Redacción archivos - DirigeHoy PREMIUM https://dirigehoy.info/tag/redaccion/ Todo lo que un gerente tiene que saber Tue, 09 Jun 2026 19:26:15 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://dirigehoy.info/wp-content/uploads/2022/02/cropped-identidad-32x32.png Redacción archivos - DirigeHoy PREMIUM https://dirigehoy.info/tag/redaccion/ 32 32 242473640 Por qué los CEOs deberían pensarlo dos veces antes de usar IA para redactar mensajes https://dirigehoy.info/por-que-los-ceos-deberian-pensarlo-dos-veces-antes-de-usar-ia-para-redactar-mensajes/ Tue, 09 Jun 2026 15:00:07 +0000 https://dirigehoy.info/?p=277791 No debería sorprender que los CEOs estén experimentando con el uso de IA generativa para redactar mensajes personales.

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Por qué los CEOs deberían pensarlo dos veces antes de usar IA para redactar mensajes

S

i tiene que hacerlo, sea transparente al respecto.

Dada la eficacia con la que la IA puede imitar la escritura humana, no debería sorprender que los CEOs estén experimentando con su uso para redactar mensajes personales. Según un estudio de la Harvard Business School realizado en 2018, el 24% de la jornada laboral de un ejecutivo promedio se destina a la comunicación electrónica. Pero ¿qué pasaría si los CEOs comenzaran a redactar las comunicaciones dirigidas a los empleados utilizando IA generativa?

El año pasado, un grupo de investigadores estudió esta cuestión en Zapier, una empresa estadounidense de software con más de 700 empleados. El profesor Prithwiraj Choudhury, de la Harvard Business School, junto con sus colegas Bart Vanneste (University College London), Xi Kang (Vanderbilt) y Amirhossein Zohrehvand (Leiden University), querían determinar si los empleados podían distinguir entre mensajes escritos por IA y aquellos redactados por el CEO de Zapier, Wade Foster. Utilizando un LLM desarrollado por empleados de la compañía, Choudhury y sus colegas entrenaron un chatbot con mensajes de Slack y correos electrónicos de Foster, declaraciones públicas y otras comunicaciones. El “Wade Bot”, como comenzaron a llamarlo los investigadores, fue diseñado específicamente para escribir como Foster.

“La IA y la automatización están teniendo un gran impacto en cómo y dónde trabajamos”, afirma Choudhury. “Pero cuando pensamos en la próxima frontera de la IA generativa, una de las posibilidades es que los bots personales se comuniquen, asistan a reuniones, escuchen conversaciones y hablen en nuestro nombre. Queríamos determinar hasta qué punto esto podría ser posible hoy en día”.

Los investigadores recopilaron preguntas de 105 empleados para que Foster las respondiera. Tanto el CEO como el Wade Bot dieron sus respuestas, y luego los empleados intentaron identificar cuáles pertenecían a cada uno. Lograron identificar correctamente las respuestas escritas por IA el 59% de las veces.

Hubo otro hallazgo sorprendente. Cuando se pidió a los empleados que evaluaran si las respuestas eran útiles, aquellas que creían que habían sido generadas por IA recibieron calificaciones más bajas, incluso cuando en realidad las había escrito Foster.

Posteriormente, los investigadores realizaron un segundo estudio para determinar si los resultados serían diferentes cuando los evaluadores no tuvieran familiaridad con quien escribía. Reclutaron a 218 personas en Estados Unidos y les pidieron leer respuestas que los participantes creían que habían dado los CEOs durante las conferencias sobre resultados financieros de sus empresas. Mientras que algunas respuestas provenían de conferencias reales, otras fueron generadas por una herramienta de IA que imitaba el estilo de esos CEOs. El estudio encontró que, cuando las personas pensaban que una respuesta había sido creada por IA, la calificaban como menos útil, incluso si provenía de un ser humano. Por el contrario, cuando creían que la respuesta había sido dada por un CEO, la consideraban más útil, incluso si había sido generada por una IA.

En pocas palabras, las personas confían más y valoran más las declaraciones que creen que provienen de un ser humano que en aquellas que atribuyen a la tecnología. Esto sugiere que, aunque la IA puede producir información útil, la percepción de las personas desempeña un papel muy importante en cómo se recibe dicha información.

