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as pruebas A/B son el estándar de oro de la experimentación. Su objetivo es ayudar a las empresas a tomar decisiones más rápidas, mejores y basadas en datos. Pero, con demasiada frecuencia, ocurre lo contrario. La reunión comienza con optimismo: una nueva idea de precios, diseño publicitario o pantalla de registro entra en una prueba A/B. Tras semanas de espera, los analistas regresan con valores p, umbrales de confianza del 95% y una conclusión ya conocida: “Deberíamos esperar a tener más datos. Aún no tenemos suficiente evidencia y no es estadísticamente significativa”.

Esperar a tener “suficientes datos” se siente seguro, pero consume tiempo, participación y crecimiento. Hay una razón para ello: los métodos estadísticos comunes recompensan la inacción.

En lugar de juzgar si un resultado es lo suficientemente significativo, los equipos deberían evaluar qué decisión minimiza la pérdida en el peor escenario. Esta guía surge de un marco de decisión denominado “arrepiento minimax asintótico” (AMMR).

El AMMR muestra cómo actuar utilizando pruebas A/B, manteniendo al mismo tiempo el rigor estadístico que se espera de los equipos modernos de analítica y conservando mecanismos de protección para los casos en los que la decisión ejecutiva pudiera resultar incorrecta, al limitar las pérdidas en el peor escenario.

Así es como se aplica el AMMR en cuatro pasos:

1. Formule la pregunta correcta.

En esencia, el AMMR reduce cada decisión de prueba a un único umbral: lance la nueva idea si su incremento estimado supera su costo de implementación por cliente. En otras palabras, “elija al ganador”. Esta lógica, que durante mucho tiempo fue intuida por profesionales como Jeff Bezos, ahora cuenta con un respaldo riguroso.

Los ejecutivos ya piensan en términos de economía unitaria. El AMMR simplemente lo hace explícito y añade salvaguardas, de modo que los equipos de datos puedan trabajar con los ejecutivos, no en su contra. Por lo tanto, no pida a su equipo que recopile evidencia solo para lograr que el valor p sea < 0.05. El AMMR replantea las pruebas como una decisión de negocio: ¿Qué opción es más probable que genere más valor, teniendo en cuenta lo que ya sabemos?

2. Haga explícito el análisis de costo/beneficio de la alta dirección (en términos por cliente).

La mayoría de las decisiones de despliegue implican costos por cliente (o por unidad), por ejemplo, 1.7 dólares por cada talonario de cupones promocionales enviado o 0.03 dólares por cada chat de soporte adicional. Estos costos también incluyen tarifas de proveedores, infraestructura incremental, carga operativa y cualquier mínimo contractual prorrateado por usuario o cliente.

El AMMR convierte esos costos en un umbral de decisión, imponiendo disciplina: los equipos no pueden recomendar lanzamientos cuya economía unitaria esperada no supere sus propios costos de implementación. Este es el criterio de decisión:

— Lance si el incremento estimado por cliente es ≥ al costo unitario de implementación.

— Deténgase si es inferior.

3. Exija resultados expresados en términos de negocio.

Indique a su equipo de analítica que reporte tres elementos en cada prueba A/B:

— Decisión (basada en AMMR): ¿Lanzar o detenerse?

— Pérdida esperada en el peor escenario si seguimos esa decisión (en dólares/KPIs).

— Tamaño de muestra necesario para limitar la pérdida a un objetivo que usted defina (por ejemplo, “mantener la pérdida diaria de ingresos en el peor escenario por debajo de 10,000 dólares”).

Por qué funciona: la pérdida en el peor escenario escala linealmente con el error estándar del ATE (efecto promedio del tratamiento). Esto le brinda una palanca clara: si el límite de pérdida actual es demasiado alto, usted sabe exactamente cuánta recolección adicional de datos se necesita para reducirlo al nivel deseado y asegurarse de que un posible error no resulte demasiado costoso.

4. Cierre el ciclo para el aprendizaje estratégico.

Como el AMMR expresa todo en el KPI que usted gestiona, facilita el aprendizaje posterior al lanzamiento.

Dado que todo se mide en el KPI que usted administra, puede comparar pronósticos con resultados y refinar los umbrales futuros. Puede preguntarse: ¿La acción generó el valor que esperábamos? Si no fue así, ¿la variabilidad fue mayor de lo previsto o el efecto fue menor? Utilice esas respuestas para ajustar el próximo límite de pérdida objetivo y el plan de muestreo de su siguiente prueba.

P

ara crear más sostenibilidad para los empleados (y para usted mismo), es importante no solo tomar regularmente el tiempo de vacaciones disponible, sino también comprender plenamente sus beneficios y alentar a los miembros de su equipo a planificar su tiempo de descanso. Ya sea que pasen sus vacaciones descansando junto a una piscina bebiendo piñas coladas, haciendo algo más activo o aventurero, o incluso quedándose en casa, irse de vacaciones beneficia su mente, cuerpo y alma.

Mente

Cuando está abrumado por el trabajo, el impacto cognitivo puede incluir fatiga cognitiva, dificultad para concentrarse, olvidos y deterioro de la capacidad para resolver problemas, entre otros efectos. Tomarse unas vacaciones brinda mayores oportunidades para descansar y dormir mejor (tanto en cantidad como en calidad), lo que puede ayudar a despejar su mente y crear más espacio mental.

Despejar su mente le permite pensar con más claridad y aumenta la creatividad. Durante las vacaciones, esto puede suceder en formas grandes y pequeñas. La investigación muestra que el simple hecho de dar un paseo (incluso si está dentro de una caminadora) aumenta significativamente la creatividad.

Cuerpo

Las presiones laborales diarias pueden provocar un aumento de los niveles de las hormonas del estrés, cortisol y epinefrina, similar a lo que se siente cuando se está en peligro físico. El aumento de las hormonas del estrés tiene el efecto de suprimir el sistema inmunológico para que el cuerpo pueda canalizar su energía para huir (o luchar) contra un tigre dientes de sable inexistente.

