Cómo los equipos están reteniendo a los empleados en este momento

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ás de 25 millones de personas renunciaron a sus trabajos en el segundo semestre de 2021. La llamada Gran Renuncia está en plena vigencia. Y las renuncias engendran más salidas, tanto que The New York Times acuñó un nuevo término para ello: “quitagion”.

¿Por qué tantas personas renuncian a sus trabajos? Según un reciente informe de McKinsey, los empleadores creen que las renuncias se deben a problemas de compensación o al equilibrio entre la vida laboral y personal. Sin embargo, los empleados que renuncian cuentan una historia diferente, diciendo que se fueron porque no se sentían valorados o que no pertenecían.

Aun así, durante la pandemia, las empresas más productivas desafiaron esta tendencia y mejoraron la satisfacción laboral de los empleados en un 48%. ¿Qué tienen en común estas organizaciones exitosas? Practican cinco principios que ayudan a sus equipos a conectarse y prosperar.

Para ilustrar estos principios, usaremos el ejemplo de Michelle Taite, una directora de marketing que fue nombrada para ayudar a acelerar la integración de dos empresas después de una adquisición.

1. Poner primero a las personas

Cuando las condiciones son las adecuadas, las personas pueden lograr más juntas de lo que cualquiera podría lograr sola. El logro es un juego de suma positiva. En este estado, las personas sienten que son parte de algo más grande que ellas mismas, lo que aumenta el disfrute y la productividad. Cuando un equipo no logra esto, entra en un juego de suma cero, un estado donde todos están motivados por sus propios intereses, y el equipo sufre.

Fomente un juego de suma positiva creando un entorno en que los miembros del equipo se reúnan, en lugar de protegerse del juego de suma cero. Esto sucede cuando los miembros del equipo confían y se respetan unos a otros. Conocido como empatía compartida, este estado es un indicador clave de los equipos efectivos. Los líderes y equipos cultivan la empatía compartida cuando aprenden y se preocupan por la experiencia más profunda de los demás, y se interesan en la vida de los demás; celebrando cumpleaños y preguntando sobre los hijos, cónyuges y pasatiempos de las personas.

Cuando Michelle asumió su nuevo cargo, se presentó en su equipo, ante todo como persona. Compartió fotos de su familia, sus intereses y su herencia. El equipo de Michelle creó un canal de Slack dedicado a la diversión y a las personas, dejando que sus personalidades brillen.

Tómese un tiempo para el humor y cree espacio para la conexión personal. Abra las reuniones con rompehielos como, “¿Qué los hizo reír este fin de semana?”, “¿Cuáles son sus dulces favoritos?” o “¿Qué fue lo más destacado y lo más difícil de su semana?”

2. Unir a su gente en torno a objetivos compartidos

Cualquiera que haya formado parte de un equipo deportivo sabe que triunfar juntos puede ser una experiencia de unión. Los miembros del equipo luchan juntos y se desafían unos a otros para dar lo mejor de sí mismos. La alegría de aprender y, en última instancia, ganar se multiplica por diez cuando se comparte con los demás. Los desafíos unen a los equipos, pero solo si comparten la creencia de que luchar por ganar los une.

Michelle y su equipo usan el hashtag #BeatOurBest (superar nuestro mejor desempeño) para impulsarse en torno a objetivos audaces. Al definir sus objetivos de marketing, el equipo enmarcó la conversación en torno a dos preguntas: “¿Qué debemos hacer para satisfacer verdaderamente las necesidades de nuestros clientes e impulsar el crecimiento?” y “¿Cómo podríamos #BeatOurBest?” Esto alienta a los compañeros de equipo a aprender, experimentar y superar los límites al servicio de un objetivo mayor. Michelle firma su correo electrónico semanal con “Vamos a #BeatOurBest juntos”. El hashtag los ayuda a orientarse hacia la experiencia compartida de llegar a lo desconocido y descubrir cuán grandes pueden ser sus victorias.

3. Modelar humildad y curiosidad

Las personas se unen cuando comparten un conjunto de valores que les hacen sentir que hay algo especial en su grupo. La humildad y la curiosidad son dos valores que pueden potenciar la unión. La humildad es el reconocimiento de nuestros límites. Cuando un líder modela humildad, abre espacio para que otros contribuyan. El líder reconoce los vacíos que otros pueden llenar y crea un entorno donde es psicológicamente seguro dar ideas audaces y arriesgarse a equivocarse. La curiosidad es el reconocimiento de que siempre hay más que aprender. Esto alimenta el entusiasmo por la experimentación y el crecimiento.

Puede mostrar humildad respondiendo a la retroalimentación con franqueza y curiosidad, en lugar de estar a la defensiva. Sea claro en que sus propuestas son un punto de partida, lo que fomentaría la divergencia de opiniones y la creatividad. Michelle demostró humildad y curiosidad cuando le dijo a su equipo: “Voy a hacer muchas preguntas. Pueden ser un poco tontas, pero está bien. Realmente me encantaría aprender.”

Para fomentar la curiosidad, muestre placer en los momentos de descubrimiento relacionados directa e indirectamente con el trabajo. En su boletín semanal, Michelle comparte ideas e inspiración que obtiene de sus propias lecturas, podcasts y videos de TED. Estos sirven como ideas iniciales para el equipo.

4. Celebrar las victorias

La alegría compartida refuerza los lazos. Celebrar las victorias juntos mantiene el enfoque donde debe estar para que un equipo se destaque y se una a través del progreso.

En su boletín, Michelle celebra el “impresionante trabajo de la semana”, destacando los logros grandes y pequeños, y reconociendo el valor único que cada miembro del equipo aporta al esfuerzo general. Su equipo tiene un botón “ka-ching” que presionan cada vez que alguien tiene una idea que desbloquea el trabajo. Esto refuerza la diversidad de los aportes y marca pequeños pasos hacia adelante de una manera divertida y alegre.

5. Conectar los puntos

Cuando los equipos entienden su por qué, la motivación y el desempeño se incrementan. Saber que el trabajo de uno tiene impacto, y sentir que el trabajo es significativo, son dos de los cinco principales predictores de un equipo de alto rendimiento. Siempre conecte los puntos entre el trabajo y el objetivo general, y ayude a cada miembro del equipo a comprender cómo su propio trabajo contribuye al éxito colectivo.

El trabajo de los miembros del equipo los conecta con los consumidores, con otras partes de la organización que dependen de ellos y, sobre todo, entre sí. Los equipos que invierten deliberadamente en estas conexiones no solo perduran, sino que crecen a través de los desafíos. Estos son los equipos a los que la gente anhela pertenecer. Construya esos equipos, y sus integrantes no querrán irse.