Aun así, la mayoría de los líderes utilizarán IA generativa de una forma u otra. Según una encuesta de Deloitte realizada en 2024, el 50% de los CEOs en Estados Unidos afirma que sus empresas ya han automatizado la creación de contenido mediante esta tecnología. El 75% dice haber utilizado o estar utilizando personalmente la IA generativa. Si decide hacer lo mismo, Choudhury recomienda seguir tres lineamientos:

1. Sea transparente.

Si sus empleados descubren que ha delegado sus comunicaciones a una herramienta sin informarles, podrían comenzar a creer que cada mensaje que envía ha sido redactado por un bot. La transparencia es fundamental para generar confianza y reducir la aversión que muchas personas sienten hacia la IA generativa. Comunique con claridad cuál es la función de la herramienta y cuáles son sus ventajas. Explique a los empleados qué considera un uso aceptable de esta tecnología, cuáles son sus directrices para utilizar el texto y los datos que generan sus respuestas, y qué tipos de datos utiliza o evita al crear instrucciones y entrenar a los bots.

Su empresa debería contar con reglas que definan hasta qué punto se permite (e incluso se espera) que los empleados utilicen la IA. Evidentemente, usted mismo debe seguir esas reglas, pero también debe informar a los demás sobre cómo está utilizando la tecnología dentro de esos parámetros. Esto ayudará a fomentar un uso constructivo y a responder las dudas que otros puedan tener al respecto.

2. Utilice la IA para mensajes impersonales.

Según la investigación de Choudhury, esta tecnología es más eficaz para comunicaciones formales, como cartas a accionistas o memorandos estratégicos. Evite utilizarla para comunicaciones personales, especialmente con personas que lo conocen bien.

En el experimento de Zapier, los empleados con más antigüedad tuvieron una mayor probabilidad de detectar las respuestas generadas por IA. Por ejemplo, quienes llevaban tres años o más en la empresa tuvieron una tasa de acierto más alta en sus identificaciones (62%) que los empleados más nuevos (58%). Choudhury cree que la familiaridad de estos trabajadores con el estilo de comunicación de Foster limitó la capacidad del bot para imitarlo con éxito. Sin embargo, el estilo personal de un CEO es mucho menos perceptible en una comunicación formal que en un correo electrónico dirigido a un colaborador o en una publicación de LinkedIn.

“Actualmente, el uso previsto debería centrarse realmente en comunicarse con desconocidos o automatizar las partes más rutinarias y tediosas de la escritura”, señala Choudhury. “Podría utilizar IA para responder preguntas sobre su estrategia de precios o sobre lo que espera que ocurra con las tasas de interés durante el próximo año. Pero yo no la utilizaría para redactar un correo electrónico dirigido a un miembro de la junta directiva sobre sus últimas vacaciones”.

3. Revise su trabajo tres veces.

No confíe en la IA generativa para producir respuestas de manera autónoma. La tecnología se equivoca con frecuencia y tiende a depender en exceso de jerga y palabras de moda. Estos desafíos representan riesgos importantes para los CEOs, cuyos mensajes pueden tener un impacto significativo en empleados, accionistas y clientes. En lugar de limitarse a copiar y pegar las respuestas generadas por la IA en un documento, revise y verifique cada palabra, especialmente cuando se trate de mensajes importantes o delicados. También debería pedir a un editor que revise las comunicaciones generadas con ayuda de la tecnología (o, en realidad, cualquier comunicación) para asegurarse de que su significado, tono y personalidad coincidan con lo que usted pretende transmitir.

“Nunca presione ‘enviar’ sin leer y verificar la información del mensaje”, afirma Choudhury. “La IA generativa es una herramienta extraordinaria que ahorrará mucho tiempo a los CEOs, pero no creo que pueda dejar que funcione por completo de forma autónoma. Incluso si responde incorrectamente una sola pregunta, podría enfrentarse a enormes consecuencias no deseadas”.

© 2026 Harvard Business School Publishing Corp. | De: hbr.org  |  Distribuido por: The New York Times Syndicate.

Artículo en inglés

If you have to do it, be transparent about it.

Given how effective AI is at mimicking human writing, it should come as no surprise that CEOs are experimenting with using it to draft personal messages. Harvard Business School research from 2018 calculated that 24% of the average executive’s day is allocated to electronic communication. But what would happen if CEOs began drafting employee communications using gen AI?