Relajarse durante las vacaciones puede reducir los niveles de estas hormonas del estrés y permitir que el sistema inmunológico se recupere, haciéndolo menos propenso a enfermarse. Por el contrario, si las hormonas del estrés permanecen crónicamente elevadas debido a la falta de descanso y tiempo de recuperación, como resultado de posponer o renunciar a las vacaciones, será más susceptible no solo a resfriados o gripes, sino también vulnerable a largo plazo a padecimientos más graves (como enfermedades cardíacas o cáncer).

Alma

Si bien los beneficios físicos y mentales de las vacaciones se han promocionado con frecuencia, lo que se discute menos es cómo las vacaciones pueden impactarnos en un nivel más profundo y espiritual. Nuestra alma es nuestra esencia espiritual (es lo que realmente somos en esencia) antes de que nuestras familias, amigos, trabajos y la sociedad nos inundaran con mensajes sobre quiénes deberíamos ser.

Cuando se toma un tiempo fuera del trabajo para irse de vacaciones, suponiendo que pueda desconectarse casi por completo, este descanso le permite alejarse de gran parte de este ruido externo y volver a sintonizar con su verdadero yo. Cuando la gente habla de su “lugar feliz”, suele ser un lugar que les permite dejar de lado las presiones diarias y reconectarse con ellos mismos a nivel espiritual. Es aquí donde puede expresar sus valores sin trabas, ya sea aventura, aprendizaje o belleza, y hacer cosas que le traigan alegría.

Aunque suene cursi, las respuestas a las grandes preguntas de la vida, como «¿Qué es lo que realmente quiero?» o «¿Qué es lo más importante para mí?», suelen llegar cuando hay algo de espacio y tranquilidad. Mejoramos escuchando nuestra voz interior, y podemos perfeccionar nuestra intuición. Tenga en cuenta que este espacio tranquilo puede resultar extremadamente incómodo para las personas ansiosas y perfeccionistas, a quienes normalmente les resulta difícil permanecer quietas y no hacer “nada”. Sin embargo, es precisamente este espacio que tenemos durante las vacaciones el que nos ofrece la oportunidad de conectar con nuestro verdadero yo.

E

mpleados y empleadores enfrentan un desafío similar: cómo optimizar las políticas de trabajo híbrido para maximizar los beneficios para ambas partes.

Desafortunadamente, el trabajo remoto e híbrido puede exacerbar los sentimientos de soledad entre los empleados. Sin embargo, esto no implica que los empleadores deban apresurar a los empleados a regresar a la oficina. En cambio, los empleadores deben mirar más allá de la dicotomía hogar/oficina cuando se trata de mejorar la vida laboral de los empleados.

He aquí cinco pasos que las organizaciones pueden tomar para alentar y apoyar a su fuerza laboral en el uso de sitios de coworking:

— Educar a los empleados sobre los beneficios potenciales

Aunque más de 3 millones de personas trabajaron desde un sitio de coworking en 2022, todavía hay muchos que nunca lo han probado. Los empleados pueden tener poca comprensión de por qué y cómo el coworking podría ser bueno para ellos. Además de comunicar las oportunidades de personalización de trabajos aquí descritas, los empleadores pueden fomentar el coworking compartiendo información sobre las ganancias potenciales en términos de productividad y separación entre la vida laboral y personal. También hay otras ventajas, incluida una mayor seguridad de los datos (por ejemplo, la mayoría de los sitios de coworking tienen Wi-Fi privado y protegido con contraseña) y configuraciones de trabajo más ergonómicas.

— Proporcionar estipendios para cubrir los costos de uso

Según el 46% de los encuestados, un estipendio de la empresa para cubrir las tarifas de coworking sería un incentivo de alto valor para usar más los espacios. En el futuro, las empresas podrían enfrentar una mayor presión para contribuir con fondos a las prestaciones de los trabajadores remotos. Mientras tanto, algunos empleadores, como Spotify, ya están ofreciendo estipendios de coworking y, como resultado, están viendo una fuerte aceptación en el uso. Otros, como Remote, van un paso más allá y promueven “días de coworking en grupo” para alentar a cuatro o más empleados a reunirse en un sitio para un tiempo de colaboración concentrado. Los empleados reciben hasta $30 dólares por día para aprovechar tales oportunidades.

— Mitigar la trampa de conveniencia de trabajar desde casa

Las empresas pueden ayudar a los empleados a superar la trampa de conveniencia de trabajar desde casa, facilitando el cambio a sitios de coworking. Soluciones simples, como proporcionar cables de alimentación adicionales y auriculares con cancelación de ruido para almacenar en el sitio, pueden contribuir en gran medida a reducir el factor de molestia. Los descuentos en estacionamiento y transporte también pueden ayudar a que las personas salgan de sus apartamentos y casas con más regularidad.

— Apoyar la participación en la programación relacional

Algunos community managers han notado que la programación en los sitios de coworking estaba infrautilizada. Los empleadores pueden animar a los empleados a aprovechar estas ofertas ofreciéndoles incentivos, como viáticos y créditos de educación continua. Además, los empleadores pueden obtener información útil sobre qué tipos de programación relacional funcionan para sus empleados al recopilar comentarios sobre sus experiencias allí. Los sitios de coworking pueden incluso estar dispuestos a asociarse con empresas para probar nuevas ideas de creación de comunidad.

— Proporcionar capacitación y orientación

Muchos empleados, especialmente los jóvenes profesionales, enfrentan dificultades para construir relaciones sólidas en entornos profesionales. Los empleadores pueden brindar capacitación y tutoriales para mejorar las habilidades interpersonales de los empleados, incluyendo la de cómo romper el hielo y convertir un contacto inicial en una conexión significativa. Los sitios de coworking pueden proporcionar un patio de recreo seguro en el que pueden practicar estas habilidades esenciales y expandir sus redes.

A

l contrario de lo que muchos empleadores creen actualmente, la reciente ola de abandono de empleados tiene menos que ver con la economía y más con las relaciones (o la falta de ellas). Las decisiones de los empleados para permanecer en un trabajo provienen en gran medida de un sentido de pertenencia, sentirse valorados por sus líderes y tener colegas confiables. Por el contrario, es más probable que los empleados renuncien cuando sus relaciones laborales son meramente transaccionales. Entonces, ¿cómo fomentan los líderes relaciones más significativas en las organizaciones e inspiran lealtad? En una palabra: compasión.

