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ecesitamos pensar fuera de la caja para reescribir las normas sociales ampliamente aceptadas. El problema es que nuestro pensamiento “fuera de la caja” generalmente ocurre dentro de los límites de la imaginación colonial, es decir, ideas nacidas de los valores coloniales, patriarcales y capitalistas destinados a preservar el poder y los privilegios de unos pocos.

Cuando hablamos de pensar fuera de la caja, el verdadero desafío es salir completamente de los límites establecidos y desplegar nuestras propias imaginaciones y comprensión del mundo. Creo que el catalizador para un cambio real y duradero existe en nuestra capacidad de imaginar radicalmente nuevas posibilidades (aunque parezcan inalcanzables), cuestionar la realidad y ampliar los límites de lo posible.

La imaginación radical es una herramienta al alcance de cualquier persona interesada en contribuir a ese futuro, en la fuerza laboral o de otra manera. Ya sea usted un líder empresarial, un colaborador individual o un recién graduado, he aquí tres herramientas disponibles que pueden ayudarlo a desarrollar una imaginación más fuerte y desafiarlo a pensar fuera de la caja:

1. Asombrarse: El asombro es el puente hacia la imaginación. Podemos acceder a ese puente más fácilmente cuando creamos espacio en nuestras vidas, procesos y actividades cotidianas para observar, reflexionar y hacernos preguntas.

A veces estas preguntas pueden llevar a descubrimientos difíciles o incómodos. Eso está bien: Recuerde, la imaginación debe ser libre y sin límites. Una vez que sabe lo que quiere cambiar, tiene la libertad de rediseñarlo en su mente sin costo alguno. Aunque quizá no sea posible convertir los sueños de liberación en realidad de inmediato, su capacidad para imaginar el cambio le ayudará a sembrar las semillas de un futuro mejor.

2. Leer ficción, contar historias y aprender del pasado: Si queremos cambiar el sistema actual, debemos estar dispuestos a buscar respuestas fuera de él. La ficción puede ser la puerta de entrada para imaginar nuevas posibilidades, y la narración le permitirá difundir sus ideas y aprender de otros. Sin embargo, quiero enfatizar que no todo el conocimiento proviene de los libros. Muchas culturas indígenas adoptan tradiciones de narración oral a través de los ancianos y guardianes del conocimiento. Esto me inspira a sugerir que también debemos abrirnos a la sabiduría de los viejos tiempos y usar este conocimiento para crear un mundo mejor.

3. Aceptar los cambios fractales: Los fractales son patrones infinitos que son similares en diferentes escalas. En los fractales, lo pequeño refleja lo grande, y lo grande refleja lo pequeño. Por ejemplo, si observamos una coliflor bajo un microscopio, veríamos espirales geométricas que se repiten en diferentes tamaños y escalas.

Cuando se trata de equidad, inclusión y lucha contra la opresión, el cambio puede sentirse abrumador. A veces no se trata de abordar todo el sistema, sino de trabajar con nosotros mismos para reimaginar nuestras propias vidas y existencia sin condicionamientos coloniales.

Todos tenemos el poder de usar la imaginación radical para ayudar a crear el cambio necesario. Una vez que comprendemos que nuestro concepto de qué y cómo “debemos ser” proviene de la imaginación humana, podemos recuperar nuestro poder para reescribir las reglas obsoletas.

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Qué puede hacer para preparar una sesión de presentación atractiva que conecte simultáneamente con quienes prefieren ver, quienes prefieren escuchar y quienes prefieren hacer? Incluso si no conoce los estilos de aprendizaje de los miembros de su audiencia, puede aplicar las siguientes estrategias para atraer a una variedad de personas.

1. Para los aprendices auditivos: Armonice sus palabras con su imaginación.

Recuerde: La palabra adecuada o el conjunto correcto de palabras pueden cambiarlo todo, incluida la actitud de los miembros del equipo hacia las ideas y su receptividad a ellas. ¿Cómo puede aprovechar la magia de las palabras en las reuniones de presentación para atraer mejor a los aprendices auditivos? Para empezar, reformule lo que normalmente dice. Basta con pasar de preguntar “¿Qué opina?” a “¿Puede ayudarme a pensar en esto de otra manera?” para obtener respuestas amplias y abiertas a nuevos conceptos e ideas.

También podría incorporar sonidos o música relevantes que estén alineados con el tema de su presentación. Un fragmento de sonido bien elegido puede mejorar la conexión emocional y reforzar la retención de la memoria en los aprendices auditivos. Los hermanos Richard y Robert Sherman hicieron probablemente el mejor uso del sonido en una presentación cuando interpretaron 13 canciones, incluidas “Supercalifragilisticexpialidocious” y “Let’s Go Fly a Kite”, en una reunión con Walt Disney y otros ejecutivos en 1961.