A group of researchers studied this question last year at Zapier, an American software company with more than 700 employees. Harvard Business School professor Prithwiraj Choudhury and colleagues Bart Vanneste (University College London), Xi Kang (Vanderbilt), and Amirhossein Zohrehvand (Leiden University) wanted to determine whether employees could distinguish between messages written by AI and those written by Zapier CEO Wade Foster. Using a large language model developed by the company’s employees, Choudhury and his colleagues trained a chatbot on Foster’s Slack and email messages, public statements, and other communications. The “Wade Bot,” as the researchers began calling it, was specifically designed to write like Foster.

“AI and automation are having a major effect on how and where we work,” Choudhury says. “But when we think about the next frontier for generative AI, one of the possibilities is that personal bots will communicate, attend meetings, listen in, and speak on our behalf. We wanted to determine the extent to which this might be possible today.”

The researchers crowdsourced questions for Foster to reply to from 105 employees. The CEO and the Wade Bot both produced answers, then employees tried to tell them apart. They correctly identified AI-written responses 59% of the time.

There was another surprising finding. When the employees were asked to assess whether the answers were useful, the ones they believed to be AI-generated were rated as less helpful, even when Foster actually wrote them.

The researchers then conducted a second study to determine whether the findings would be different if evaluators had no familiarity with the writer. They recruited 218 people in the United States and asked them to read answers that the participants believed were given by CEOs during company earnings calls. While some answers were from real earnings calls, others were generated by an AI tool that mimicked the CEOs’ styles. The study found that when people thought an answer was created by AI, they rated it as less helpful even if it came from a human. Conversely, when they thought a CEO had given an answer, they found it more helpful even if it was from AI.

In simple terms, people place more trust in and find more value in statements they believe come from a human rather than technology. This suggests that while AI can produce helpful information, people’s perceptions play a big role in how it is received.

Still, most leaders will use gen AI in some form or fashion. Fifty percent of U.S. CEOs say their companies have already automated content creation with it, according to a 2024 Deloitte survey. Seventy-five percent say they have personally used or are using the technology. If you decide to do the same, Choudhury recommends following three guidelines:

1. Be transparent. If your employees discover that you’ve outsourced your communications without telling them, they may start to believe every message you send is drafted by a bot. Transparency is essential to building trust and allaying people’s aversion to gen AI. Clearly communicate the tool’s role and benefits. Tell employees what you think is acceptable use of it, what your guidance is for pulling text and data from its responses, and which data you use and avoid when prompting and training bots.

Your company should have rules for the extent to which employees are allowed, and even expected, to use AI. Follow the rules yourself, obviously, but also let people know how you’re drawing on the technology within these parameters. This will help encourage constructive usage and answer related questions others have.

2. Use AI for impersonal messaging. The technology is more effective for formal communications, such as shareholder letters or strategy memos, according to Choudhury’s research. Avoid it for personal communications, especially with people who know you well.

In the Zapier experiment, employees with longer tenures were more likely to spot AI-generated responses. Those who had been around three years or more, for example, had a higher accuracy rate in their guesses (62%) than newer workers did (58%). Choudhury believes their familiarity with Foster’s communication style limited the bot’s success in imitating him. But a CEO’s personal style is much less discernible in formal writing than it is in an email to a subordinate or a post on LinkedIn.

“The target use case today should really be communicating with strangers or automating the drab parts of writing,” Choudhury says. “You could use AI to answer questions about your pricing strategy or what you expect to happen to interest rates for the next year. But I wouldn’t use it to write an email to a board member about your last vacation.”

3. Triple-check your work. Don’t rely on gen AI to autonomously produce answers. The technology is often wrong, and it tends to rely too heavily on jargon and buzzwords. These challenges present big risks for CEOs, whose messages can have a dramatic impact on employees, shareholders, and customers. Rather than simply copying and pasting AI’s responses into a document, review and fact-check every word—especially for important and sensitive messages. You should also ask an editor to review your technology-generated communications (or any communications, really) to ensure their meaning, tone, and personality align with what you intended.

“Never press send without reading and fact-checking the message,” Choudhury says. “Gen AI is a great tool that will save CEOs a lot of time, but I don’t think you can let it run completely on its own. Even if it answers only one question incorrectly, you will suffer huge unintended consequences.”

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]]> 277791 Una (muy) simple forma de mejorar su redacción https://dirigehoy.info/una-muy-simple-forma-de-mejorar-su-redaccion/ Fri, 08 Aug 2025 15:30:30 +0000 https://dirigehoy.info/?p=274208 La regla de una sola idea puede ayudarlo a desarrollar, revisar y conectar diversos componentes de su escritura de forma clara y convincente.

