Público archivos - DirigeHoy PREMIUM

Lo que los mejores presentadores hacen de forma diferente

Carmine Gallo — Wed, 08 Oct 2025 15:30:27 +0000

Lo que los mejores presentadores hacen de forma diferente

omo humanos, nuestras mentes están diseñadas para las historias. Pensamos con una estructura narrativa y disfrutamos consumiendo contenido en forma de historias.

Comprender la diferencia entre presentar información y contar una historia es fundamental para la capacidad de un líder al involucrar a la audiencia. Desafortunadamente, el software de presentación a menudo se interpone en el camino. Deberíamos diseñar diapositivas para complementar una historia, no para reemplazar al narrador. He aquí cinco estrategias de narración para ayudarlo a sobresalir la próxima vez que haga una presentación:

Los presentadores abren PowerPoint. Los narradores crean una narración

Si desea involucrar a su audiencia, debe contar una historia. Sin embargo, contar historias no es una prioridad para la mayoría de las personas que preparan presentaciones. Los presentadores harán lo que suene lógico y comenzarán abriendo una presentación de diapositivas de PowerPoint, pero la mayoría de los programas de presentación no son herramientas para contar historias: son mecanismos de entrega digital. Las diapositivas bien diseñadas no pueden compensar una historia mal estructurada. Una historia tiene un tema, momentos que llaman la atención y una conclusión satisfactoria.

Antes de sentarse a crear sus diapositivas, pruebe este proceso de tres pasos. Primero, escriba su idea como si le estuviera contando una historia a alguien. Evite el uso de viñetas, ya que usted no escribe ni habla de forma natural en este formato. En su lugar, utilice oraciones completas con sustantivos, verbos y transiciones entre párrafos e ideas. En segundo lugar, visualice sus conceptos principales esbozando ideas en una pizarra o en una hoja de papel en blanco. Finalmente, reúna los activos que le darán vida a su historia: videos, animaciones, gráficos o fotos.

Los presentadores utilizan texto. Los narradores aman las imágenes

Los investigadores han descubierto que su audiencia recordará alrededor del 10% del contenido si solo escuchan información. Pero si escuchan información y ven una imagen, retendrán el 65%.

Si desea atraer a una audiencia, cree una presentación visual con imágenes que complementen su historia. La combinación de imágenes y palabras mejora el aprendizaje, mucho más que solo las palabras.

Los presentadores presentan datos. Los narradores los humanizan

Los datos son abstractos hasta que se ponen en un contexto que la gente pueda entender. Dado que las personas pueden entender a otras personas, la próxima vez que presente datos agregue caras a sus estadísticas. Aunque es poco probable que su audiencia recuerde todos los datos que usted comparta, las caras y las historias dejarán una impresión.

Los presentadores son predecibles. Los narradores sorprenden al público

La mayoría de las presentaciones en PowerPoint son aburridas porque son predecibles. Una buena historia, sin embargo, tiene el elemento sorpresa.

El cerebro humano presta atención a la novedad: giros, vueltas y eventos inesperados. Nuestro cerebro se anima cuando detectamos algo que rompe un patrón. Recuerde, no hay límite para su creatividad. Si bien no necesita sacar productos de su bolsillo para captar la atención de la audiencia, planee involucrar a las personas con algo que no esperan.

Los presentadores practican en silencio. Los narradores ensayan en voz alta

La mayoría de las presentaciones de negocios son aburridas porque los oradores olvidan que deberían estar actuando. Una presentación excelente informa, inspira, involucra y entretiene. La mayoría de los profesionales de negocios hojean sus diapositivas en silencio para prepararse para una presentación. Los narradores ensayan, en voz alta. Practican su entrega vocal, agregando pausas cronometradas y variando el ritmo de su discurso.

Cuando piense en usted mismo como un narrador, la presentación que vea su audiencia cambiará. No permita que el software de presentación se interponga en el camino de brindarle a su audiencia información a la que le prestarán atención y que retendrán.

Artículo en inglés

As humans, our minds are wired for stories. We think in narrative structure and enjoy consuming content in story form.

Understanding the difference between presenting and storytelling is critical to a leader’s ability to engage an audience. Unfortunately, presentation software often gets in the way. We should design slides to complement a story, not replace the storyteller. Here are five storytelling strategies to help you stand out the next time you give a presentation:

— PRESENTERS OPEN POWERPOINT. STORYTELLERS CRAFT A NARRATIVE: If you want to engage your audience, you have to tell a story. But for most people who prepare presentations, storytelling is not top of mind. Presenters will do what sounds logical and begin by opening a PowerPoint slideshow. But most presentation programs aren’t storytelling tools; they’re digital delivery mechanisms. Nicely designed slides cannot compensate for a poorly structured story. A story has a theme, attention-grabbing moments and a satisfying conclusion.

