L

as entrevistas de trabajo son un proceso bidireccional: Está entrevistando a su posible jefe y empleador, y ellos a usted. Después de todo, no busca cualquier trabajo, sino el adecuado. Según una encuesta de CareerBuilder, dos tercios de los trabajadores dicen que han aceptado un trabajo sólo para darse cuenta de que no era el correcto, y la mitad renunció en los primeros seis meses.

En la entrevista, busque estas señales de advertencia.

1. Reprogramación y desorganización constantes

Si su entrevista se reprograma varias veces, algo está mal. “Su tiempo es tan valioso como el de ellos”, dijo Susan Peppercorn, ejecutiva y entrenadora de carrera. “Y [reprogramar constantemente] está enviando un mensaje que dice que usted no es tan importante”.

2. Faltas de respeto a los demás

¿Los entrevistadores son capaces de hablar de retos o tensiones con otros departamentos de manera constructiva, o lo hacen de manera despectiva o irrespetuosa? Esto último indica que la organización podría estar muy fragmentada.

3. Conflicto de valores

Antes de su entrevista, pregúntese cuáles son sus valores más importantes y prepare preguntas que le ayude a evaluar si la empresa los comparte. Si usted valora la inclusión, y la compañía dice que está comprometida con este principio, ¿qué están haciendo para asegurar que el lugar de trabajo sea inclusivo? ¿Cómo lo están midiendo?

4. Falta de claridad o coherencia en las respuestas a sus preguntas

¿Qué tan claras o precisas son las respuestas a sus preguntas? Tenga un conjunto de preguntas que le haga a cada entrevistador, para entender su perspectiva y darse cuenta de dónde hay y no hay acuerdo.

5. Gato por liebre

Cuando el trabajo para el que está entrevistando comienza a sonar diferente de la descripción que lo llevó a solicitar el empleo, este es un foco rojo. Y si el gerente de contratación no señala explícitamente el cambio, esta puede ser una indicación de que la empresa no comunica o gestiona bien el cambio.

6. Preguntas o comentarios inapropiados

Si un entrevistador hace una pregunta que es edadista, sexista, racista u ofensiva de alguna otra forma, ello revela que la organización no solo tiene una formación deficiente, sino que también es probable que tolere el mal comportamiento.

7. Falta de conexión

Una buena entrevista es una conversación bidireccional que deja a ambas partes sintiéndose energizadas y emocionadas por la posibilidad de trabajar juntas. Si hay falta de energía o de conexión y el entrevistador parece desconectado, es una mala señal.

8. Resistencia al cambio

Escuche las respuestas y busque lenguaje corporal que sugiera cómo sus colegas potenciales manejan puntos de vista conflictivos. Algunos gerentes de contratación “simplemente no tienen una mentalidad de mejora”, dijo Caroline Stokes, entrenadora ejecutiva y estratega de liderazgo. “Pueden ser tan anticuados que solo quieren mantener las cosas como están”.

9. Un proceso de entrevista extenso

¿Es excesivo el número de entrevistas o el proceso se está alargando demasiado? Cualquiera de los dos puede significar que el equipo está excesivamente enfocado al consenso o es indeciso.

10. Ofertas explosivas

Las ofertas explosivas son ofertas de trabajo que se dan con un plazo ajustado más allá del cual la oferta vence. Es probable que las empresas que las emiten sean inflexibles, intimidatorias y autocráticas.

Aunque nadie puede predecir perfectamente cómo resultará un nuevo empleo, mantenerse alerta ante posibles señales de alarma durante el proceso de entrevistas puede ayudar a eliminar las opciones laborales que no son óptimas. Al estar atento, puede ayudar a mitigar las posibilidades de tomar una mala decisión.

P

ara hacer frente a los desafíos que plantean las amenazas ambiguas, los empleados deben alzar la voz ante las primeras señales de problemas. Sin embargo, cuanto más ambigua sea una amenaza, más probable es que los empleados permanezcan en silencio. En una encuesta realizada a 436 empleados y gerentes de una empresa de consultoría en petróleo y gas, los empleados se enfrentaban frecuentemente a señales ambiguas que podrían indicar riesgos de ingeniería, dada la naturaleza de alto riesgo de actividades como la perforación, el procesamiento submarino y el control de presión.