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Una (muy) simple forma de mejorar su redacción

H

ay una estrategia que puede ayudar a escritores de cualquier nivel a mejorar mucho su trabajo. Yo la llamo la regla de una sola idea: Cada componente de un escrito exitoso debe expresar una sola idea.

En la escritura persuasiva, su idea a menudo es el argumento o creencia que está presentando al lector. Una vez que identifique ese argumento, la regla de una sola idea puede ayudarlo a desarrollar, revisar y conectar los diversos componentes de su escritura en una forma clara y convincente.

¿Qué debería hacer la próxima vez que se enfrente al abismo de una página en blanco? ¿Cómo puede identificar su gran idea? Estos tres pasos pueden ayudarlo a agudizar su enfoque:

1. Encuentre un ángulo: Quizás esté escribiendo sobre un tema que le asignó un editor o un profesor. Si no sabe qué argumento quiere plantear, hágase preguntas sobre el tema que generen detalles relacionados con él: ¿Qué sé yo de este tema? ¿Qué no sé sobre este tema, pero quiero aprender? ¿Qué me inspira sobre este tema?

Plantear un título es una gran manera de reducir su enfoque. Por ejemplo: “3 maneras en que los colegios pueden abordar problemas de salud mental entre los estudiantes”. Esto le ayudará a mantenerse en el camino e investigar una solución más clara al problema que ha identificado.

2. Encuentre pruebas: Reúna hechos, pruebas o datos que puedan ser útiles o sorprendentes para los demás, y que también apoyen el punto que usted quiere hacer. Mientras investiga, algunas de estas ideas pueden saltar a usted como apoyo directo a su argumento. Asegúrese de registrarlas. Asimismo, tome nota de cualquier evidencia que encuentre que contradiga su argumento. Si es capaz de abordar los contrapuntos antes de que el lector los descubra, usted fortalecerá su idea principal.

3. Bosqueje: Organice las pruebas o ejemplos pertinentes que haya descubierto para crear un esquema. Si todos sus ejemplos están obviamente relacionados con el tema principal, entonces será relativamente fácil ordenarlos en una historia con un principio, desarrollo y final.

Revise su idea compartiendo su esquema con compañeros de confianza, familiares o amigos. Preste atención a sus reacciones. Hágales preguntas sobre lo que les gustó o no; qué no entendieron; de qué quieren saber más. Estos son exactamente los tipos de preguntas que debe hacerse sobre la idea principal de un ensayo cada vez que trabaja en un artículo. A continuación, ajuste el esquema (incluido el título, cuando así proceda) en función de lo que haya aprendido de las discusiones.

Esto debería ser suficiente para darle un inicio sólido. Si continúa practicando, puede convertir este ejercicio en un hábito productivo. Puede ser particularmente útil cuando se enfrenta a una tarea que parece poco interesante o demasiado difícil. Encuentre sólo una idea fundamental que le interese acerca de cualquier tema, y podrá reunir la motivación, la energía y la dirección necesarias para terminar la tarea y hacerla bien.

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Artículo en inglés

There’s a strategy that can help writers of any level greatly improve their work. I call it the one-idea rule: Every component of a successful piece of writing should express only one idea.

In persuasive writing, your one idea is often the argument or belief you are presenting to the reader. Once you identify that argument, the one-idea rule can help you develop, revise and connect the various components of your writing in a clear and convincing way.

What should you do the next time you face the abyss of a blank page? How can you identify your big idea? These three steps can help sharpen your focus.

1. FIND AN ANGLE: Maybe you’re writing on a topic that was assigned to you by an editor or a professor. If you don’t know what argument you want to make, ask yourself questions about the topic that tease out details related to it: What do I know about this topic? What do I not know about this topic but want to learn? What inspires me about this topic?

Coming up with a headline is a great way to narrow your focus. For example: “3 Ways Colleges Can Address Mental Health Issues Among Students.” This will help you stay on track and investigate a clearer solution to the problem you have identified.

2. FIND EVIDENCE: Assemble facts, evidence or data that may be useful or surprising to others, and that also support the point you want to make. As you research, a few of these ideas may jump out to you as directly supportive of your argument. Be sure to record them. Likewise, take note of any evidence you come across that counters your argument. If you’re able to address counterpoints before the reader discovers them, you will strengthen your main idea.

3. OUTLINE: Organize the pertinent evidence or examples you have discovered to create an outline. If all your examples are obviously related to the main topic, then it will be relatively easy to order them into a story with a beginning, middle and end.

