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estionar el conflicto es una habilidad que muchos líderes nunca aprenden. Cuando no se maneja bien, el conflicto puede crear caos en su equipo e incluso dañar su reputación gerencial. Como líder, ¿cómo puede mitigar el conflicto antes de que se le salga de las manos, o lidiar con él cuando esto ocurra?

Con base en nuestra investigación y experiencia previa aconsejando a compañías acerca del liderazgo compasivo, diseñamos cuatro estrategias para ayudar a los gerentes a combatir conflictos.

1. Establezca canales claros de comunicación: Desde que el trabajo remoto ha entrado en nuestras vidas, los mensajes y respuestas rápidas se han vuelto parte de nuestra comunicación diaria. Estas respuestas cortas dejan espacio para muchas confusiones. Responder “sí” a una serie de preguntas en Slack, por ejemplo, podría no aclarar qué es lo que se aprobó.

La comunicación digital tiene un gran margen de error, especialmente cuando no se interactúa en tiempo real. Nuestra investigación encontró que los equipos remotos que dependen principalmente de correos electrónicos y chats son más susceptibles al conflicto. La comunicación clara a menudo se basa en señales no verbales, la mayoría de las cuales no se pueden traducir sucintamente en palabras. Además, elegir la herramienta de comunicación incorrecta puede crear confusión y herir sentimientos. Los mensajes sensibles, personales o con más matices se entregan mejor en persona o en una videollamada que por correo electrónico o Slack.

2. Sea transparente respecto a las expectativas de rendimiento: Un error importante de los gerentes primerizos fue cuantificar y registrar absolutamente todo lo que hacían los miembros de su equipo, para medir el rendimiento. Esto se debió típicamente a la falta de experiencia o a no saber las cosas más importantes a seguir y cómo priorizar las tareas.

Cuando los gerentes dejan los estándares totalmente abiertos a la interpretación, como el de cómo se ve algo “bueno” vs algo “aceptable”, impactan negativamente las relaciones interpersonales en sus equipos y socavan el rendimiento. Usted puede evitar este problema dedicando algo de tiempo a identificar sus estándares de rendimiento más importantes y comunicarlos a su equipo.

3. Gestione las expectativas de tiempo: Los conflictos en el lugar de trabajo pueden producirse cuando los miembros del equipo no están alineados en el tiempo o las fechas límite. Descubrimos que esto suele ocurrir cuando las personas colaboran en un proyecto y un compañero de trabajo malinterpreta la cantidad de tiempo que tardará su compañero en completar una tarea.

Una estrategia útil es animar a los miembros de su equipo a realizar un seguimiento de sus horas y cómo pasan sus días en el trabajo. El seguimiento del tiempo ayuda a las personas a medir cuánto tiempo les está tomando realmente cada tarea, en lugar de hacer suposiciones. Si los miembros de su equipo están dispuestos a compartir sus rastreadores, esta es otra manera de crear transparencia en torno a las cargas de trabajo, lo que puede ser revelador para quienes colaboran en varios proyectos.

4. Aclare las expectativas de tareas y funciones: Estas expectativas deben ser transparentes y mutuamente aceptadas. Cuando todos asumen que otra persona es responsable de completar una tarea, inevitablemente se cae en descuidos, lo que lleva a culpar y a incumplir los plazos.

Recomendamos crear una guía breve con aportes de sus empleados, que describa sus expectativas para los miembros de su equipo y las tareas asignadas, especialmente en proyectos que impliquen a varias personas.

Recuerde, no todos los conflictos son malos, sólo los que no se gestionan bien. Los gerentes ya están haciendo malabarismos con muchas responsabilidades, así que use las estrategias anteriores para detener los conflictos improductivos antes de que comiencen.

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ambiar de carrera y probar algo completamente nuevo puede abrirle oportunidades emocionantes, ayudarlo a aprender cosas nuevas e incluso ganar más dinero.

Sin embargo, no siempre es fácil, especialmente si está buscando ingresar a un campo completamente diferente.

Elaborar un currículum inteligente es clave para mostrarle a su empleador potencial por qué desea hacer un cambio, qué traerá a la mesa en beneficio del equipo y empresa, y qué representa este cambio para usted.

