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as redes sociales tienen el poder de transformar pequeñas empresas en empresas multimillonarias de la noche a la mañana. Sin embargo, este éxito aparentemente de la noche a la mañana suele ser el resultado de meses (o años) de crear contenido consistente que le diga a su público objetivo lo que necesita saber sobre su producto o servicio de una manera atractiva.

Si es un creador o propietario de una pequeña empresa que siente que su contenido se pierde en el éter, no está solo. El cambiante ciclo de noticias, así como los hábitos de consumo de contenido y los factores específicos de la plataforma, influyen en la cantidad de tiempo que los usuarios de las redes sociales pasan en línea, quién ve su contenido y qué tan bien funciona. Sin embargo, gracias a algunos ajustes simples, podrá aumentar su alcance y conectar mejor con su audiencia.

— Conozca a su público de dentro hacia afuera: La mejor manera de aumentar su alcance en las redes sociales es asegurarse de que lo que está publicando en el mundo llegue al lugar correcto con su público objetivo. Para ello, conozca quiénes son. Aunque eso puede sonar muy básico, cuando conoce las preferencias, los deseos, los miedos y las esperanzas de su cliente ideal, puede crear contenido que hable su idioma y es más probable que los convierta en clientes de pago que elogien su marca.

— Elija los canales adecuados: Si no está publicando en los canales correctos, es poco probable que su contenido alcance sus objetivos. Entonces, debe preguntarse: ¿Dónde pasa mi audiencia el tiempo en línea?

Hace unos años, era una apuesta segura que su respuesta hubiera sido Twitter, Snapchat, Facebook o Instagram. Sin embargo, recientemente, el crecimiento estratosférico de TikTok ha sido ampliamente cubierto, y la plataforma ahora es una forma confiable para las empresas que buscan llegar a audiencias más jóvenes. El punto óptimo al que debe apuntar es la intersección de los canales para los que disfruta creando contenido y los canales que usa su audiencia.

— Manténgase al tanto de las tendencias relevantes: El contenido basado en tendencias tiene el potencial de aumentar su alcance exponencialmente por un par de razones. En primer lugar, es más probable que las personas compartan su publicación o video si es de actualidad. Además, está el poder del algoritmo: Usar un sonido de moda en TikTok aumentará su alcance y permitirá que más personas vean su contenido. Sin embargo, es importante recordar que es mejor no participar que publicar un contenido del que luego se arrepienta.

— Encuentre un colaborador: Una de las formas más fáciles y gratificantes de aumentar el alcance es mediante la producción de contenido (ya sea pagado o no) en colaboración con otras marcas e individuos. De manera crucial, deberá encontrar colaboradores cuya audiencia se alinee con la suya, pero que no sean competidores directos.

— Experimente su camino hacia el éxito: El paso final en la creación de su estrategia de contenido implica ejecutar experimentos inteligentes para ayudar a impulsar el crecimiento dentro de su negocio. Decida de tres a cinco indicadores clave de rendimiento que utilizará para medir el éxito de su contenido, y establezca varios experimentos con diferentes formatos de contenido.

Cada audiencia es diferente y no hay un conjunto de mandamientos a seguir para aumentar su alcance. En cambio, lo mejor que puede hacer es disfrutar del proceso. Apóyese en la creatividad de la creación de contenido y encontrará la receta perfecta que funcione para usted.

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n el verano de 2018, una curiosa noticia comenzó a circular en las redes sociales: Domino’s Pizza estaba rellenando baches en ciudades de todo Estados Unidos, dejando una calcomanía con su marca sobre el asfalto recién colocado. La iniciativa, denominada “Paving for Pizza”, fue una respuesta práctica a una molestia común: los baches que pueden causar estragos en automóviles, autobuses y, sí, en las entregas de pizza.

La campaña de Domino’s le otorgó a la empresa más de mil millones de impresiones en medios tan solo en sus primeros ocho meses. Este éxito arrollador ilustra un nuevo enfoque poco aprovechado de la estrategia de marca.

De acuerdo con encuestas realizadas por Edelman, el gigante de las relaciones públicas, solo el 63% de los consumidores confía en que las marcas harán lo correcto, el 46% afirma que las marcas no están haciendo lo suficiente para abordar problemas como el cambio climático, y sin embargo, el 59% de los consumidores está dispuesto a pagar más si la marca hace el bien en el mundo.

Las marcas, por lo tanto, se encuentran en una encrucijada: deben llamar la atención sobre sí mismas, pero ser percibidas como desinteresadas. Para entender cómo lograr esto con éxito, estudié más de 150 campañas galardonadas en los Cannes Lions (los premios de marketing más prestigiosos para campañas “virales”) entre 2018 y 2023.

Desarrollé un marco para guiar a las marcas en este esfuerzo, asegurando que sus campañas no solo exhiban heroísmo, sino que también resuenen de manera efectiva con su audiencia. Este marco incluye cuatro condiciones necesarias para asegurar el éxito de una campaña heroica.

1. Gravedad

Crear una campaña heroica comienza por identificar un problema social que sea lo suficientemente grave como para que a las personas les importe. La prueba decisiva para identificar un problema social o ambiental suficientemente grave es que los consumidores deben percibirlo como una amenaza genuina, ya sea ahora o en el futuro.

2. Esfuerzo

Imagine a un superhéroe tratando de salvar a los habitantes de una casa en llamas. No será visto como un héroe a menos que haga absolutamente todo lo posible por salvar a las personas dentro. No se puede “improvisar” para salvar el día: Las marcas heroicas deben demostrar determinación y dedicación para evitar ser vistas como si solo estuvieran fingiendo tener nobles intenciones.

3. Afinidad

La afinidad es un sentimiento de calidez, respeto o profunda apreciación por una actividad, idea u objeto. Una campaña con alta afinidad es vista como relevante por el público objetivo, mientras que una campaña con baja afinidad es percibida como irrelevante.

La forma más común de aumentar la afinidad en una campaña heroica es posicionar a la marca como una buscadora de justicia, desafiando a un poderoso adversario en nombre del cambio.

4. Alcance

Para que una campaña heroica tenga éxito, debe llegar a suficientes personas. Dos factores críticos determinan un alcance suficiente: el conocimiento público del problema social y el reconocimiento de su impacto negativo en la sociedad.

Las marcas, al igual que las personas, poseen personalidades distintas y buscan admiración y reconocimiento. Sin embargo, como ciudadanos responsables, las marcas deben hacer una introspección y preguntarse: “¿Cómo puedo contribuir de manera significativa a la sociedad?” Esto marca el comienzo de un viaje en el que una marca trasciende los paradigmas tradicionales del marketing y la construcción de marca para convertirse en un miembro apreciado y respetado de la comunidad a la que sirve.