La ciencia de la compasión y el servicio a los demás

Los investigadores definen la compasión como una respuesta emocional que implica un auténtico deseo de ayudar ante las dificultades de otra persona. Es claramente diferente de una palabra estrechamente relacionada: empatía. La empatía es el componente sensorial, del sentimiento, detector y de comprensión, pero la compasión va más allá de la empatía al involucrar también una acción de respuesta. Piénselo así: empatía + acción = compasión. Cuando un colega está pasando por un momento difícil, reunirse con él en su momento de necesidad y actuar con compasión puede ser algo que nunca olvidará, y profundiza las relaciones.

En este momento, puede estar pensando: Dado que la amabilidad es una excelente manera de salir adelante, ¡iré a buscar café, escribiré tarjetas de cumpleaños para todos en el trabajo y veré crecer mi estrella! No tan rápido. La investigación muestra que tiene que ser auténticamente altruista, pues no funciona el ayudar estratégicamente a otros o verse forzado a ello. En lugar de pensar en “dar para recibir”, los datos respaldan una mentalidad de “vivir para dar”.

Liderando con compasión

La compasión es un componente vital del liderazgo efectivo. Los cerebros de las personas responden de manera más positiva a los líderes que muestran compasión, como lo demuestra la investigación de neuroimagen. Crear una cultura compasiva se ha vinculado con menor agotamiento emocional y ausentismo de los empleados.

Formas basadas en evidencia para que los gerentes mejoren sus habilidades de compasión

He aquí una “receta” de siete partes, basada en evidencia, acerca de cómo los líderes y gerentes pueden desarrollar efectivamente sus habilidades de compasión en el trabajo (y en cualquier otro lugar):

1. Comience en pequeño. La investigación respalda que ser más compasivo no es un gran compromiso de tiempo, por lo que estar “demasiado ocupado” no debería ser una excusa. De hecho, un estudio de Johns Hopkins descubrió que dar solo 40 segudos de compasión puede reducir la ansiedad de otra persona de una manera medible.

2. Sea agradecido. Es posible que haya escuchado que una “actitud de gratitud” es buena para usted, pero ¿por qué? La investigación metaanalítica muestra que la gratitud nos hace más centrados en los demás y nos motiva a servir a otros. Un estudio de la Universidad de Toronto encontró que en la vida cotidiana tenemos un promedio de nueve oportunidades para la compasión todos los días. Ser agradecidos mantiene nuestros ojos abiertos a estas oportunidades.

3. Tenga un propósito. Necesitamos hacer las preguntas correctas y evitar hacer las equivocadas. Cuando un colega tenga dificultades a nivel personal, pregúntele cómo puede ayudarlo. En lugar de preguntas de sí o no como “¿Necesitas ayuda?” o, “¿Hay algo que pueda hacer?” (que a menudo suena como una invitación a decir “no”), intente preguntar “¿Qué puedo hacer para ser útil para ti hoy?”. o “¿Qué puedo quitarte del plato hoy?”. Se sorprenderá de la frecuencia con la que hacer las preguntas correctas de la manera correcta le dará algo procesable.

4. Encuentre un área común. La “empatía parroquial” (ser más amable y compasivo con “nuestra propia” gente) puede reducir nuestro comportamiento compasivo en general, porque a veces terminamos tratando a los demás (lo que los investigadores llaman el “grupo externo”) un poco peor. También cierra a las personas muchas oportunidades para ayudar y servir (piense en sus nueve oportunidades de empatía por día). Intente salir de su camino para mostrar compasión a los colegas fuera de su círculo social inmediato y expandir su “grupo interno” tanto como sea posible. En el trabajo, todos estamos en el mismo equipo.

5. Véalo. Celebre la compasión en su organización. Cuando un empleado va “más allá” para ayudar a otra persona, hágaselo saber a la gente. La investigación muestra que tener una línea de visión clara de la bondad de los demás nos ayuda a darnos cuenta de que las personas, en general, son mucho más compasivas de lo que a veces nos damos cuenta, y eso nos inspira a seguir su ejemplo.

6. Elévese. La elevación es el estado de elevación emocional que sentimos cuando somos testigos de la compasión, la excelencia moral o el heroísmo de otra persona. La elevación nos motiva a ser más compasivos y altruistas. Sin embargo, corta en ambos sentidos; solo se necesita una persona tóxica “todo se trata de mí” en la sala para arrastrar a todos los demás hacia abajo. La investigación confirma que tanto la compasión como la rudeza son contagiosas. Por lo tanto, tenga en cuenta que su comportamiento, y específicamente su compasión (o falta de ella), tiene un impacto directo en los demás.

7. Conozca su poder. Tal vez se haya preguntado (o le hayan preguntado) en una entrevista: “¿Cuál es tu superpoder?” Imagínese si la compasión fuera su superpoder. ¿Cómo podría ser su carrera? ¿Cómo podría ser su vida? Si cree que no es posible para usted, no se desanime ni descarte la idea. Sepa esto: Contrariamente a la creencia popular, la investigación sólida muestra que el cambio es posible. Todos tenemos el poder de mejorar la compasión por los demás si mantenemos una mentalidad de crecimiento y somos muy intencionales al respecto. Todos somos trabajos en progreso, pero si creemos que podemos mejorar en empatía y compasión, lo haremos.

Para una mejor retención de talentos y desempeño organizacional, especialmente en tiempos difíciles, los gerentes deben reconocer que la compasión es una habilidad basada en evidencia que es integral para liderar de manera efectiva y mantener unidos a los equipos. La compasión no solo pertenece al arte del liderazgo; una investigación sólida muestra que la compasión también pertenece a la ciencia del liderazgo.

A

claremos algo: la IA generativa definitivamente puede ayudarnos a producir un mayor volumen de resultados, más rápido y con menos esfuerzo humano. Cualquiera que diga lo contrario está en negación.