Before you sit down to create your slides, try this three-step process. First, write down your idea as if you were telling someone a story. Avoid using bullet points since you don’t naturally write or speak in this format. Instead, use complete sentences with nouns, verbs and transitions between paragraphs and ideas. Second, visualize your main concepts by sketching ideas on a whiteboard or a blank sheet of paper. Finally, gather the assets that will bring your story to life: videos, animations, graphics or photos.

— PRESENTERS USE TEXT. STORYTELLERS LOVE PICTURES: Researchers have found that your audience will recall about 10% of the content if they only hear information. But if they hear information and see a picture, they’ll retain 65%.

If you want to engage an audience, build a visually based presentation with pictures that complement your story. Combining images and words improves learning much more than just words alone.

— PRESENTERS DUMP DATA. STORYTELLERS HUMANIZE IT: Data is abstract until it’s put into context that people can understand. Since people can understand other people, add faces to your statistics the next time you present data. While your audience is unlikely to remember all the data you share, faces and stories will leave an impression.

— PRESENTERS ARE PREDICTABLE. STORYTELLERS SURPRISE AUDIENCES: Most PowerPoints are boring because they’re predictable. A good story, however, has the element of surprise.

The human brain pays attention to novelty — twists and turns and unexpected events. Our brain perks up when we detect something that breaks a pattern. Remember, there’s no limit to your creativity. While you don’t need to pull products out of your pocket to grab the audience’s attention, plan to engage people with something they don’t expect.

— PRESENTERS PRACTICE SILENTLY. STORYTELLERS REHEARSE OUT LOUD: Most business presentations are dull because speakers forget they should be performing. An excellent presentation informs, inspires, engages and entertains. Most business professionals flip through their slides silently to prepare for a presentation. Storytellers rehearse — out loud. They practice their vocal delivery, adding timed pauses and varying the pace of their speech.

When you think of yourself as a storyteller, the presentation your audience sees will change. Don’t let presentation software get in the way of giving your audience information they’ll pay attention to — and retain.

Los gerentes están teniendo dificultades para seguir el ritmo del auge de la productividad impulsado por la IA

Liderazgo y Gerencia

Ya no necesita asignar tareas específicas y secuenciales. La IA puede ejecutar el “qué” en cuestión de minutos.

Cómo llegan realmente las personas a los puestos directivos en las empresas del S&P 500

Liderazgo y Gerencia

Para alcanzar el éxito no basta con conocer a fondo la organización y tener una gran experiencia dentro de su área funcional.

Formas sorprendentes de reducir la rotación de personal en puestos de trabajo de alta presión y alta especialización

Liderazgo y Gerencia

La sobrecarga desgasta a las personas; la responsabilidad significativa las mantiene comprometidas.

La entrada Lo que los mejores presentadores hacen de forma diferente se publicó primero en DirigeHoy PREMIUM.

Investigación: ¿Qué sucede cuando los influencers desactivan los comentarios?

Freeman Wu — Thu, 29 Aug 2024 12:00:35 +0000

Investigación: ¿Qué sucede cuando los influencers desactivan los comentarios?

Cómo deberían gestionar sus secciones de comentarios los influencers, que a menudo se benefician profesionalmente de su imagen sincera y accesible en Internet? A través de nuestra investigación, hemos identificado tres consideraciones importantes para ayudar a estas figuras públicas a navegar por los comentarios en redes sociales y, al mismo tiempo, proteger sus relaciones, tanto con sus seguidores como con sus socios de marca.

1. Comprenda la importancia de estar abierto a los comentarios de la audiencia

Los consumidores a menudo sienten que tienen una relación personal con los influencers, y algunos incluso llegan a considerarlos como amigos. Establecer una percepción de intimidad con sus seguidores les permite ganarse la confianza de su público y aumentar su capacidad de persuasión. Sin embargo, estos beneficios vienen acompañados de mayores expectativas por parte de su audiencia.

Hemos descubierto que los consumidores esperan que los influencers estén abiertos a sus pensamientos, opiniones y comentarios, lo que denominamos «voz del consumidor». Este término se inspiró en investigaciones en entornos laborales, que indican que las organizaciones experimentan una mejor retención y desempeño cuando los empleados se sienten empoderados para expresarse en el trabajo. Demostramos que los consumidores reaccionan a los influencers en línea de manera similar, dependiendo de si pueden expresar libremente sus opiniones en las redes sociales.

Por ejemplo, en un experimento, mostramos a los usuarios de Instagram una publicación en la que los comentarios estaban habilitados o deshabilitados, y les pedimos que compartieran sus opiniones sobre el influencer mediante una tarea de escritura abierta. Más del 50% de los participantes que vieron la publicación con los comentarios deshabilitados señalaron que el influencer probablemente no estaba abierto a escuchar sus pensamientos y opiniones, y lo encontraron menos agradable. En consonancia con el conjunto de datos de Twitter mencionado anteriormente, estas respuestas escritas también expresaron un sentimiento más negativo.

