E

n un mundo laboral que valora la propiedad y la iniciativa personal, debes encontrar un delicado equilibrio entre humildad y fortaleza al pedir ayuda. Te guste o no, cómo pidas ayuda puede moldear la percepción que otros tienen de ti. Si pareces demasiado dependiente de los demás o falto de capacidad, tus compañeros de trabajo podrían dudar de tu competencia y fiabilidad, incluso si sus suposiciones no son justas.

Por otro lado, cuando te acercas a los demás con confianza, es más probable que te vean como una persona segura de sí misma, pragmática y que sabe cómo enfrentar desafíos complejos con gracia.

Aquí te explico cómo pedir ayuda desde una posición de fortaleza, y obtener lo que necesitas sin hacerte quedar mal.

Comienza fuerte

Cómo inicias la conversación establece el tono para todo lo que sigue. No uses introducciones que de inmediato socaven tu petición y sugieran que lo que sigue no es importante. Por ejemplo, evita frases como: «Lamento mucho quitarte tiempo.»

No titubees ni camines de puntillas. Comienza con un propósito, como: “Me gustaría conocer tu opinión sobre un desafío que estoy enfrentando en nuestras operaciones.”

Reconoce su experiencia sin resaltar tus deficiencias

Es tentador descalificarte a ti mismo para suavizar tu solicitud o parecer humilde. Podrías decir: «Soy tan malo en esto, ¡está fuera de mi alcance!» o «Me siento tonto preguntando, pero siempre sabes la respuesta.» Tu intento de modestia, aunque bien intencionado, podría salirte mal, afectando tu credibilidad y haciendo que la otra persona se sienta incómoda.

Es posible destacar sus habilidades y cómo se alinean con tus necesidades, en lugar de enfocarte en lo que te falta. Esto puede sonar como: “He notado que tienes una gran habilidad para la parte técnica. ¿Te importa si te hago algunas preguntas?”

Sé preciso y conciso

Cuando presentas una solicitud vaga o extensa, esencialmente le estás pidiendo a tu jefe o colega que hagan dos trabajos: primero, averiguar cuál es tu problema real y luego idear soluciones. Pero cuando llegas preparado con una solicitud clara y específica, estás haciendo gran parte de ese trabajo mental tú mismo.

Por ejemplo, en lugar de decir: «Estoy teniendo problemas con esta presentación. ¿Puedes ayudarme?» intenta: «He preparado el contenido para la presentación a la junta, pero no estoy seguro sobre el orden de las diapositivas cinco a diez. ¿Podrías echar un vistazo y decirme cuál crees que es el flujo más lógico?» Esta claridad facilita mucho que la otra persona intervenga y te ayude.

Explica lo que ya has hecho

Ser capaz de compartir los pasos que ya has tomado u opciones posibles da a los demás un punto de partida claro y les permite proporcionar comentarios más significativos. Se pierde menos tiempo sugiriendo rutas que ya has explorado o descartado. También demuestra iniciativa.

Pide consejo

Enmarcar tu solicitud como un deseo de aprender o buscar mentoría también puede ser efectivo. La investigación demuestra que las personas son más propensas a hacerte otro favor si ya te han ayudado una vez. ¿Por qué? Porque tendemos a justificar nuestras acciones asumiendo que nos debe gustar la persona a la que estamos ayudando.

Recuerda, a la mayoría de las personas les gusta sentirse conocedoras y útiles. Al pedir consejo, les estás dando la oportunidad de sentirse bien consigo mismas. Además, pedir ayuda con confianza no solo cambia la forma en que otros te ven, también cambia la forma en que te ves a ti mismo. Comienzas a confiar más en tu propio juicio. Empiezas a ver los desafíos como rompecabezas que puedes resolver. Te sientes más capaz y en control, incluso cuando las cosas se ponen difíciles.

L

as actitudes hacia las brechas en el currículum parecen estar cambiando. Aunque antes se consideraban una señal de alerta seria para los candidatos a empleo, hoy vemos a más personas hablando abiertamente y sin reservas sobre tomarse un descanso del trabajo.

Es tentador concluir que las brechas en el currículum son preocupaciones del pasado, pero hacerlo ignoraría algunos datos importantes sobre los comportamientos de contratación.

El impacto de una brecha en el currículum en la contratación

Para entender el estigma en torno a las brechas en el currículum, ResumeGo realizó un experimento de campo en 2019. Los investigadores crearon varios solicitantes ficticios con diferentes brechas en el currículum para más de 36,000 ofertas publicadas en populares bolsas de trabajo. Descubrieron que los currículums sin brechas recibieron una tasa de devolución de llamadas de más del 11%, mientras que los currículums con una o dos años de brechas recibieron aproximadamente una tasa del 10%. Después de eso, las tasas de devolución de llamadas disminuyeron significativamente: las brechas de tres, cuatro y cinco años tuvieron tasas de devolución de 4.6%, 3.7% y 3.1%, respectivamente.

El contexto importa, y aunque dar razones para las pausas laborales no eliminó por completo la penalización de la brecha, sí proporcionó cierta atenuación, dependiendo de la razón. Mientras que el solicitante promedio con una brecha en el currículum y sin motivo dado recibió solo una tasa de devolución de llamadas del 4.3%, esta saltó al 8.5% cuando la razón proporcionada era formación y educación. Los problemas de salud tuvieron una tasa de devolución de llamadas de aproximadamente 7%, y las preocupaciones familiares tuvieron casi una tasa del 6%.