Sin embargo, al centrarnos en el valor de los resultados que produce la IA, tendemos a no pensar mucho en otras fuentes de valor, como lo que aprendemos y cómo construimos relaciones. Rara vez preguntamos: ¿De qué manera cada actividad que realizamos crea un valor verdadero y único? Es momento de que los líderes analicen con frialdad y dureza a sus organizaciones y se hagan esa pregunta, para no destruir más valor del que crean al adoptar la IA generativa.

De dónde viene el valor

Comencemos con lo obvio: la IA generativa tiene el potencial de crear una enorme cantidad de valor para las organizaciones y los empleados individuales. Al automatizar tareas complejas o mundanas, puede usarse para aumentar la eficiencia y liberar recursos para aplicaciones que generen mayor valor. Su poder computacional puede mejorar la calidad de las decisiones mediante el análisis de datos y acelerar procesos como la innovación, modelando, probando y refinando nuevas ideas. Cuando se usa como apoyo para la lluvia de ideas, puede alimentar nuestros procesos creativos con cantidades aparentemente infinitas de material de origen.

Los líderes deben comenzar con estos beneficios en mente y mantenerlos presentes, ya que todos ellos pueden mejorar la calidad y la eficiencia del trabajo realizado. Pero, ¿qué podríamos estar sacrificando cuando delegamos una tarea a la IA generativa? O, dicho de otra forma: ¿De dónde más proviene el valor? He aquí cinco áreas clave a considerar.

1. Adquisición de conocimientos y perspectivas

Nuestros procesos de trabajo a menudo nos proporcionan conocimientos y perspectivas más allá de la tarea específica en la que estamos trabajando. Luchar por encontrar una palabra en un idioma extranjero suele fijarla en nuestra memoria para un uso futuro; las soluciones rechazadas a un problema técnico complicado pueden resultar ser soluciones a otros problemas relacionados o innovaciones inesperadas por sí mismas; y el proceso de resumir y sintetizar información nos ayuda a reconocer conexiones conceptuales.

Pedir a la IA generativa que traduzca, resuelva problemas o resuma documentos sin duda arrojará resultados más rápidos y, en algunos casos, más precisos, con menos esfuerzo. Sin embargo, al hacerlo, perdemos el aprendizaje que de otro modo habríamos adquirido.

2. Perfeccionamiento de habilidades

Relacionado estrechamente con lo anterior, hay una razón por la cual la gente dice que “la práctica hace al maestro”: mejoramos nuestras habilidades a través de la práctica. Redactar y revisar un informe mejora nuestras habilidades editoriales, buscar errores en nuestro código nos hace mejores programadores, y maldecir el bloqueo del escritor fortalece nuestra perseverancia como escritores. De forma paralela al aprendizaje, pedir a la IA generativa que revise un documento, redacte un borrador, encuentre errores en el código o genere una colección de párrafos entre los que elegir, nos da el beneficio a corto plazo de una solución, pero presenta riesgos para la mejora de nuestras capacidades a largo plazo.

3. Mantenimiento de vínculos sociales

Tradicionalmente, la mayoría del trabajo se ha realizado de forma colectiva, con grupos de personas aportando la capacidad intelectual necesaria para encontrar soluciones a problemas particularmente complejos. El aumento masivo de la potencia computacional que proporciona la IA generativa nos permite resolver individualmente muchos de los problemas para los que antes necesitábamos a otros, lo que, a su vez, implica menos interacciones interpersonales.

Es importante reconocer que tales interacciones sirven como base del entendimiento mutuo, el sentido de conexión y comunidad, y, en última instancia, la confianza (todos ellos elementos que tienen impactos significativos en la capacidad de las organizaciones para obtener resultados).

4. Compromiso con las ideas

El compromiso, definido como estar psicológicamente presente al desempeñar un rol, tiene una amplia gama de beneficios, desde mejorar la calidad y eficiencia de los resultados hasta incrementar el bienestar y la satisfacción individual. Sin embargo, ninguno de nosotros está comprometido al 100% con el 100% de las cosas que hacemos el 100% del tiempo, y el uso de la IA generativa puede influir en eso.

Tomemos como ejemplo la tarea de resumir, una en la que la IA generativa se destaca extrayendo temas de grandes volúmenes de datos mucho más rápido que cualquier humano. Ya sea que los datos que se están resumiendo correspondan a un extenso informe o a la transcripción de una reunión, cuando delegamos esa tarea a la IA generativa, a menudo damos un paso mental hacia atrás y reducimos nuestro nivel de compromiso. La síntesis humana es un proceso activo: no solo capturamos datos, los enmarcamos, los interpretamos y desarrollamos aún más las ideas. Ese proceso nos conecta con el trabajo y aumenta nuestro compromiso.

5. Mantenimiento de la singularidad

Somos el producto de nuestras experiencias, y el trabajo que realizamos contribuye a nuestra identidad como líderes. Nuestro tono en los documentos escritos, la forma en que nos comunicamos en los mensajes, nuestro estilo en las presentaciones e incluso cómo resolvemos problemas son rasgos identificables que nos distinguen unos de otros. Aunque usar IA generativa para redactar automáticamente correos electrónicos, memorandos o presentaciones puede ahorrar tiempo y ofrecer resultados técnicamente mejores, al hacerlo se elimina el tono personal y la voz que nos hacen únicos.

Evaluación de los costos y beneficios de la IA generativa

La IA generativa llegó para quedarse y sus beneficios son innegables, pero los posibles sacrificios implican que los líderes deben ser intencionales en su uso. Al igual que con cualquier otra decisión gerencial importante, esto requiere una evaluación objetiva y holística de beneficios y costos. Los líderes deben realizar una auditoría del valor que aporta la IA. He aquí cómo hacerlo:

Paso 1: Determinar los tipos de valor más relevantes para una tarea determinada que pueda automatizarse con IA.

Comience por preguntarse qué tipos de valor genera la tarea. El resultado (como volumen, velocidad, calidad y eficiencia) es evidente, pero también considere cuánto aprendizaje genera la tarea, cuánto fomenta la interacción social y las relaciones, y si se beneficia de una voz única o personal.

