos han comprobado que su tesis era correcta. Los estudios han encontrado que las narrativas provocan una liberación de neuroquímicos en el cerebro, en particular la oxitocina, la “molécula moral” que conecta a las personas a un nivel emocional más profundo.

4. Metáfora

Aristóteles creía que la metáfora le da al lenguaje su belleza verbal. “Ser un maestro de la metáfora es, por mucho, lo más grandioso”, escribió. Cuando usted utiliza una metáfora o analogía para comparar una idea nueva con algo que es familiar para su audiencia, aclara su idea al transformar lo abstracto en algo concreto.

Quienes dominan la metáfora tienen la capacidad de convertir las palabras en imágenes que ayudan a otros a comprender mejor sus ideas y, lo que es más importante, a recordarlas y compartirlas.

5. Brevedad

La brevedad es un elemento crucial para lograr un discurso persuasivo. Un argumento, decía Aristóteles, debe expresarse “de la manera más compacta y con la menor cantidad de palabras posible”. También observó que la apertura de un discurso es la parte más importante. La lección aquí es: comience con su punto más fuerte.