2. Para los aprendices visuales: Pinte una imagen que valga mil palabras.

Los aprendices visuales procesan mejor la información cuando pueden verla expuesta de una manera atractiva y organizada, por lo que debe integrar gráficos coloridos, tablas e imágenes que ilustren sus puntos e ideas. También puede mostrar un prototipo, un video de demostración o animaciones en su presentación, o presentar su propuesta como un recorrido visual similar a un guion gráfico. Esto ayuda a los aprendices visuales a seguir el camino narrativo de su concepto, asegurándose de que comprendan el flujo y los hitos clave.

3. Para los aprendices kinestésicos: Permítales tocar las estrellas.

Siempre que sea posible, incluya un elemento tangible con el que los aprendices kinestésicos puedan interactuar, ya sea un prototipo de producto, un modelo interactivo o incluso materiales o texturas relevantes. Este enfoque práctico solidifica su concepto en su realidad.

Intente crear una actividad o simulación con la que los aprendices kinestésicos puedan interactuar físicamente, reflejando la experiencia que su idea pretende ofrecer. Esto no solo mantiene su atención, sino que también hace que el concepto sea personalmente relacionable.

Por ejemplo, cuando el resort hawaiano de Disney experimentaba una baja ocupación durante el ciclo escolar, mi equipo recibió la tarea de atraer a una nueva audiencia: padres con niños pequeños que no estaban sujetos a los horarios escolares tradicionales. Dos miembros de mi equipo utilizaron una presentación en PowerPoint para exponer su idea de atraer a este público, que consistía en proporcionar nuevos productos a los vacacionistas, como carriolas, asientos para auto y bolsos para bebé. A mí no me encajaba la idea y tenía hijos mayores, así que la descarté.

Pidieron regresar y presentarla de nuevo. Cuando llegué a esa segunda reunión, no había presentación con diapositivas. En la sala había cinco asientos para auto, carriolas y bolsos para pañales, y cientos de biberones, talco para bebé y pañales. Aprobé la idea casi de inmediato porque pude visualizar concretamente el concepto que intentaban transmitir: que los padres de niños pequeños necesitarían llevar montones de artículos para bebé en sus vacaciones, a menos que nosotros se los proporcionáramos.

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Cómo se añade valor? Cuando decimos que una persona, un equipo o una empresa agrega valor, generalmente nos referimos a que han ido más allá de lo que se les pidió o esperaba de ellos. Por ejemplo, imagine que su gerente le pide que busque tres proveedores que puedan prestar un servicio que necesitan. Usted proporciona una lista de tres proveedores, sus respectivas ventajas y desventajas y, además, una posible solución en la que puede resolver el servicio requerido internamente. O bien, que un cliente potencial acude a usted en busca de formación sobre retroalimentación, que su empresa puede proporcionar. Sin embargo, después de algunas entrevistas con sus líderes, usted logra deducir el problema real: No es que las personas no sean buenas dando retroalimentación, sino que no quieren hacerlo. Usted propone trabajar con ellos para diseñar un conjunto de intervenciones destinadas a incentivar y normalizar la retroalimentación.

Ambos ejemplos ilustran cómo añadir valor no solo surge de resolver un problema, sino de resolver el problema correcto, de maneras que nadie esperaba, para llegar a un resultado aún mejor. Y este tipo de soluciones no surgen de nuestras formas cotidianas de pensar, sino del pensamiento experto, el pensamiento crítico, el pensamiento estratégico y el pensamiento sistémico; habilidades que aparecen constantemente en esas listas omnipresentes de competencias que los líderes de todos los niveles deben dominar para enfrentar los desafíos del futuro.

Si usted es un líder que busca que su empresa aporte valor a los clientes y consumidores, o un gerente que busca formas en las que su equipo pueda generar más valor, necesita desarrollar estas habilidades en sus colaboradores. Sin embargo, el problema para muchos líderes y gerentes es que, cuando usamos términos como pensamiento experto, crítico, estratégico o sistémico, con demasiada frecuencia no sabemos cuándo aplicarlos o incluso cómo definirlos.

Aquí exploraremos en profundidad estos cuatro tipos de pensamiento, incluido lo que significan y cuándo deben utilizarse, junto con algunos consejos para utilizar las herramientas de IA como aliadas en el proceso de pensamiento.