1. La honestidad es la mejor política.

Tratar de alinear sus experiencias laborales anteriores con las habilidades técnicas que necesita para un trabajo en una industria diferente podría no ser la estrategia correcta.

En lugar de ello, sea abierto acerca de su historial laboral y explique las circunstancias que lo llevaron a hacer un cambio.

2. Si quiere que los empleadores lo noten, utilice palabras clave.

La investigación muestra que la IA se está utilizando para ajustar el idioma de las descripciones de trabajo con el idioma de las hojas de vida.

Para ser reconocido tanto por los bots como por los gerentes de contratación, debe usar palabras clave que destaquen las habilidades requeridas para el nuevo rol.

3. Hay más de una manera de formatear su currículum.

Finalmente, cuando se trata de formatear su currículum, nuestra investigación encontró que no existe una solución unitalla.

Eso significa que es posible que desee experimentar con diferentes diseños y estilos, hasta que encuentre algo que funcione para usted.

4. Comience con una declaración personal.

Esta es una breve descripción (unas pocas líneas) sobre quién es usted, sus razones para cambiar de carrera, sus nuevos objetivos, cómo se puede transferir su experiencia previa a la nueva industria y por qué es perfecto para el trabajo.

Piense en esto como un discurso de ascensor para impresionar a los reclutadores.

5. Muestre sus habilidades.

En un currículum tradicional, la mayoría de las personas destacan en primer término su experiencia laboral, para ayudar a los reclutadores a tener una idea de su historial laboral.

Sin embargo, al cambiar de carrera, es posible que los gerentes de contratación que revisan su solicitud no siempre estén familiarizados con las funciones y responsabilidades de una industria diferente.

Entonces, mientras elabora su currículum, concéntrese en las habilidades que ha aprendido a lo largo de su carrera, no solo en los títulos de sus trabajos.

6. Destaque la experiencia laboral relevante.

Debajo de sus habilidades, puede incluir una descripción más tradicional de su historial laboral relevante.

Recorte esta sección para incluir solo las experiencias que muestran su pericia más importante.

Intente resaltar los roles y responsabilidades que demuestran que es capaz de hacer este nuevo trabajo.

Finalmente, si tiene un año o dos de brechas de empleo, explique por qué. Sea honesto acerca de las circunstancias y explique lo que aprendió de la experiencia.

7. Enumere todas las experiencias educativas relevantes.

Enumere su cualificación educativa en orden cronológico inverso, con la más reciente primero. Agregue su título, diplomas o cualquier otra certificación que pueda ser relevante para el puesto.

Las transiciones de carrera pueden tomar tiempo y preparación. Aunque es un proceso arduo al principio, tomarse el tiempo para adaptar su currículum es una forma de volverse más estratégico para hacer un movimiento y presentarse como un candidato fuerte, seguro y consciente de sí mismo ante los empleadores potenciales.

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an solo en 2021, casi 50 millones de estadounidenses renunciaron o cambiaron de carrera. Se espera que ese número aumente en 2022, con 74% de los trabajadores listos para aprender nuevas habilidades para seguir siendo empleables.

Puede ser desalentador dejar un rol y comenzar algo nuevo. Basándonos en nuestra investigación, descubrimos que los empleadores ahora están buscando candidatos de diversos orígenes educativos y profesionales, y están dispuestos a hacer adaptaciones significativas para adquirir los mejores talentos. Para los candidatos a un puesto de trabajo, esta es una buena noticia.

Si está buscando cambiar de carrera, he aquí un marco de cuatro pasos que puede ayudarlo a comenzar:

1. Considere qué (y quién) lo motiva e inspira. 

Comience con un poco de autorreflexión y hágase preguntas como: ¿Qué es lo que más me gusta de mis roles actuales o pasados? ¿Qué no me gustó? ¿Qué me impulsa más allá de la industria, los beneficios o las responsabilidades diarias en mi trabajo actual? ¿Qué falta en mi función o industria, y cómo ayudaría una nueva industria a encontrar eso?

Comprender sus motivaciones puede ayudarlo a establecer la intención correcta mientras busca nuevas vacantes, escribe su currículum y se prepara para su entrevista.

