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u jefe está convencido de una estrategia que en teoría suena bien, pero usted está seguro de que será una pesadilla logística. O tal vez está en una reunión de equipo y todos asienten con la cabeza ante una idea de su jefe que usted cree que va a fracasar estrepitosamente. Hablar en estos momentos requiere delicadeza y valentía. ¿Cómo puede expresarle sus inquietudes a su jefe sin caer en la confrontación?

Salga de su propio camino

El primer paso es comprender la dinámica psicológica y cultural detrás de por qué es difícil oponerse a su jefe. “La mayoría de nosotros fuimos criados para respetar y deferir ante la autoridad”, dice Melody Wilding, coach ejecutiva y autora de “Managing Up: How to Get What You Need from the People in Charge”. “La retroalimentación, las conversaciones difíciles y los desacuerdos suelen fluir hacia abajo; no es algo que se nos enseñe a dirigir hacia arriba.”

Acepte el desacuerdo como una ventaja

A continuación, replantee el desacuerdo como una necesidad, no como un riesgo. Hablar lo beneficia a usted, a su jefe y a toda la organización, dice Wilding. Después de todo, cuando los empleados no cuestionan los plazos, las prioridades o la dirección, las empresas malgastan dinero persiguiendo objetivos erróneos.

Evalúe su “poder de oposición”

Wilding sugiere evaluar su “poder de oposición”, es decir, su capacidad para cuestionar decisiones en función de factores como su antigüedad en la empresa, la relación con su jefe y la situación actual de la organización. Observe bien el contexto: ¿La empresa está en crisis, y se necesitan decisiones rápidas y se espera que todos estén alineados? ¿O está en una etapa estable, donde hay espacio para dar retroalimentación?

Comprenda que el momento lo es todo

Es tentador oponerse en el momento en que su jefe dice algo que no lo convence. Sin embargo, según Wilding, a menudo es más inteligente esperar a un momento más oportuno, como su próxima reunión uno a uno, cuando el tema aún sea relevante, pero los ánimos estén más calmados.

Sepa con quién trata

La forma en que usted expresa su desacuerdo depende del estilo y prioridades de su jefe. Algunos jefes aprecian la franqueza, dice Wilding, mientras que otros se lo toman como algo personal. En resumen: sepa con quién está tratando para que pueda presentar sus inquietudes de una manera que resuene.

Haga preguntas

Comience con curiosidad, dice Robert Bordone, investigador principal en la Harvard Law School. Saltar directamente a las justificaciones puede sonar a la defensiva y ponerlos a ambos en posiciones opuestas.

Apele a los valores

Cuando no esté de acuerdo con una decisión de alto nivel, Wilding sugiere enmarcarla en torno a su rol y sus responsabilidades.

Enfóquese en el futuro

Cuando esté en desacuerdo con algo que su jefe ya hizo, como señalar un error durante una llamada con un cliente, no reviva el pasado. En su lugar, Wilding aconseja enfocarse en el futuro.

Busque un compromiso

Otro enfoque es sugerir una solución que no sea todo o nada. Esto demuestra que usted es flexible y está dispuesto a colaborar, al mismo tiempo que deja claro que no va a darse por vencido.

Sepa cuándo retirarse

“En la mayoría de los casos, probablemente debería dar un paso atrás” si su jefe realmente no está dispuesto a ceder, dice Wilding.

Reflexione, y no presuma

Si no logró convencer a su jefe, Bordone sugiere tomarse un tiempo para reflexionar. Una vez que se haya calmado, pregúntese: “¿Qué hice que creo que funcionó, y qué podría haber hecho diferente?” Recuerde: “A veces hay que dejar que las malas decisiones se desarrollen para que la gente lo escuche a uno en el futuro”, dice Wilding. “He visto situaciones en las que los jefes vuelven con sus empleados y les dicen: ‘Debí haberle escuchado’.” Si al final resulta que usted tenía razón, no lo presuma. “Tenemos que dejar que las personas enfrenten las consecuencias para que se den cuenta por sí mismas.”

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ara gestionar la ansiedad en el lugar de trabajo, es importante adoptar enfoques que ayuden a calmar el sistema nervioso. Si nota que su cuerpo está enviando alguna señal de advertencia de ansiedad, aquí tiene algunas formas de combatir rápidamente esa sensación de pánico:

Utilice la técnica de la red de saliencia. Imagine a un ciervo paralizado por los faros de un coche: cuando un ciervo percibe peligro, se queda inmóvil; un mecanismo instintivo de supervivencia que señala peligro al cerebro y al cuerpo, y le permite pasar desapercibido. Con el tiempo, el cerebro aprende a asociar la inmovilidad con el peligro, y viceversa. Esto crea un “circuito de pánico”.

De manera similar, cuando usted se queda congelado en una postura física, como estar sentado frente a su escritorio mirando la pantalla del ordenador durante horas, esto puede ser una señal de peligro y desencadenar una ansiedad “inexplicable”.

Comprender esto puede ayudarle a reconocer y prevenir el estrés emocional y físico al ajustar conscientemente su postura y entorno. Una de mis formas favoritas de hacerlo: cada 20 minutos, gire el cuello y los ojos, y cambie su enfoque entre objetos cercanos y lejanos. Por ejemplo, mire algo cercano durante cinco segundos, y luego algo que esté más lejos. Esto rompe el patrón de quietud sostenida, interrumpe el “circuito de pánico” y reinicia el sistema nervioso, ayudando a reducir la ansiedad y restaurar la calma y la concentración.

Prepare un “kit de pánico”. Cuando el estrés ataca, a menudo nos encontramos más agitados, abrumados y ansiosos.