Una y otra vez, descubrimos que los empleados tenían menos probabilidades de hablar a medida que aumentaba la ambigüedad de estas señales. A continuación, realizamos una serie de experimentos psicológicos con 1,193 empleados de diversos sectores. Descubrimos que, ante la ambigüedad, los empleados eran más propensos a ceder ante el liderazgo: En lugar de analizar el problema por sí mismos o expresar sus preocupaciones, esperaban que su jefe se hiciera cargo de la situación.

Una posible explicación es la sobrecarga cognitiva. Los empleados manejan múltiples responsabilidades, y las amenazas ambiguas requieren un esfuerzo mental considerable para evaluarlas. Como resultado, pueden cambiar su enfoque hacia tareas más manejables.

Dado que las amenazas ambiguas surgen sin señales claras de advertencia y los empleados a menudo confían en que el liderazgo las abordará, ¿cómo pueden las organizaciones alentar a los empleados a mantenerse alerta y comprometidos? Recomendamos acciones específicas en tres niveles: organizaciones, líderes y empleados.

Organizaciones: Crear una cultura de vigilancia

Las empresas pueden abordar con éxito el desafío de las amenazas ambiguas fomentando una cultura de “preocupación por el fracaso”, es decir, una mentalidad que promueva el análisis proactivo, incluso de los errores más pequeños. En nuestras entrevistas, los empleados enfatizaron la importancia de esta mentalidad, señalando que debieron haber tomado más tiempo para evaluar a fondo los riesgos. Toyota es líder en este enfoque. Su Sistema Andon (un panel de alerta visual que se activa cuando los trabajadores tiran de un cable o presionan un botón al detectar un problema en su estación) permite a los empleados detener la producción ante la primera señal de cualquier problema. En lugar de verlo como una interrupción, la empresa lo trata como una responsabilidad, reforzando una cultura donde se valoran las alertas tempranas.

Líderes: Formar a los empleados para detectar amenazas

Los líderes desempeñan un papel crucial en la preparación de los empleados para situaciones inciertas y en brindarles las habilidades necesarias para reconocer y responder ante las amenazas. Los encuestados en nuestras entrevistas destacaron cómo las pruebas estructuradas (evaluaciones sistemáticas como simulaciones, pruebas de resistencia o ejercicios controlados diseñados para evaluar vulnerabilidades y la preparación del sistema actual) podrían haber ayudado a prevenir fallos en sus organizaciones. Netflix lleva este concepto aún más lejos con la ”ingeniería del caos”, en la que se introducen fallos del sistema deliberadamente para probar la resiliencia. Sus herramientas Simian Army, en particular Chaos Monkey, interrumpen los sistemas de manera aleatoria, entrenando a los empleados para detectar vulnerabilidades y discutir las respuestas adecuadas. Al institucionalizar este tipo de formación, las empresas dotan a los empleados de habilidades para detectar amenazas en tiempo real.

Empleados: Cuestionar al liderazgo cuando sea necesario

Los empleados también desempeñan un papel en la lucha contra las amenazas ambiguas al cuestionar al liderazgo cuando sea necesario. Varios de los encuestados en nuestras entrevistas lamentaron no haber desafiado a sus gerentes cuando sospechaban de un problema, admitiendo que debieron haber insistido en una investigación más profunda. NVIDIA fomenta esta mentalidad en sus empleados al enfatizar la “honestidad intelectual”, es decir, la capacidad de decir las cosas como son, sin titubeos. Se espera que los empleados hablen, cuestionen las decisiones y propongan cambios sin temor a represalias.

Al fomentar una cultura de cuestionamiento, anticipación de riesgos y acción temprana, las empresas pueden transformar las amenazas ambiguas de un pasivo en una ventaja competitiva. En un mundo donde la disrupción es inevitable, las organizaciones que identifiquen los riesgos de forma proactiva, en lugar de reaccionar ante las crisis, serán las que se mantengan a la vanguardia.