2. Deshabilitar los comentarios es peor que dejar los comentarios negativos a la vista del público

A menudo, el objetivo de desactivar los comentarios en redes sociales es detener la avalancha de comentarios negativos, especialmente después de una transgresión personal o una humillación pública. A primera vista, esto podría parecer una estrategia sensata para salvar la imagen. Deshabilitar los comentarios evita que otros usuarios lean cosas negativas escritas sobre el influencer, y sabemos, con base en investigaciones en psicología social, que las personas tienden a darle más peso a la información negativa.

Tal vez los influencers crean que protegen su reputación de más difamaciones cuando desactivan los comentarios; sin embargo, en un experimento, encontramos el efecto opuesto. Los participantes a quienes se les mostró una publicación con los comentarios deshabilitados encontraron la figura pública entre un 7% y un 8% menos sincera, agradable y persuasiva, en comparación con aquellos que vieron la misma publicación con comentarios negativos de otros usuarios.

3. Si necesita un descanso, sea transparente

Vale la pena señalar que los influencers en línea desactivan los comentarios en redes sociales no solo para evitar comentarios negativos después de un incidente específico, sino también para proteger su bienestar. Afortunadamente, nuestro trabajo muestra que los consumidores pueden ser empáticos con esas necesidades. De hecho, dos de nuestros experimentos muestran que la reacción negativa contra la desactivación de comentarios se debilita o incluso desaparece cuando los influencers están pasando por una pérdida personal, como la muerte de una mascota, o cuando reconocen la necesidad de tomar un descanso para cuidar su salud mental.

Por ejemplo, en un experimento, además de tomar en cuenta si los comentarios estaban habilitados o deshabilitados, consideramos si el pie de foto del influencer mencionaba la necesidad de tomarse un tiempo libre para proteger su propia salud mental. Descubrimos que los participantes que vieron el pie de foto sobre salud mental calificaron al influencer como igual de simpático y persuasivo, independientemente de si los comentarios estaban activados o desactivados.

Artículo en inglés

How should influencers, who often benefit professionally from their sincere and approachable online personas, manage their comment sections? Through our research, we have identified three important considerations to help these public figures navigate social media comments while protecting their relationships with both followers and brand partners.

1. UNDERSTAND THE IMPORTANCE OF BEING OPEN TO AUDIENCE FEEDBACK

Consumers often feel like they have personal relationships with influencers, and some even come to regard them as friends. Establishing a perceived sense of intimacy with their followers allows influencers to gain their audience’s trust and increases their persuasiveness, but these benefits come with greater expectations from their viewership.

We find that consumers expect influencers to be open to their thoughts, opinions and feedback — which we term “consumer voice.” This term was inspired by research in workplace settings, which finds that organizations experience better retention and performance when employees feel empowered to speak up at work. We show that consumers react to online influencers in a similar manner depending on whether they can freely express their voices on social media.

For example, in one experiment, we showed Instagram users a post where comments were either enabled or disabled and asked them to share their thoughts about the influencer using an open-ended writing task. More than 50% of the participants who saw the post with disabled comments noted that the influencer was probably not open to hearing their thoughts and opinions and found her less likable. Consistent with the Twitter data set mentioned above, these written responses also expressed more negative sentiment.

2. DISABLING COMMENTS IS WORSE THAN LEAVING NEGATIVE COMMENTS PUBLICLY VISIBLE

Often, the goal of disabling social media comments is to halt the onslaught of negative feedback, especially after a personal transgression or public humiliation. At first blush, this might seem like a sensible face-saving strategy. Disabling comments prevents other users from reading negative things written about the influencer, and we know, based on research in social psychology, that people tend to overweight negative information.

Perhaps influencers believe they are protecting their reputation from further slander when they turn off comments; however, in one experiment, we found the opposite effect. Participants who were shown a post with comments disabled found the public figure 7% to 8% less sincere, likable and persuasive than those who were shown the same post with negative comments from other users.

3. IF YOU FIND YOURSELF NEEDING A BREAK, BE TRANSPARENT

It’s worth noting that online influencers disable social media comments not only to avoid negative feedback following a specific incident, but also to protect their well-being. Fortunately, our work shows that consumers can be empathetic to those needs. In fact, two of our experiments show that the backlash against disabling comments is weakened or even eliminated when influencers are grieving a personal loss, such as the death of a family pet or acknowledging the need to take a mental health break.

For example, in one experiment, in addition to varying whether comments were turned on or off, we varied whether the influencer’s caption mentioned the need to take time off to protect her own mental health. We found that participants who viewed the mental health caption rated the influencer as equally likable and persuasive, regardless of whether comments were on or off.