Para combatir la ansiedad, debemos actuar directamente sobre el sistema nervioso autónomo (SNA). El SNA controla funciones corporales automáticas como el ritmo cardíaco, la respiración y la digestión. Incluye el sistema simpático, que prepara al cuerpo para la acción, y el sistema parasimpático, que ayuda al cuerpo a relajarse.

Una forma de hacerlo es crear un “kit de pánico”, es decir, una pequeña bolsa con artículos para calmar sus sentidos. Puede guardarlo en su escritorio o en su bolso de trabajo.

— Gusto: Sabores fuertes como el ácido, amargo o salado pueden estimular el nervio vago en la parte posterior de la lengua, lo cual puede ayudar a generar un efecto calmante.

— Tacto: Objetos con distintas texturas pueden proporcionar estimulación táctil que ayuda a mejorar la cognición, aliviar el estrés y promover la relajación al calmar la activación cerebral.

— Olfato: Aceites esenciales, loción o perfume (idealmente en un pequeño algodón dentro de una bolsa con cierre para no molestar a otros) pueden activar el sistema olfativo, que está estrechamente relacionado con el sistema límbico en el cerebro, ayudando a calmar la ansiedad y reducir el estrés.

Ría o tararee. Reír y tararear son herramientas poderosas para reducir el estrés. Ambas actividades estimulan el nervio vago, una parte clave del sistema nervioso parasimpático que promueve la relajación. Al activar este nervio, actividades como la respiración profunda, la meditación, la risa o el tarareo pueden llevarle a un estado más relajado.

Reír no solo hace que el trabajo sea más divertido, ¡podría ser lo que le salve de un ataque de pánico! Tómese un segundo para apartar la vista del portátil y envíele a su colega favorito el TikTok que le hizo reír esta mañana.

Tararear puede parecer una tontería, pero escápese al baño unos minutos o dé una vuelta a la manzana e intente tararear su canción favorita. ¡Se sorprenderá!

Y aunque suene trillado, cuando nada más funcione, concéntrese en su respiración. Siempre está disponible para usted y puede hacerlo discretamente antes o incluso durante una reunión estresante.

¿

Alguna vez se ha encontrado con un compañero de trabajo que es excelente en su labor, pero actúa como si las reglas no aplicaran para él?

Ya sea el líder que llega tarde a las reuniones y hace esperar a todos, el gerente de marketing que justifica constantemente el sobrepasar el presupuesto diciendo: “Esta campaña lo vale”, o el especialista en tecnología de la información que instala software no autorizado, las personas que tienden a romper las reglas pueden encontrarse en todos los sectores y niveles.

Lidiar con personas difíciles, incluidas las que rompen las reglas, es una realidad en el mundo corporativo. Ordenarles que se alineen a las normas rara vez funciona. En su lugar, debe abordar el problema sin crear hostilidad ni dañar la relación laboral. He aquí cómo hacerlo.

1. Ponga en perspectiva la tendencia de su colega a evadir las reglas

Es fácil enfadarse cuando uno se ve obligado a cubrir las fallas o corregir constantemente los errores cometidos por aquellos que rompen las reglas. Antes de dejar que la frustración lo consuma, dé un paso atrás. Considere el error de atribución fundamental (un sesgo cognitivo que nos lleva a sobrevalorar el carácter o la personalidad de una persona al explicar su comportamiento, subestimando la influencia de factores externos). En otras palabras, usted podría suponer que su colega es perezoso, descuidado o que provoca problemas a propósito, sin embargo, puede haber otras razones detrás de su comportamiento. Es probable que sus problemas personales lo distraigan o que esté bajo presión de sus superiores para entregar resultados con rapidez, incluso si eso significa tomar atajos.

2. Tenga una conversación curiosa antes de una confrontación

Encuentre un momento tranquilo en el que ambos estén libres de distracciones y relajados. Luego, comience con una pregunta no conflictiva que invite al diálogo, como: “He notado que a menudo adopta un enfoque diferente para [proceso]. ¿Podría explicarme su razonamiento?”

Demuestre que está interesado, y no criticando. De este modo, podría descubrir por qué omite pasos.

3. Explique el propósito

También es posible que su colega no entienda por qué son importantes las reglas. Es probable que las vea como una burocracia innecesaria y no como herramientas valiosas. Su trabajo es cerrar esta brecha, mostrándole no solo por qué son importantes, sino más aún, cómo puede beneficiarse directamente al respetarlas.

La clave está en plantear su argumento en términos de cómo le benefician. Seguir el proceso podría significar menos emergencias de última hora, menos reprocesos, mayor reconocimiento por sus esfuerzos, una colaboración más fluida y un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

4. Ofrezca flexibilidad en la medida de lo posible

Considere la posibilidad de llegar a un acuerdo con su colega. ¿En qué procesos podría modificar algunos aspectos sin dejar de mantener los puntos de control necesarios? El objetivo es mantener el espíritu de la regla y adaptar la ejecución para que sea más probable que su colega la cumpla. Por ejemplo, sugiera una sesión de control de 15 minutos en lugar de una sesión de una hora.

5. Manténgase firme cuando le pidan romper las reglas

A pesar de sus mejores esfuerzos por ser comprensivo y cooperativo, a veces debe mantenerse firme. Reconozca su perspectiva de forma amable y firme, sin dejar de reconocer los límites. Esto puede sonar como: «Entiendo que quiera hacer esto rápidamente. La mejor forma de hacerlo es enviarlo mediante este formulario. Posteriormente, evaluaremos y priorizaremos la solicitud».

No es fácil lidiar con quienes rompen o evaden las reglas, pero vale la pena dominarlo. Puede encontrar la manera de avanzar con una combinación adecuada de empatía, tacto y firmeza.