Para entender cuánto han cambiado las actitudes en los últimos años, encuestamos a más de 400 gerentes en LinkedIn en el otoño de 2023. Sus respuestas proporcionan algunas razones adicionales para ser escéptico de un cambio radical: el 61% de los encuestados aún consideraba las brechas en el currículum como una señal negativa. Al desglosar el razonamiento detrás de esto, la confiabilidad fue la principal preocupación (29%), seguida por la motivación (27%), el riesgo de retención (25%) y la atrofia de habilidades (19%).

Nuestros datos muestran que no es que las brechas en el currículum sean una sentencia de muerte profesional, ni que sean irrelevantes para los resultados profesionales. Las circunstancias importan, y la medida en que tales brechas pueden explicarse puede en algunos casos mitigar los efectos negativos, pero no completamente.

La contratación siempre ha sido una situación de incertidumbre. Los empleadores buscan buenos candidatos, pero sin conocer los detalles de la historia de una persona, se basan en señales para hacer apuestas sobre quién será un buen empleado con un fuerte ajuste organizacional. Incluso el currículum más detallado no revelará toda la historia. Como tal, los gerentes de contratación hacen sus mejores esfuerzos para tomar decisiones basadas en la información disponible.

Las brechas en el currículum solían ser señales negativas claras. Hoy en día, no logran contar toda la historia sobre la ética laboral, confiabilidad y preparación para el empleo de un posible candidato. Pero esta también era una imagen poco clara en el pasado. Nuestro entorno laboral actual no cambia el hecho de que los gerentes de contratación todavía están tratando de resolver buenas decisiones de contratación con información incompleta y están utilizando señales imperfectas como entradas.

La mayor prevalencia percibida de aquellos con brechas en el currículum puede proporcionar alguna prueba social de que esto es más típico de lo que era antes. Pero la investigación presentada aquí sugiere que las brechas en el currículum aún se ven como una señal de la calidad del candidato.

H

asta que comiences a ser creativo con tu capacitación, es poco probable que generes experiencias que hagan que el desarrollo profesional sea agradable en lugar de aburrido. A continuación, algunos componentes que te animo a agregar al kit de herramientas de creatividad e innovación de tu empresa:

1. Fomenta el “¿y sí?”

Cuando hablas con las personas sobre sus obstáculos para la innovación en el trabajo, suelen responder con algunas respuestas comunes como: «No tenemos los recursos» y «Estamos demasiado regulados». Con la pregunta “¿Y si?”, puedes derribar estos obstáculos.

Hacer de “¿Y si?” una pregunta recurrente es simple. Primero, escribe todas las reglas de tu industria. Segundo, elige una regla y piensa en formas provocativas de romperla para que ya no se aplique. Esto te permite acceder a tu corriente de pensamiento, habilitada por tu experiencia y conocimientos. Siempre que estés dispuesto a pensar de manera diferente, puedes llegar a las profundidades de tu corriente de pensamiento.

Divulgación completa: Walt Disney creó nuestra estrategia de “¿Y si?”. Estaba frustrado porque los productores de películas como Disney no podían controlar el entorno. Entonces, tomó esa regla de la industria y dijo: “¿Y si no se aplicara, y yo pudiera controlar la atmósfera sacando nuestras películas del teatro y haciendo que los personajes fueran tridimensionales?”

La respuesta fue Disneyland, un lugar compuesto por tierras temáticas donde los visitantes podían sumergirse en las visiones de Walt, y él podía controlar todos los aspectos del entorno.

1. Responde “¿cómo más?” a los desafíos

Esta es otra herramienta para estimular la creatividad iniciada por Walt. Se preguntaba a sí mismo: “¿Cómo más?” al pensar en cómo diferenciar Disneyland de otras atracciones. ¿El resultado? A los clientes se les llamaba invitados y a los empleados miembros del elenco.

El “¿Cómo más?” se puede usar en cualquier área de los negocios. En Disney, utilizamos el “¿Cómo más?” para aumentar los resultados trimestrales en un 3% sin subir los precios de entrada. En lugar de aumentar los costos de admisión, nos enfocamos en reducir el tiempo que los invitados pasaban en la fila. Encontramos una farmacia en Tokio que utiliza tecnología RFID para reducir sus filas y tomamos prestado el concepto, lo que llevó a la MagicBand habilitada por RFID de Disney. El producto les dio a los invitados más tiempo para jugar, y gastar. Fue uno de los mayores éxitos generadores de ingresos en la historia de los parques de Disney.

1. Da a las personas tiempo para pensar fomentando la juguetonería

A la mayoría de los empleados no se les da tiempo para pensar. Por eso obtienen sus mejores ideas fuera de la oficina. Cuando somos libres para pensar, como al ducharnos o hacer ejercicio, a menudo somos repentinamente más creativos y juguetones.

Una forma de desbloquear la creatividad de esta manera en el trabajo es a través de la risa. Recomiendo comenzar con una actividad energizante que llamo “Monstruos en el Armario”. Haz que todos se emparejen y dales un minuto para dibujar su monstruo favorito, una línea a la vez. Los compañeros se turnarán con cada línea. Cuando termine el minuto, diles que nombren al monstruo usando una combinación de sus primeros o segundos nombres. Luego, recorre la sala y haz que cada pareja presente su monstruo, compartiendo su nombre y superpoder. Algo tan simple como esto puede fomentar la risa y la juguetonería, poniendo a tu equipo en la mentalidad donde sus mejores ideas pueden formarse.