Check your idea by sharing your outline with trusted peers, family members or friends. Pay attention to their reactions. Ask them questions about what they liked or didn’t; what they didn’t understand; what they want to know more about. These are exactly the kinds of questions about an essay’s main idea that you should ask yourself each time you work on a paper. Then adjust your outline (including the title, when appropriate) based on what you learned from your discussions.

This should be enough to get you off to a strong start. If you continue to practice, you can turn this exercise into a productive habit. It can be particularly useful when you face an assignment that seems either uninteresting or too difficult. Find just one foundational idea that interests you about any subject, and you will be able to summon the motivation, energy and direction required to finish the task, and do it well.

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]]> 274208 Investigación: La escritura simple rinde frutos (literalmente) https://dirigehoy.info/la-escritura-simple-rinde-frutos-literalmente/ Mon, 30 Jun 2025 13:30:25 +0000 https://dirigehoy.info/?p=272677 Una buena escritura puede ayudar a las empresas a ganar más dinero. Sin embargo, muchas están ignorando su poder.

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Investigación: La escritura simple rinde frutos (literalmente)

C

uando el presidente de la SEC, Arthur Levitt, defendió la escritura en “inglés sencillo” en la década de 1990, argumentó que las divulgaciones financieras más simples ayudarían a los inversores a tomar decisiones más informadas. Desde entonces, también hemos aprendido que una escritura clara puede ayudar a las empresas a ganar más dinero.

Los investigadores han confirmado que si escribe de manera simple y directa en divulgaciones como 10-K, puede atraer a más inversionistas, reducir el costo de la deuda y el capital, e incluso ahorrar dinero y tiempo en auditorías.

Un experimento histórico de Kristina Rennekamp, profesora de contabilidad en Cornell, documentó algunas de las consecuencias de una redacción corporativa deficiente. Al trabajar con lectores de comunicados de prensa corporativos, demostró que las empresas pueden perder lectores debido a la pésima “fluidez de procesamiento” de sus documentos. La “fluidez de procesamiento” es una medida de legibilidad utilizada por psicólogos y neurocientíficos.

Rennekamp pidió a las personas en un experimento que evaluaran dos versiones de comunicados de prensa financiera. Uno fue el lanzamiento real, de una compañía de refrescos. La otra fue una edición utilizando un lenguaje sencillo defendido por el Plain English Handbook de la SEC. El manual, esencialmente una guía para mejorar la fluidez, contiene principios que ahora sirven como estándar con el cual los investigadores miden la legibilidad.

Publicado bajo Levitt, el manual aclaró los requisitos de la Regla 421, que, a partir de 1998, requirió que todos los prospectos (y en 2008 todos los prospectos resumidos de fondos mutuos) se adhirieran a los principios del manual. Entre ellos: Usar oraciones cortas. Apegarse a la voz activa. Buscar palabras concretas. Evitar el repetitivo. Minimizar la jerga. Y evitar múltiples negativos.

El costo de una mala escritura proviene de la forma en que funciona el cerebro. La ciencia muestra que, si no le brinda a la mente un estímulo atractivo (una buena escritura en este caso) este no responde con neuroquímicos agradables que motiven a las personas a seguir leyendo. Si lo hace, desencadena una liberación de dopamina y otras sustancias químicas que enganchan a los lectores, y los mantienen leyendo.

Desafortunadamente, las empresas están ignorando el poder de la escritura clara. Jeremiah Bentley, de la Universidad de Massachusetts, y sus colegas informaron que las divulgaciones para el período de 2003 a 2019, basadas en los estándares de la Regla 421, se volvieron más complicadas.

Si desea mejorar la legibilidad de sus propias divulgaciones, no puede encontrar un mejor lugar para comenzar que las sugerencias del manual de la SEC. Los consejos del manual son ayudas perennes para motivar a los lectores, (e inversionistas) a consumir su idioma. También puede prestar atención a otras tácticas que se derivan de lo que estamos aprendiendo rápidamente sobre el procesamiento del lenguaje en el cerebro. He aquí algunos que destaco en mi próximo libro.

— Menos anuncios: Use verbos y sustantivos fuertes. Los adverbios y adjetivos a menudo interrumpen la claridad, como toser en la ópera.

— Divídalo: Divida los pensamientos y oraciones robustas. Como dijo una vez un profesional: “El punto nunca llega lo suficientemente pronto”.

— Corte las advertencias: Cada argumento tiene excepciones. Cada tema exige contexto. Aun así, a menos que esté citando específicamente descargos de responsabilidad, minimice la paja.