2. Haga un balance de sus habilidades actuales y las que necesitará desarrollar.

No se ponga nervioso acerca de buscar un nuevo campo. Identifique su conjunto de habilidades actuales y las nuevas habilidades que pueda necesitar, y luego encuentre formas de cerrar esa brecha.

Es útil escanear las descripciones de los trabajos para comprender qué habilidades duras y blandas necesita desarrollar para un rol determinado, y establecer contactos con personas en su campo de interés, para obtener más información sobre lo que requieren sus roles.

3. Elabore un currículum y una carta de presentación específicos para cada solicitud.

Además de sus habilidades, su currículum necesitará un cambio de imagen. Puede ser un desafío demostrar cómo su experiencia y habilidades anteriores se pueden aplicar al nuevo sector o trabajo.

Su objetivo debe ser enfatizar sus habilidades y logros transferibles, para compensar la falta de experiencia en esa industria en particular.

En su currículum, concéntrese en sus habilidades, no en su experiencia laboral. Evite resaltar una lista cronológica de su historial laboral, ya que puede no ser tan relevante para su empleador potencial.

En lugar de ello, coloque esa información hacia el final de su currículum y agrupe su experiencia en habilidades específicas. Además, presente cualquier título, certificación o curso relevante para el nuevo rol.

4. Prepárese para la entrevista.

Es probable que el gerente de recursos humanos esté interesado en saber por qué quiere dejar su trabajo o industria actual. Los gerentes de contratación quieren saber que usted se va por las razones correctas, como una mejor oportunidad, más desafíos y desarrollo profesional.

Quieren saber que usted podrá realizar bien el trabajo, y por qué. Cuanto más los convenza de que tiene razones intencionales y bien pensadas para el cambio, más cómodos se sentirán al darle una oportunidad.

Durante la entrevista, aleje la discusión de su experiencia laboral anterior y concéntrese en resaltar su gran potencial como futuro empleado.

Aunque cambiar de carrera puede ser estresante, en última instancia puede ser muy gratificante. Conforme los lugares de trabajo adoptan roles más flexibles, ahora es el momento de dar el salto.

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onvertirse en “el jefe” es una transición de carrera significativa y suele ir acompañada de cambios en la dinámica de las relaciones en el trabajo, incluyendo el dirigir a subordinados directos. Si los gerentes no ponen su salud mental en primer lugar, el agotamiento podría contagiarse fácilmente a sus equipos.

Para obtener más información sobre el problema y encontrar posibles soluciones, encuestamos acerca de cómo están lidiando con el agotamiento a más de 1,000 gerentes primerizos y sus subordinados directos. Recopilamos datos de un total de 76 empresas ubicadas en más de 50 países alrededor del mundo.

Nuestros hallazgos concluyen que ahora es más difícil ser gerente primerizo. Aunque los entornos de trabajo híbridos tienen muchos beneficios, los límites borrosos y el aumento de las cargas de trabajo han dificultado que los gerentes primerizos asuman sus nuevas responsabilidades.

El 91% de los encuestados informó sentirse aislado en varios momentos, y el 88% sintió que la falta de tiempo cara a cara con sus equipos exacerbó su agotamiento.

Si usted es uno de los muchos gerentes primerizos, le recomendamos cuatro estrategias para ayudar a combatir el agotamiento.

1. Encuentre un ancla de identidad.

Los anclajes de identidad son marcadores que están destinados a ayudarlo a encontrar su propósito y lugar en el mundo, brindándole un sentido de pertenencia. Pueden incluir pertenecer a un club de lectura, un equipo deportivo, una sociedad benéfica o cualquier otra actividad, club o pasatiempo que le dé sentido más allá de su trabajo.

Consejo profesional: Para descubrir sus propias anclas de identidad, preste atención a las cosas que regularmente le traen alegría y lo inspiran, a comparación de las cosas que siempre parecen estresarlo.

Recomendamos llevar un diario: A lo largo del día, trate de mantenerse al tanto de cualquier emoción fuerte que se cruce en su camino y anótela en su diario. Cuando sienta estrés, ansiedad, alegría, inspiración o gratitud, escríbalo. ¿Qué pasó en esos momentos? ¿Dónde vive el sentimiento dentro de usted? ¿Cuánto dura?

