El aprendizaje corporativo es aburrido — pero no tiene que serlo
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asta que comiences a ser creativo con tu capacitación, es poco probable que generes experiencias que hagan que el desarrollo profesional sea agradable en lugar de aburrido. A continuación, algunos componentes que te animo a agregar al kit de herramientas de creatividad e innovación de tu empresa:
- Fomenta el “¿y sí?”
Cuando hablas con las personas sobre sus obstáculos para la innovación en el trabajo, suelen responder con algunas respuestas comunes como: «No tenemos los recursos» y «Estamos demasiado regulados». Con la pregunta “¿Y si?”, puedes derribar estos obstáculos.
Hacer de “¿Y si?” una pregunta recurrente es simple. Primero, escribe todas las reglas de tu industria. Segundo, elige una regla y piensa en formas provocativas de romperla para que ya no se aplique. Esto te permite acceder a tu corriente de pensamiento, habilitada por tu experiencia y conocimientos. Siempre que estés dispuesto a pensar de manera diferente, puedes llegar a las profundidades de tu corriente de pensamiento.
Divulgación completa: Walt Disney creó nuestra estrategia de “¿Y si?”. Estaba frustrado porque los productores de películas como Disney no podían controlar el entorno. Entonces, tomó esa regla de la industria y dijo: “¿Y si no se aplicara, y yo pudiera controlar la atmósfera sacando nuestras películas del teatro y haciendo que los personajes fueran tridimensionales?”
La respuesta fue Disneyland, un lugar compuesto por tierras temáticas donde los visitantes podían sumergirse en las visiones de Walt, y él podía controlar todos los aspectos del entorno.
- Responde “¿cómo más?” a los desafíos
Esta es otra herramienta para estimular la creatividad iniciada por Walt. Se preguntaba a sí mismo: “¿Cómo más?” al pensar en cómo diferenciar Disneyland de otras atracciones. ¿El resultado? A los clientes se les llamaba invitados y a los empleados miembros del elenco.
El “¿Cómo más?” se puede usar en cualquier área de los negocios. En Disney, utilizamos el “¿Cómo más?” para aumentar los resultados trimestrales en un 3% sin subir los precios de entrada. En lugar de aumentar los costos de admisión, nos enfocamos en reducir el tiempo que los invitados pasaban en la fila. Encontramos una farmacia en Tokio que utiliza tecnología RFID para reducir sus filas y tomamos prestado el concepto, lo que llevó a la MagicBand habilitada por RFID de Disney. El producto les dio a los invitados más tiempo para jugar, y gastar. Fue uno de los mayores éxitos generadores de ingresos en la historia de los parques de Disney.
- Da a las personas tiempo para pensar fomentando la juguetonería
A la mayoría de los empleados no se les da tiempo para pensar. Por eso obtienen sus mejores ideas fuera de la oficina. Cuando somos libres para pensar, como al ducharnos o hacer ejercicio, a menudo somos repentinamente más creativos y juguetones.
Una forma de desbloquear la creatividad de esta manera en el trabajo es a través de la risa. Recomiendo comenzar con una actividad energizante que llamo “Monstruos en el Armario”. Haz que todos se emparejen y dales un minuto para dibujar su monstruo favorito, una línea a la vez. Los compañeros se turnarán con cada línea. Cuando termine el minuto, diles que nombren al monstruo usando una combinación de sus primeros o segundos nombres. Luego, recorre la sala y haz que cada pareja presente su monstruo, compartiendo su nombre y superpoder. Algo tan simple como esto puede fomentar la risa y la juguetonería, poniendo a tu equipo en la mentalidad donde sus mejores ideas pueden formarse.
© 2024 Harvard Business School Publishing Corp. | De: hbr.org | Distribuido por: The New York Times Syndicate.
Artículo en inglés
Until you start being creative with your training, you’re unlikely to create experiences that make professional development enjoyable rather than dull. Below are some components that I encourage you to add to your company’s creativity and innovation tool kit:
1. ENCOURAGE “WHAT IF?”
When you talk to people about their obstacles to innovation at work, they usually respond with a few common answers like, “We don’t have the resources” and “We’re too heavily regulated.” With the question of “What if?” you can break down these obstacles.
Making “What if?” a go-to question is simple. First, write down all the rules of your industry. Second, pick one rule and think of provocative ways to break it so it no longer applies. This allows you to access your river of thinking, which your expertise and experience enable. As long as you’re willing to think differently, you can reach the depths of your river of thinking.
Full disclosure: Walt Disney created our “What if?” strategy. He was frustrated that movie producers like Disney couldn’t control the environment. So, he took that industry rule and said, “What if it didn’t apply, and I could control the atmosphere by taking our movies out of the theater and making the characters three-dimensional?”
The answer was Disneyland, a place made up of themed lands where visitors could immerse themselves in Walt’s visions — and he could control every aspect of the environment.
2. RESPOND “HOW ELSE?” TO CHALLENGES.
This is another creativity-prompting tool initiated by Walt. He asked himself, “How else?” when thinking about how to differentiate Disneyland from other attractions. The result? Customers were called guests and employees were called cast members.
“How else?” can be used in any area of business. At Disney, we used “How else?” to increase quarterly results by 3% without raising gate prices. Rather than upping our admission costs, we instead focused on reducing the time guests spent standing in line. We found a pharmacy in Tokyo that uses RFID technology to reduce its lines and borrowed the concept, leading to Disney’s RFID-enabled MagicBand. The product gave guests more time to play — and spend. It was one of the biggest single revenue-generating hits in Disney Park history.
3. GIVE PEOPLE TIME TO THINK BY ENCOURAGING PLAYFULNESS.
Most employees are given no time to think. That’s why they get their best ideas outside the office. When we’re free to think, such as while showering or exercising, we are often suddenly more creative and playful.
One way to unlock creativity in this way at work is with laughter. I recommend starting with an energizing activity I call “Monsters in the Closet.” Have everyone pair up and give them one minute to draw their favorite monster, one line at a time. Partners will alternate turns with each line. When the minute is up, tell them to name the monster using a combination of their first or second names. Then, go around the room and have each pair present their monster, sharing its name and superpower. Something as simple as this can encourage laughter and playfulness, getting your people in the mindset where their best ideas can form.
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©2022 Todos los derechos reservados. Desarrollado por IBSolutions Group – Digital Division
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