Paso 2: Priorice y optimice los tipos de valor que ha identificado.

No todas las tareas tienen que aportar todo tipo de valor, ni todos los proyectos son igual de eficaces para proporcionarlo. Concéntrese en dónde los beneficios son mayores y más necesarios.

Paso 3: Iterar.

Reconozca que aún no comprendemos del todo los impactos de la IA generativa. Utilice lo que yo llamo la “prueba de la leche”: toda decisión sobre su uso debería tener una fecha de caducidad. Así como revisamos la leche antes de desecharla, vuelva a evaluar cuando tenga nueva información. No la descarte de inmediato, pero asegúrese de revisarla bien.

Un último punto: la decisión de usar IA generativa no recae únicamente (quizá ni siquiera principalmente) en los líderes. Estas herramientas son baratas, accesibles y están ampliamente disponibles, por lo que sus empleados ya están tomando sus propias decisiones sobre cuándo y cómo usarlas, con o sin orientación.

Hable con su equipo sobre la IA generativa y los tipos de valor que crea (y lo que podría poner en riesgo). Asegurarse de que sean conscientes de los beneficios y las desventajas reducirá la probabilidad de que las personas tomen decisiones que no sean en su propio interés o en el de la organización.

A

veces, la bendición de tener un horario flexible puede convertirse en lo que se siente como una maldición cuando no tiene suficiente tiempo durante las horas normales de trabajo para cumplir con sus responsabilidades. Eso lo lleva a tratar de hacerlo todo en horarios poco convencionales, lo que le hace sentirse al límite. Pero no aprovechar el tiempo flexible se siente como una oportunidad desperdiciada, especialmente cuando a los líderes se les dice con frecuencia que deben dar el ejemplo usando los beneficios que se ofrecen a los empleados.

He comprobado que un horario totalmente flexible puede ser una receta para el agotamiento, en la que usted siente que no está dando la talla en ningún ámbito.

Sin embargo, existen maneras de ser más estratégico con su tiempo y hacer que la flexibilidad funcione a su favor. Estos son los pasos que puede seguir para restaurar el equilibrio entre su vida laboral y personal, y estar plenamente presente en ambas áreas.

Defina qué es “suficiente”

No tener estándares claros y realistas sobre qué significa “suficiente” en las diferentes áreas de su vida puede predisponerlo a sentirse como un fracaso.

Para definir qué es suficiente en su vida, establezca horarios de trabajo más estables para usted o determine un número objetivo de horas que trabajará por semana. Luego, identifique cuáles son las inversiones personales de tiempo más importantes para usted, como cenar con su pareja o asistir a los partidos o presentaciones de sus hijos, así como aquellos compromisos que está bien dejar pasar, como prácticas o lecciones regulares.

Aclare dónde aporta más valor

Como líder de alto nivel, siempre habrá más tareas que las personas quieren que usted realice de las que puede cumplir. Para tener éxito, decida en qué áreas proporciona el mayor valor en función de los objetivos de la organización. Concéntrese en esas áreas y elimine tantas actividades como sea posible que queden fuera de ese alcance.

Haga infelices a algunas personas a corto plazo

Establezca límites. No se comunique con amigos y familiares durante el día a menos que sea absolutamente necesario. Pida a sus colegas que programen reuniones en los horarios que funcionen mejor para usted. Al ser menos flexible, puede mostrarse más presente, feliz, con la mente clara y útil, en lugar de distraído, estresado o incluso molesto.

Esté totalmente conectado — Esté totalmente desconectado

Si se encuentra atado a su teléfono o reloj inteligente, establezca reglas sobre cuándo puede desconectarse oficialmente. Por ejemplo, desde el momento en que cierra sesión antes de la cena hasta que sus hijos se vayan a dormir, usted podría desconectarse del trabajo. O podría tener fines de semana sin correos electrónicos, en los que no revisa su bandeja de entrada del trabajo y solo las emergencias pueden contactarlo por mensaje de texto. Los horarios y reglas exactos pueden variar, pero lo importante es que usted cree un espacio en el que tanto usted como quienes lo rodean sepan que tienen toda su atención.

Como líder, habrá ocasiones en que una situación verdaderamente urgente requiera que usted esté disponible para trabajar fuera del horario laboral. También habrá momentos en los que pueda y quiera adaptar su horario a sus prioridades personales. Pero al ser más estratégico y proactivo con su agenda, puede aumentar su confianza en que está invirtiendo su tiempo en línea con sus prioridades y reducir la probabilidad de agotarse.

E

n este momento, las empresas están teniendo dificultades para encontrar, contratar y mantener el mejor talento técnico que necesitan para que sus negocios sigan creciendo. Los empleadores solían pensar que los salarios apropiados eran suficientes, pero eso ha cambiado: Para atraer y mantener a las personas talentosas, las empresas deben comprender cómo han cambiado las prioridades de los empleados, y ofrecerles lo que realmente están buscando.

Para arrojar luz sobre por qué los mejores talentos tecnológicos permanecen en un trabajo o eligen moverse, Bain encuestó a más de 500 empleados tecnológicos y 230 organizaciones de tecnología empresarial en todo el mundo. El problema es muy real: Solo el 13% de estos empleadores dijeron que pueden contratar y conservar el talento tecnológico que más necesitan.

Aunque es cierto que las personas con talento cambiarán de trabajo ante una oferta de más dinero, esto es lo que realmente los motiva a comenzar a buscar.

1. Avance: Nuestra encuesta encontró que la razón principal por la que los empleados comprometidos deciden buscar un nuevo trabajo es la falta de oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Cuando no pueden ver cómo avanzar y continuar desarrollándose en su rol actual, comienzan a pasar más tiempo en Dice, Indeed y ZipRecruiter.

2. Flexibilidad: Alrededor de dos tercios de los empleados dicen que quieren mantener una combinación de trabajo remoto y en la oficina, y el 46% dijo que consideraría salirse de una empresa que deje de ofrecer la flexibilidad para trabajar de forma remota. La flexibilidad también implica cuándo se espera que trabajen los empleados, con quién y en qué proyectos.