— Limpie los residuos: Con cada nuevo borrador, refinará, reforzará, reiterará y reformulará. Regrese y elimine las palabras superfluas.

— Manténgalo breve: No escriba más de lo que su audiencia necesita.

Cuando se siente a escribir, tenga en mente un pensamiento principal. Es lo que podríamos llamar el principio de Levitt: Cuanto más simples sean las palabras, mayor será su salario.

© 2025 Harvard Business School Publishing Corp. | De: hbr.org  |  Distribuido por: The New York Times Syndicate.

Artículo en inglés

When SEC Chairman Arthur Levitt championed “plain English” writing in the 1990s, he argued that simpler financial disclosures would help investors make more informed decisions. Since then, we’ve also learned that clear writing can help companies make more money.

Researchers have confirmed that if you write simply and directly in disclosures like 10-Ks, you can attract more investors, cut the cost of debt and equity and even save money and time on audits.

A landmark experiment by Kristina Rennekamp, an accounting professor at Cornell, documented some of the consequences of poor corporate writing. Working with readers of corporate news releases, she showed that companies stand to lose readers owing to lousy “processing fluency” of their documents. “Processing fluency” is a measure of readability used by psychologists and neuroscientists.

Rennekamp asked people in an experiment to evaluate two versions of financial news releases. One was the actual release, from a soft drink company. The other was an edit using simple language advocated by the SEC’s Plain English Handbook. The handbook, essentially a guide to better fluency, contains principles that now serve as a standard by which researchers measure readability.

Published under Levitt, the handbook clarified the requirements of Rule 421, which, starting in 1998, required all prospectuses (and in 2008 all mutual fund summary prospectuses) to adhere to the handbook’s principles. Among them: Use short sentences. Stick to active voice. Seek concrete words. Shun boilerplate. Minimize jargon. And avoid multiple negatives.

The cost of bad writing stems from the way the brain works. Science shows that if you don’t give the mind a stimulus that’s appealing — a piece of good writing in this case — it fails to respond with pleasing neurochemicals that motivate people to read further. If you do, you trigger a release of dopamine and other chemicals that hook readers — and keep them reading.

Unfortunately, companies are ignoring the power of clear writing. Jeremiah Bentley at the University of Massachusetts and his colleagues reported that disclosures for the 2003 to 2019 period, based on Rule 421 standards, became more complicated.

If you want to improve your own disclosures’ readability, you can’t find a better place to start than the SEC handbook’s suggestions. The handbook’s tips are perennial aids to getting readers — and investors — motivated to consume your language. You can also heed other tactics that stem from what we’re rapidly learning about language processing in the brain. Here are a few I highlight in my upcoming book.

FEWER ADS: Use strong verbs and nouns. Adverbs and adjectives often disrupt clarity, like coughing at the opera.

BREAK IT DOWN: Split up beefy thoughts and sentences. As a pro once said, “The period never comes soon enough.”

CUT CAVEATS: Every argument has exceptions. Every topic demands context. Still, unless you’re specifically citing disclaimers, minimize the fig leaves of hedging.

CLEAN OUT RESIDUE: With each new draft, you’ll refine, reinforce, reiterate and restate. Go back and strip out extraneous wording.

KEEP IT SHORT: Don’t write more than your audience needs.

When you sit down next to write, keep one thought foremost in mind. It’s what we might call the Levitt principle: The simpler the words, the higher your pay.

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]]> 272677 Cómo hacer que su redacción empresarial pase de ser «promedio» a «excelente» https://dirigehoy.info/como-hacer-que-su-redaccion-empresarial-pase-de-ser-promedio-a-excelente/ Wed, 30 Apr 2025 14:45:55 +0000 https://dirigehoy.info/?p=271625 ¿Qué puede hacer para mejorar su redacción empresarial? Este sencillo marco de tres preguntas le ayudará a impulsar su proceso de redacción.

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Cómo hacer que su redacción empresarial pase de ser «promedio» a «excelente»

¿

Qué puede hacer para mejorar su redacción empresarial?

Este sencillo marco de tres preguntas, al que yo llamo las tres P, le ayudará a impulsar su proceso de redacción. Antes de comenzar, hágase estas preguntas:

— ¿Cuál es el propósito de este documento?

— ¿Quién (persona) lo va a leer? ¿Cuáles son los puntos desencadenantes emocionales y las preguntas de esa persona que podrían tener un impacto en mi mensaje?