Al final del día, tome 15 minutos para pensar en el flujo y reflujo de sus sentimientos. ¿Qué le dio energía en el trabajo y en casa, y qué lo deprimió? Comenzará a notar patrones que lo ayudarán a identificar las cosas que le parecen significativas y empoderadoras.

2. Haga tiempo para relajarse.

Descansar es algo que debe hacer todos los días para mantenerse productivo y contrarrestar el agotamiento. Integre intencionalmente en su rutina momentos para reponer su energía, distraerse y experimentar la calma. Piense en estos espacios como “tiempo de recuperación”: espacios en blanco en su horario, que le permitirán volver al trabajo sintiéndose fresco y motivado.

Consejo profesional: Asegúrese de que sus hábitos de “descanso” se transmitan a su equipo. En reuniones grupales e individuales, consulte con sus subordinados directos cómo les está yendo emocionalmente.

También puede alentar a sus subordinados directos a adoptar un equilibrio más sostenible entre el trabajo y la vida, al modelar activamente comportamientos saludables. Eso significa que debe salir de la oficina a tiempo, evitar trabajar o enviar correos electrónicos fuera del horario laboral; además, revise periódicamente los objetivos de su equipo, para asegurarse de que los empleados no se sientan sobrecargados de trabajo.

Por último, asegúrese de animar abiertamente a las personas a tomar descansos durante el día.

3. Supere su deseo de microgestionar.

Como gerente, es su responsabilidad asegurarse de que las cosas salgan bien. Inicialmente, puede sentir la presión de probarse a sí mismo y hacer todo bien.

Pero recuerde que “suave” no es sinónimo de “perfecto”. Como líder, esa mentalidad perfeccionista puede conducir a comportamientos dañinos como la indecisión y la microgestión. De hecho, el 88% de nuestros encuestados compartieron que las tendencias de “todo o nada” (hacer de lo “perfecto” el estándar de éxito para ellos y sus equipos) fue un error que dificultó que todos lograran sus objetivos.

Su papel como líder es dar a otras personas lo que necesitan para desempeñarse bien. Su desempeño es un reflejo de los éxitos individuales de su equipo, y la verdad es que nada es perfecto. Sea claro acerca de la calidad del trabajo que espera. Luego, pregunte a las personas qué necesitan de usted para hacer ese trabajo por su cuenta. Establecer objetivos razonables ayudará a su equipo a ser más autónomo y sentirse responsable de sus tareas.

Consejo profesional: Una de las formas de reducir las tendencias de microgestión es reducir la frecuencia con la que se pone al día con su equipo. Si bien puede parecer importante pasar más tiempo cara a cara, especialmente en entornos de trabajo remotos e híbridos, otro estudio que realizamos encontró que cuando el número de reuniones disminuyó 80%, la percepción de los empleados acerca de estar microgestionados disminuyó en un 74%.

El mismo estudio también encontró que el 70% de las reuniones impiden que los empleados completen todas sus tareas.

Tenga reuniones solo si es absolutamente necesario. Para cualquier otra actualización, use herramientas asincrónicas, como Slack o el correo electrónico.

4. Aprenda a pedir ayuda.

La mayoría de nosotros sabemos lo difícil que puede ser confiar en los demás. Esto puede ser aún más cierto para los gerentes primerizos, que todavía están tratando de ganar el respeto de sus equipos, demostrar su capacidad y encontrar su equilibrio. Por ejemplo, el 65% de nuestros encuestados concluyó sentirse inseguro o ansioso acerca de la transición de su rol. Esto indujo estrés y preparó el escenario para el agotamiento.

Si es un gerente primerizo, recuerde que no tiene que saberlo todo. Aprender las cuerdas del liderazgo y la gestión es un proceso. Reconocer que habrá momentos en los que se sienta sobrepasado o abrumado es el primer paso para pedir ayuda cuando la necesite.

Si tiene dificultades para adaptarse a las demandas del puesto, busque la orientación de compañeros de confianza, mentores o su propio gerente. La idea principal es no dejar que el estrés inicial se convierta en el estrés crónico del agotamiento (y hablar y pedir lo que necesita antes de que llegue a este punto).