1. Pensamiento experto

El pensamiento experto se basa en un conocimiento profundo de un campo en particular. Se desarrolla a través de años de experiencia, formación y práctica constante. Utilizamos el pensamiento experto para realizar nuestro trabajo diario, a menudo sin siquiera darnos cuenta. Los expertos reconocen patrones y adoptan hábitos perfeccionados, confiando en heurísticas y suposiciones que les permiten operar con una velocidad y precisión que los principiantes no tienen. Cuando se usa la IA, el experto distingue de inmediato la verdad de la falsedad, mientras que el principiante podría aceptar las respuestas sin cuestionarlas.

Los principiantes tienden a observar las situaciones de manera más superficial, sin saber exactamente a qué deben prestar atención. Invierten mucho esfuerzo en tareas que un experto podría hacer con los ojos cerrados, y sin la misma calidad. Aplican las reglas de forma incorrecta, mientras que los expertos las crean. La mayoría de las empresas son expertas en convertir a los principiantes en expertos, y el “pensamiento experto” es lo que aportan cada día a sus clientes. Con frecuencia, cuando decimos que queremos que las personas piensen de manera más crítica, en realidad lo que queremos es que piensen más como expertos. También olvidamos que ser experto en un campo no nos convierte en expertos en otro, y aquí es donde el pensamiento experto encuentra su límite.

2. Pensamiento crítico

El pensamiento crítico requiere que hagamos una pausa en nuestro flujo automático de razonamiento experto. Implica detenerse primero para identificar y luego cuestionar los supuestos subyacentes sobre los cuales se basan nuestras conclusiones de expertos. Cuando nos involucramos en el pensamiento crítico, evaluamos la calidad de la información que tenemos a nuestra disposición: ¿Es actual? ¿Es precisa? ¿Es integral o hay algo que nos falta? Para ello, buscamos y consideramos activamente múltiples perspectivas, idealmente aquellas que difieren lo más posible de la nuestra. El pensamiento crítico consiste en preguntarse por qué y no limitarse a aceptar las cosas como verdades absolutas.

Una de las técnicas más conocidas del pensamiento crítico se basa en cuestionarse si realmente se está respondiendo a la pregunta correcta en primer lugar. Esta técnica, conocida como replanteamiento, es especialmente útil para generar soluciones innovadoras ante los desafíos existentes. Por ejemplo, los urbanistas que buscan reducir el tráfico podrían inicialmente pensar en añadir más carreteras o carriles, pero al hacerse una pregunta diferente (¿Cómo podemos reducir la cantidad de autos en la carretera?), de repente las soluciones que incentivan el transporte público y el trabajo a distancia cobran más relevancia. A través del replanteamiento, pueden surgir muchas soluciones que antes pasaban desapercibidas.

Las herramientas de IA pueden ayudar a identificar suposiciones, obtener nuevas perspectivas e incluso replantear el problema.

3. Pensamiento estratégico

El pensamiento estratégico consiste en adoptar una perspectiva a largo plazo y de alto nivel. Implica mirar más allá de la situación inmediata y trascender los límites actuales de nuestras formas de saber y hacer. A menudo se confunde con un pensamiento analítico, riguroso o centrado en la ejecución. Sin embargo, la característica principal del pensamiento estratégico es el uso de la imaginación, es decir, la disposición a preguntarse: “¿Qué podría ser?” o “¿Qué pasaría si…?”

Para formular estas preguntas, en ausencia de un compañero de pensamiento, las herramientas de IA pueden apoyar su exploración. Experimente con diferentes indicaciones para obtener información sobre lo que es posible.

4. Pensamiento sistémico

El pensamiento sistémico es la capacidad de comprender la interconexión de las cosas. Consiste en reconocer cómo interactúan las distintas partes de un sistema y cómo los cambios en una parte pueden afectar a las demás. El pensamiento sistémico requiere conocer las interdependencias y la habilidad de visualizar simultáneamente todos los elementos de un sistema (una tarea nada fácil para el cerebro humano). Por esta razón, el pensamiento sistémico depende en gran medida de métodos de visualización eficaces (como pizarras bidimensionales o bloques tridimensionales) para ayudarnos a manejar la complejidad dentro de las limitaciones de la memoria de trabajo.

Una forma en que las herramientas de IA pueden ayudar es llenando cualquier vacío e identificando influencias internas y externas en un sistema que pueden no ser evidentes a simple vista.

Estos cuatro tipos de pensamiento son herramientas esenciales para el liderazgo moderno y deben enseñarse en todas las organizaciones. Comprender qué función cumple cada tipo de pensamiento y cuándo utilizarlos ofrece a los líderes un lenguaje común y un marco para elegir la herramienta adecuada en el momento correcto.