3. Recompensas y reconocimientos: Alrededor del 70% de las empresas dicen que han aumentado los salarios y el salario base con respecto al año anterior, el 47% dijo que han aumentado el pago de bonificaciones, alrededor de un tercio dijo que han aumentado los beneficios de salud y casi una de cada cuatro dijo que ha agregado más tiempo libre.

4. Diversidad e inclusión: Las empresas que han declarado claramente sus ambiciones de mejorar la diversidad y hacer que sus organizaciones sean más inclusivas tienen aproximadamente el doble de éxito a la hora de atraer y retener a los mejores talentos tecnológicos. La inclusión, por otro lado, es más importante para retener a las personas que para contratarlas.

5. Cómo se realiza el trabajo: Más del 80% de los empleados dicen que usar herramientas y metodologías modernas es muy importante. Las empresas que dicen haber tenido más éxito en la contratación de los mejores talentos tienen un 30% más de probabilidades de trabajar en entornos ágiles y 16% más probabilidades de organizar el trabajo en torno a productos en lugar de proyectos.

He aquí cómo las empresas pueden encontrar, contratar y mantener a las personas que necesitan para prosperar.

1. Las empresas deben considerar su propuesta de valor para las nuevas contrataciones y los empleados actuales. Esa propuesta puede comenzar una buena compensación económica, pero hoy en día implica mucho más, incluyendo flexibilidad, oportunidades de crecimiento, inclusión y un entorno laboral moderno.

2. La flexibilidad laboral y la tecnología moderna son diferenciadores clave que brindan una ventaja en la contratación. La flexibilidad tomará diferentes formas, de acuerdo con el rol, la trayectoria y las responsabilidades de equipo que tenga el empleado.

3. Las empresas pueden diferenciarse invirtiendo en esfuerzos de diversidad e inclusión. Las empresas que tienen objetivos claramente establecidos tienen mucho más éxito a la hora de atraer a los mejores talentos, y aquellas en las que los empleados actuales se sienten más conectados e incluidos tienen más éxito a la hora de mantener a bordo a ese talento ganado con tanto esfuerzo.

La compensación siempre será una consideración importante. Pero los empleadores están aprendiendo que hay mucho más que números en la ecuación del talento.

D

urante gran parte de la última década, los empleados han tenido una influencia sin precedentes en el lugar de trabajo. Un mercado laboral ajustado, niveles récord de desempleo y un nuevo énfasis en la flexibilidad laboral obligaron a las organizaciones a competir por el talento, ofreciendo mejores salarios, beneficios y entornos de trabajo.

Esa era se está desvaneciendo, y el equilibrio de poder está regresando a los empleadores. Con una tasa de desempleo estable en un 4% y la disminución de ofertas de trabajo, algunos líderes están aprovechando el momento para endurecer las políticas de flexibilidad, reducir los esfuerzos en diversidad, equidad e inclusión (DEI) y recortar los programas de bienestar para los empleados.

En el pasado, hemos visto que cuando los empleadores abusan de su ventaja, pagan las consecuencias en forma de mayor rotación de personal, daño reputacional y declives en el desempeño a largo plazo. Ahora que el “poder ha vuelto”, los líderes deben decidir cómo ejercerlo. A continuación, presentamos tres errores que deben evitar mientras se encuentran en la posición favorable, y qué hacer en su lugar.

1. Microgestión, hipervigilancia y controles rígidos.

Uno de los primeros signos de que los empleadores se sienten nuevamente empoderados es el aumento de la microgestión y la vigilancia. Después de años de trabajo remoto e híbrido, las empresas ahora están obligando a los empleados a regresar a la oficina, a menudo con estrictas herramientas de monitoreo y rígidas políticas presenciales. La lógica detrás de esto es algo como: “Cuantas más personas tengamos en la oficina, mayor será la responsabilidad y la colaboración”.

Sin embargo, no es tan simple. Cuando los empleados se sienten vigilados (en lugar de que se confíe en ellos), su compromiso se desploma. En lugar de centrarse en su trabajo, se enfocan en evitar el escrutinio. En lugar de motivar un alto desempeño, la hipervigilancia genera una cultura de miedo y resentimiento. Y cuando el mercado cambia, los empleados que han soportado años de desconfianza lo recordarán, y se irán a empresas que los empoderen (en lugar de controlarlos).

Qué hacer en su lugar

Los mejores líderes no optan por el control, sino que crean las condiciones para el rendimiento.

Deben resistir la tentación de controlar todos los aspectos de la jornada de un empleado y, en su lugar, centrarse en los resultados, no en la actividad.

Haga de la autonomía la norma, no una recompensa.

La microgestión asume que los empleados deben demostrar que merecen autonomía. Revierta esa narrativa para que la autonomía sea la condición inicial, revocándola solo cuando sea necesario. Las investigaciones demuestran que los empleados con mayor autonomía son más productivos y tienen tasas más altas de compromiso, y que las empresas con mayores niveles de autonomía pueden ver un incremento en la rentabilidad.

Rediseñe las métricas de desempeño para medir el impacto, no la actividad.

Elimine las métricas de “tiempo cara a cara” y los rastreadores de movimiento del mouse, y reemplácelos con estructuras de responsabilidad basadas en el valor. Cree sistemas donde los equipos realicen un seguimiento de su propio progreso, presenten sus propios resultados y establezcan sus propios parámetros de desempeño.

Elimine las reuniones innecesarias antes que el trabajo remoto.

Los líderes quieren que la gente regrese a las oficinas, en parte porque las reuniones parecen ineficaces y perciben que la colaboración está rota. Sin embargo, una mala cultura de reuniones puede arruinar la colaboración, independientemente de la ubicación. Traslade la mayoría de sus actualizaciones de estado a canales asincrónicos. Reemplace las reuniones recurrentes con reuniones ágiles que aprovechen la IA: sesiones con plazos concretos, orientadas a resultados y diseñadas en torno a proyectos específicos, no sólo para llenar sillas.