— ¿Cuál es, en una o dos frases, mi argumento?

1. Propósito (purpose): La estrella del norte

Las tres P comienzan con un propósito: la estrella polar de su mensaje que lo guía hacia su objetivo. Los propósitos más comunes de los documentos empresariales son:

— Informar

— Solicitar

— Persuadir

Piense en el propósito como la intención, el resultado que desea conseguir.

Para concretar el propósito, pregúntese:

— ¿Qué quiero que haga el lector después de leer estas palabras?

— ¿Estoy enviando esto solo para su información? (Entonces, el propósito es informar).

2. Persona (person): Comprensión de su audiencia

Si desea que los lectores comprendan su mensaje, necesita conocerlos. Tres elementos marcan la diferencia:

Hable el idioma del lector.

Es esencial utilizar un lenguaje claro y sencillo, y evitar modismos que puedan desconcertar a los lectores. Muestre respeto eligiendo palabras y estructuras de oraciones que sus lectores entiendan fácilmente. Como práctica, identifique los acrónimos la primera vez que los utilice.

Anticípese y responda las preguntas del lector.

A medida que los lectores leen, las preguntas se forman en sus mentes. Hacen preguntas como: “¿Qué se supone que debo hacer al respecto? ¿Cuándo es debido hacerlo?» y, por supuesto, la pregunta más fundamental: «¿Qué gano yo con esto?»

Anticípese y responda las preguntas sustantivas del lector.

Enfóquese en los “temas activos” del lector.

Cada uno de nosotros tiene “temas activos”, es decir, temas emocionales desencadenantes que harán que se despierten sobresaltados y presten mucha atención a su mensaje.

Recuerde que sólo podrá cumplir su propósito si consigue captar la atención del lector. Por lo tanto, piense en sus lectores. ¿Qué los motiva? ¿A qué temas puede aludir para captar y mantener su atención?

3. Argumento (point): El quid de la cuestión

Si el escritor no conoce el argumento, al lector le resultará difícil entenderlo.

El argumento es el mensaje esencial. Está estrechamente relacionado con su propósito y, en ocasiones, puede superponerse con él.

Al identificar el argumento, pregúntese qué diría si se encontrara con su lector en la calle y le dijera: “No tuve tiempo de leer su correo electrónico. Dígame qué decía”.

Sea directo desde el principio de su documento, cuando el lector aún está atento (y antes de que elimine o archive su mensaje).

La relación simbiótica de las tres P

La magia de las tres P reside en su relación simbiótica. La integración de las tres P en su flujo de trabajo garantiza que sus correos electrónicos, publicaciones, informes, propuestas y cualquier otra cosa que escriba, cumplan el propósito previsto, brindando puntos claros y procesables que resuenen en sus lectores.

© 2025 Harvard Business School Publishing Corp. | De: hbr.org  |  Distribuido por: The New York Times Syndicate.

Artículo en inglés

What can you do to get better at business writing?

This simple three-question framework, which I call the three P’s will help you jump-start your writing process. Before diving in, ask yourself these questions:

— What is the purpose of this document?

— Who (person) is going to read it? What are that person’s emotional trigger points and questions that might have an impact on my message?

— What, in one or two sentences, is my point?

PURPOSE: THE NORTH STAR

The three P’s begin with purpose — the North Star of your message that steers it toward its goal. The most common purposes of business documents are:

— To inform

— To request

— To persuade

Think of purpose as the intention — the result you want to achieve.

To narrow down on the purpose, ask yourself:

— What do I want the reader to do after reading these words?

— Am I just sending this as an FYI? Then your purpose is to inform.

PERSON: AN UNDERSTANDING OF YOUR AUDIENCE

If you want readers to understand your message, you need to know them. Three elements make a difference:

SPEAK THE READER’S LANGUAGE

It is essential to use clear, straightforward language, and avoid idioms that might baffle your readers. Show respect by choosing words and sentence structures your readers will easily understand. As a practice, identify acronyms the first time you use them.

ANTICIPATE AND ANSWER THE READER’S QUESTIONS.

As readers read, questions form in their minds. They ask questions like, “What am I supposed to do about it? When is it due?” and of course the most fundamental question, “What’s in it for me?”

Anticipate and answer the reader’s substantive questions.

TARGET THE READER’S “HOT BUTTONS.”

Each of us has “hot buttons” — emotional trigger topics that will cause them to jolt awake and pay close attention to your message.