Aunque sólo se puede utilizar una herramienta a la vez, esto no le impide abordar un problema, plan, reto u oportunidad con cada tipo de pensamiento. Al alternar entre la opinión de un experto, desafiar suposiciones mediante el pensamiento crítico, colocar la información validada en un contexto sistémico y hacer uso de su imaginación estratégica preguntándose “¿qué pasaría si…?”, obtendrá una visión mucho más completa del desafío que enfrenta.

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sta nueva era de la IA puede resultar intimidante para las limitadas y torpes formas de vida que la crearon. Ahora debemos analizar con más atención dónde sigue residiendo nuestro valor único.

Áreas en las que los seres humanos aún tienen ventaja sobre la IA

Al hablar con cientos de expertos, consumidores y escépticos de la IA en los últimos años, han surgido cuatro fortalezas para los humanos:

— Emoción: Comprender, conectar y responder con sensibilidad a los sentimientos humanos.

— Complejidad: Afrontar desafíos ambiguos y de amplio contexto con una resolución de problemas holística.

— Fisicalidad: Tareas que requieren destreza e interacción con el mundo físico, en particular donde la presencia y la capacidad de respuesta humanas son importantes.

— Creatividad: La capacidad de generar ideas y soluciones originales y novedosas.

Veamos cada una de ellas por separado.

1. Emoción

Los humanos siguen siendo los expertos mundiales cuando se trata de habilidades blandas. La IA generativa puede imitar de manera convincente y útil parte de lo que hemos pensado, sentido y dicho sobre empatía, ética, negociación, etc. Incluso algunas personas están empezando a utilizar la IA como terapia y compañía. Pero un experto, amigo o colega humano también es más propenso a dar opiniones sin filtros, contrarias, sorprendentes o incluso controvertidas, y en muchas situaciones, esto será mucho más útil que el resultado seguro, genérico y clínico de una máquina.

Las habilidades humanas que siguen siendo valiosas (por ahora) incluyen: persuasión, autoconciencia, ética, escucha, narración de historias y ventas.

2. Complejidad

El mundo sigue siendo demasiado complejo para la IA.

La IA ha dominado a los humanos en ámbitos bien definidos, limitados y controlados, como los tableros de damas, ajedrez y Go.

Pero el mundo está lleno de problemas mucho más difíciles que estos. El cambio climático, la pobreza, la justicia social, la estrategia empresarial (descritos como “problemas perversos” por los profesores Horst Rittel y Melvin Webber en un artículo de 1973 en la revista Policy Sciences) requieren una comprensión de los datos extraídos de una variedad de contextos. La IA aún no puede leer en dominios tan dispares.

Las habilidades humanas que siguen siendo valiosas (por ahora) incluyen: resolución de problemas complejos, interpretación, gestión de riesgos, estrategia, visión e intuición.

3. Fisicalidad

La IA generativa no interactúa directamente con el mundo físico.

Y hay algunas interacciones profesionales para las que el contacto físico humano es un requisito indispensable. Los trabajadores de la salud, cocineros, deportistas, enfermeras, recolectores de basura, peluqueros y artesanos tienen que estar en algún lugar, haciendo algo en el mundo real.

Las habilidades humanas que siguen siendo valiosas (por ahora) incluyen: destreza, lenguaje corporal, fuerza física, equilibrio, sensibilidad táctil, porte y coordinación.

4. Creatividad

Si entrenamos a nuestra IA con datos que el mundo ya ha visto, ¿no es difícil que la tecnología genere algo verdaderamente novedoso?

Por supuesto, la IA generativa puede producir una frase, un párrafo o una imagen que el mundo nunca haya visto antes, pero ¿puede generar creatividad auténtica, es decir, un resultado que sea nuevo de una manera que nos conmueva y nos parezca relevante?

A pesar de la fanfarria que rodea el lanzamiento de nuevas tecnologías de generación de medios de IA, a los consumidores no nos importan mucho. Spotify ahora incluye música generada por IA en su catálogo, pero todos los grandes éxitos son de músicos de carne y hueso.

La escritura de alta calidad también está a salvo (por ahora). La IA generativa, entrenada sustancialmente con un par de décadas de contenido de marketing en la web, no puede evitar producir una prosa poco distinguida.

Las habilidades humanas que siguen siendo valiosas (por ahora) incluyen: imaginación, ideación, juicio estético, pensamiento lateral, expresión artística y curiosidad.

Mucho trabajo y muchas habilidades siguen estando en nuestro ámbito. Haremos un mejor trabajo en los próximos años si somos más conscientes de qué habilidades siguen siendo difíciles para la IA mientras alimentamos nuestra propia curiosidad.