2. Descuidar el bienestar de los empleados

Cuando el mercado laboral se contrae, algunos líderes creen que la seguridad financiera por sí sola es suficiente para retener a los trabajadores. Se eliminan los programas de bienestar, desaparecen las iniciativas de salud mental y la flexibilidad se desvanece de la noche a la mañana. La idea es que, debido a que los solicitantes de empleo superan en número a los puestos vacante, los trabajadores tolerarán el estrés adicional. Pero las crisis económicas no eliminan el agotamiento; lo exacerban. Las empresas que no invierten en el bienestar en tiempos difíciles suelen encontrarse luchando por reparar una fuerza laboral agotada una vez que el mercado laboral se recupera.

Qué hacer en su lugar

Las organizaciones deben reconocer que el bienestar no es un beneficio, sino una estrategia empresarial. Las empresas que priorizan la salud y la flexibilidad de los empleados retienen el talento por más tiempo y obtienen una mayor productividad.

Diseñe roles que no requieran recuperación.

El agotamiento no se soluciona con apps de yoga. Se soluciona estructurando el trabajo de manera que los empleados no necesiten recuperarse de él. Expectativas claras, prioridades que no cambien cada día y una capacitación continua para garantizar que los empleados estén equipados para cumplir con lo que se les pide son fundamentales para un trabajo que no agote a las personas.

Vincule la flexibilidad a los resultados, no a la asistencia.

Si su equipo está alcanzando sus objetivos, reconozca que el momento en que comienzan su jornada es menos relevante de lo que usted quiere creer. Según un estudio del NBER de 2022, los trabajadores híbridos son un 5% más productivos que los empleados de oficina a tiempo completo, y esa cifra es aún mayor en el caso de los trabajadores del conocimiento. Si una estructura rígida reduce el compromiso, no es solo una decisión de política interna, sino un riesgo para el negocio.

Integre el bienestar en el presupuesto, no en un memo.

Si su única iniciativa de bienestar consiste en enviar un correo electrónico diciendo “¡Cuídense!” mientras recorta discretamente los recursos de salud mental, no se sorprenda cuando las personas se cuiden a sí mismas renunciando, sin importar qué tan difícil parezca el mercado. Las empresas que tratan el bienestar como un costo operativo, en lugar de un beneficio de recursos humanos, logran mayor compromiso, menor rotación y un desempeño sostenido. Incluso las inversiones de bajo costo (como mañanas sin reuniones, políticas de horarios predecibles y apoyos económicos para salud mental) pueden marcar una diferencia real.

3. Adoptar una mentalidad de “trabajador reemplazable”.

Tal vez la tentación más peligrosa sea tratar a los empleados como fácilmente reemplazables y asumir que deberían estar agradecidos solo por tener un empleo. Esta mentalidad impulsa políticas rígidas, una gestión punitiva del desempeño y un desprecio tácito por las contribuciones de los empleados. Los trabajadores pueden quedarse por necesidad, pero dejan de dar lo mejor de sí. Se vuelven transaccionales, haciendo solo lo mínimo requerido. Y en cuanto tienen una mejor opción, la toman.

Qué hacer en su lugar

Las empresas que tratan a los empleados como si fueran desechables terminan atrapadas en ciclos de contratación de emergencia cuando la escasez de talento regresa. Haga de la retención y el compromiso de los empleados un KPI anual para los líderes, al mismo nivel que el crecimiento de ingresos y la rentabilidad.

Diseñe la retención como la fidelización del cliente.

Las empresas se obsesionan con la pérdida de clientes. Pero ¿cuántas analizan la rotación de empleados con el mismo nivel de detalle? Spotify utiliza la ciencia de datos para predecir el riesgo de renuncia y volver a involucrar proactivamente a los mejores talentos antes de que siquiera consideren irse. Los líderes que ven a los empleados como clientes diseñan culturas en las que la gente realmente quiere quedarse.

Rediseñe la movilidad interna para que quedarse sea más atractivo que irse.

Muchos empleados renuncian porque no ven una siguiente oportunidad dentro de la empresa. En lugar de permitir que los reclutadores externos se lleven a su mejor talento, facilite el crecimiento y la movilidad interna.

Vincule los bonos ejecutivos a la retención.

¿Quiere que la alta dirección se preocupe por retener a los mejores empleados? Haga que perder talento clave tenga un costo financiero para ellos. Adobe vincula parte de la compensación ejecutiva a los niveles de compromiso de los empleados, alineando los incentivos de liderazgo con la cultura, no solo con las ganancias a corto plazo.

Aprovechemos este punto de inflexión en la historia para poner fin a la lucha de poder entre empleados y empleadores. En su lugar, reconozcamos que la relación entre ambas partes debe ser mutuamente beneficiosa. A largo plazo, es del interés de todos dejar de verse como adversarios que buscan extraer el máximo provecho del otro y, en cambio, convertirse en aliados con un compromiso genuino para ayudarse mutuamente a prosperar y alcanzar el éxito.

E

n los próximos seis meses, usted y sus compañeros de clase tomarán una de las decisiones más importantes de su vida: dónde empezar el primer año de universidad. Sin embargo, el “dónde” no es la única pregunta importante, también lo es el “cuándo”.

Apresurarse a dar el siguiente paso en su vida puede aumentar el agotamiento a corto plazo, y podría marcar la diferencia entre seguir una vida auténtica y vivir el sueño que alguien más tiene para usted. Vale la pena explorar los beneficios de tomarse un año sabático.

Los beneficios de un año sabático

En casi todos los aspectos, obtener un título universitario sigue siendo una decisión acertada. Eso no está en duda. Sin embargo, el momento de cursar esos estudios sí lo está. Para muchos, tomarse un año sabático (típicamente definido como un descanso académico de un año entre la escuela secundaria y la universidad) puede reducir el estrés y el agotamiento, mejorar el rendimiento académico y ser decisivo para encontrar un propósito.

Cómo tomarse un año sabático

Deberá comenzar con dos etapas: encontrar inspiración y permiso, investigar la logística y desarrollar un plan de acción.