Consejo profesional: Cuando las personas en posiciones de poder reconocen sus dificultades y hablan sobre sus vulnerabilidades, ello normaliza ese tipo de conversaciones para los demás. Su honestidad puede ayudar a otros a sentirse lo suficientemente seguros como para abrirse cuando lo necesitan. Esto creará un espacio psicológicamente seguro para todos, un espacio donde las personas se sientan cómodas con sus desafíos sin vergüenza ni culpa.

Los gerentes primerizos deben reconocer que estamos viviendo un momento difícil y que la incomodidad se extenderá a su trabajo y su vida. Sin embargo, tomar conciencia de estos desafíos, desarrollar la autorreflexión y crear formas saludables de lidiar con el estrés relacionado con el trabajo puede ayudarlo a manejar el agotamiento para usted mismo y su equipo.

Cambiar de carrera y probar algo completamente nuevo puede abrirle oportunidades emocionantes, ayudarlo a aprender cosas nuevas e incluso ganar más dinero.

Sin embargo, no siempre es fácil, especialmente si está buscando ingresar a un campo completamente diferente.

Elaborar un currículum inteligente es clave para mostrarle a su empleador potencial por qué desea hacer un cambio, qué traerá a la mesa en beneficio del equipo y empresa, y qué representa este cambio para usted.

1. LA HONESTIDAD ES LA MEJOR POLÍTICA.

Tratar de alinear sus experiencias laborales anteriores con las habilidades técnicas que necesita para un trabajo en una industria diferente podría no ser la estrategia correcta.

En lugar de ello, sea abierto acerca de su historial laboral y explique las circunstancias que lo llevaron a hacer un cambio.

2. SI QUIERE QUE LOS EMPLEADORES LO NOTEN, UTILICE PALABRAS CLAVE.

La investigación muestra que la Inteligencia Artificial se está utilizando para ajustar el idioma de las descripciones de trabajo con el idioma de las hojas de vida.

Para ser reconocido tanto por los bots como por los gerentes de contratación, debe usar palabras clave que destaquen las habilidades requeridas para el nuevo rol.

3. HAY MÁS DE UNA MANERA DE FORMATEAR SU CURRÍCULUM.

Finalmente, cuando se trata de formatear su currículum, nuestra investigación encontró que no existe una solución unitalla.

Eso significa que es posible que desee experimentar con diferentes diseños y estilos, hasta que encuentre algo que funcione para usted.

4. COMIENCE CON UNA DECLARACIÓN PERSONAL.

Esta es una breve descripción — unas pocas líneas — sobre quién es usted, sus razones para cambiar de carrera, sus nuevos objetivos, cómo se puede transferir su experiencia previa a la nueva industria y por qué es perfecto para el trabajo.

Piense en esto como un discurso de ascensor para impresionar a los reclutadores.

5. MUESTRE SUS HABILIDADES.

En un currículum tradicional, la mayoría de las personas destacan en primer término su experiencia laboral, para ayudar a los reclutadores a tener una idea de su historial laboral.

Sin embargo, al cambiar de carrera, es posible que los gerentes de contratación que revisan su solicitud no siempre estén familiarizados con las funciones y responsabilidades de una industria diferente.

Entonces, mientras elabora su currículum, concéntrese en las habilidades que ha aprendido a lo largo de su carrera, no solo en los títulos de sus trabajos.

6. DESTAQUE LA EXPERIENCIA LABORAL RELEVANTE.

Debajo de sus habilidades, puede incluir una descripción más tradicional de su historial laboral relevante.

Recorte esta sección para incluir solo las experiencias que muestran su pericia más importante.

Intente resaltar los roles y responsabilidades que demuestran que es capaz de hacer este nuevo trabajo.

Finalmente, si tiene un año o dos de brechas de empleo, explique por qué. Sea honesto acerca de las circunstancias y explique lo que aprendió de la experiencia.

7. ENUMERE TODAS LAS EXPERIENCIAS EDUCATIVAS RELEVANTES.

Enumere su cualificación educativa en orden cronológico inverso, con la más reciente primero. Agregue su título, diplomas o cualquier otra certificación que pueda ser relevante para el puesto.

Las transiciones de carrera pueden tomar tiempo y preparación. Aunque es un proceso arduo al principio, tomarse el tiempo para adaptar su currículum es una forma de volverse más estratégico para hacer un movimiento y presentarse como un candidato fuerte, seguro y consciente de sí mismo ante los empleadores potenciales.