Si bien la mayoría de las personas están familiarizadas con el concepto de un año sabático, el proceso para tomar uno no es tan conocido. Por lo tanto, su desafío en la búsqueda de inspiración y permiso es encontrar a alguien que realmente se haya tomado un año sabático (y aprender de esa persona). Puede comenzar publicando al respecto o preguntando a sus amigos y familiares si conocen a alguien con quien pueda hablar. Esto le permitirá aprender de primera mano las lecciones, mejores prácticas y posibilidades de un año fuera de la rutina.

A medida que hable con otros sobre sus experiencias de año sabático, también debería empezar a explorar las posibilidades logísticas. Querrá saber cuáles son las opciones de permiso y aplazamiento que ofrece su escuela. Tal vez le preocupe que aplazar su admisión perjudique su posición, incluso antes de poner un pie en el campus, sin embargo, ocurre todo lo contrario. Incluso aquellas escuelas que no ofrecen un programa explícito de año sabático pueden aplazar la admisión u ofrecer un permiso de ausencia después de cumplir ciertos criterios.

Si decide que un año sabático es lo adecuado para usted, y es factible desde el punto de vista logístico, hay tres elementos principales a considerar en su plan: su presupuesto, el nivel de independencia deseado, y si viajar o quedarse en casa.

En la universidad, comenzamos el proceso de elección de nuestro campo de trabajo. Conocemos amigos para toda la vida, incluso a nuestras parejas. Hay muchas razones por las que la educación postsecundaria es importante. Sin embargo, la universidad se ha convertido cada vez más en un epicentro del agotamiento, lo que lleva a elecciones de carrera poco auténticas y una acumulación de deudas que acompañan a las personas durante décadas. Los exalumnos que se tomaron un año sabático y las investigaciones sobre los permisos prolongados sugieren que una de las mejores estrategias para pasar de la escuela secundaria a la universidad puede ser salir de esta rutina por completo durante un tiempo. Al tomar un año sabático, usted puede enfocarse primero en conocerse a sí mismo antes de pasar a tomar algunas de las decisiones más importantes de su vida.

C

omo fundadora de Career Unicorns y primera directora de vinculación laboral de Berkeley Law, me especializo en asesorar a personas de comunidades marginadas y, además, he entrenado a más de 1,000 profesionales de todos los niveles profesionales.

Con base en mi experiencia, he aquí algunos consejos que debe tener en cuenta si se encuentra en situaciones similares.

En primer lugar, conozca los distintos tipos de prestaciones.

Según Gallup, el salario es uno de los principales factores que los empleados tienen en cuenta a la hora de decidir entre una oferta de trabajo y otra. Sin embargo, además del salario base (que, por supuesto, es muy importante), ¿cómo puede determinar si la oferta de trabajo integral (incluidos los beneficios y prestaciones) es adecuada para usted?

Si se encuentra evaluando ofertas de trabajo por primera vez, la cantidad de beneficios que una empresa ofrece puede resultarle abrumadora. Para ayudarlo a comprenderlos mejor, he dividido los beneficios más comunes en cinco categorías generales: salud, finanzas, crecimiento, equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y “otros”.

Beneficios de salud: Atención médica; oftalmología; odontología; medicamentos recetados; cuenta de ahorro flexible (FSA, por sus siglas en inglés); cobertura de fertilidad (como FIV o congelación de óvulos); asistencia para adopciones; programas de asesoramiento al empleado (por ejemplo, legal y financiero); y prestaciones de salud mental (como terapia de pareja, terapia de conversión y terapia EMDR).

Beneficios financieros: Asistencia para préstamos estudiantiles; prestaciones de jubilación (como 401(k), 401(k) con aportaciones de la empresa, 403(b) y pensiones); capital, opciones sobre acciones; unidades de acciones restringidas (RSU, por sus siglas en inglés); reparto de utilidades; bonificación por desempeño; bonificación por retención; asistencia para la reubicación; seguro por discapacidad y seguro de vida.

Beneficios de crecimiento: Desarrollo profesional y capacitación; coaching de carrera; cobertura de costos de asociaciones profesionales y tarifas de licencias; y reembolso de matrícula.

Beneficios de equilibrio entre el trabajo y la vida personal: Tiempo libre pagado (PTO, por sus siglas en inglés); horarios flexibles; estructura de trabajo flexible (remota o híbrida); días personales; días de voluntariado; días feriados; vacaciones acumuladas o ilimitadas; licencia por duelo; licencia parental; licencia por cuidado familiar; programas de bienestar (como seminarios de mindfulness y clases de gimnasia en el lugar de trabajo); guardería infantil y estipendio de emergencia para cuidado infantil.

Otros beneficios: Estipendio para oficina en casa y equipo de la empresa (como escritorio, computadora portátil, teléfono celular, Internet, tableta, auriculares, cámara); masajes, cortes de cabello; happy hours; tintorería; gasolina, carga gratuita de autos eléctricos; almuerzo, aperitivos y bebidas gratis.

En segundo lugar, evalué estratégicamente sus opciones.

Cuando empiezo a trabajar con mis clientes, tienden a caer en la trampa de evaluar una oferta laboral basándose únicamente en el salario. Muchos de ellos no piensan en cómo el trabajo afectará su vida diaria y sus objetivos a futuro, lo que puede hacer que se sientan insatisfechos con el trabajo que terminan eligiendo. Para ayudarlos a construir vidas y carreras felices (y sostenibles), les pido que profundicen más, es decir, que piensen en cómo un trabajo encaja con su vida diaria y sus ambiciones a largo plazo.

He descubierto que estas tres preguntas son muy útiles para ayudar a las personas a tener claridad sobre lo que es importante para ellas (ahora y en los próximos años). Una vez que responden a estas preguntas, pueden analizar mejor si una oferta se alinea con sus valores actuales y metas futuras:

— En este momento, ¿cuáles son mis dos o tres prioridades principales en mi vida y mi carrera profesional?

— ¿Cuáles son mis dos requisitos imprescindibles en un trabajo?

— ¿Qué espero lograr en mi vida y mi carrera en los próximos cinco años?