Remember that you can only fulfill your purpose if you engage your reader. So, consider your readers: What makes them tick? What topics can you allude to that will get and keep their attention?

POINT: THE HEART OF THE MATTER

If the writer does not know the point, the reader will be hard-pressed to see it.

The point is your essential message. It is closely connected to your purpose and may at times overlap with it.

When identifying the point, ask yourself what you would say if you ran into your reader on the street and he said to you, “I didn’t have time to read your email. Just tell me what it said.”

Get to the point very early in your document while your reader is still paying attention (and before they delete or archive your email).

THE SYMBIOTIC RELATIONSHIP OF THE THREE P’S

The magic of the three P’s lies in their symbiotic relationship. Integrating the three P’s into your workflow ensures that your emails, posts, reports, proposals, and anything else you write, serve their intended purpose, delivering clear, actionable points that resonate with your readers.

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]]> 271625 Cómo crear su propio asistente de IA https://dirigehoy.info/como-crear-su-propio-asistente-de-ia/ Thu, 20 Mar 2025 14:00:35 +0000 https://dirigehoy.info/?p=271100 Una vez que tenga un asistente de IA personalizado pasará más tiempo utilizando la IA para realizar sus tareas principales.

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Cómo crear su propio asistente de IA

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a IA generativa puede ahorrarle tiempo, pero una vez que comienza a usarla con frecuencia, el proceso de cargar repetidamente los mismos archivos de fondo y volver a ingresar instrucciones para tareas comunes puede mermar su eficiencia. Por eso muchas plataformas de IA generativa le permiten crear asistentes de IA personalizados: lo que ChatGPT llama un «GPT personalizado», Claude lo llama un «Proyecto» y Google Gemini lo llama una «Gema».

La creación de asistentes puede ayudar con una amplia gama de tareas y no requiere conocimientos técnicos especiales ni habilidades de programación.

Tipos de asistentes de IA

Hay una gran variedad de usos para los asistentes de IA personalizados, sin embargo, estas son las cuatro áreas principales donde probablemente le resultarán más útiles:

— Redacción, marketing y comunicación: Los asistentes de IA pueden ayudar con la redacción y la creación de contenido, ya sea para redactar publicaciones en redes sociales, escribir informes, crear presentaciones o responder a las quejas de los clientes.

— Procedimientos y solución de problemas: Dígale a un asistente de IA cómo está configurada su tecnología y obtendrá respuestas personalizadas al alcance de su mano cada vez que algo salga mal. Lo mismo ocurre en otros campos: puede crear asistentes financieros o fiscales, analistas de datos, manuales hablados para autos, asesores de reparación de equipos, entre otros.

— Productividad y gestión de proyectos: Los asistentes de IA personalizados pueden clasificar y priorizar sus tareas, extraer acciones clave de las transcripciones de reuniones y construir o actualizar cronogramas de proyectos.

— Asesoramiento estratégico, coaching y capacitación: Puede crear un asistente que siempre esté disponible para brindarle la experiencia que necesite, configurado con el tono de interacción que prefiera: desde un jefe estricto hasta un coach motivador.

Cómo crear su asistente personalizado

Una vez que tenga claro lo que quiere que haga su asistente, siga estos pasos básicos para ponerlo en marcha.

1. Elija una plataforma

Su elección de plataforma puede estar determinada por las herramientas de IA que su organización proporciona (o le permite usar), pero si puede elegir dónde crear sus asistentes, comience por pensar en sus necesidades.

2. Empiece experimentando

La forma más sencilla de crear un nuevo asistente de IA es a través de una sesión de chat normal, en la que proporciona una instrucción que incluya cualquier información de fondo o instrucciones de personalidad que crea que la plataforma de IA necesitará para responder a una pregunta o completar una tarea que le haya asignado (por ejemplo, «Usted es un redactor publicitario especializado en marketing»).

3. Escriba instrucciones personalizadas

El núcleo de cualquier asistente personalizado son las instrucciones que redacta para decirle al bot quién es, cuál es su propósito y tareas, y cómo desea que haga su trabajo. Escriba estas instrucciones en segunda persona («usted hará esto») y defina una personalidad: «Usted es un analista de datos orientado a los detalles que trabaja para un jefe exigente que no tolera los errores».

4. Proporcione archivos de conocimiento o contexto

Los asistentes personalizados se vuelven más potentes cuando los equipa con archivos de referencia que puedan usar como ejemplos, guía o información contextual.

5. Ponga a trabajar a su asistente

Su asistente de IA no será perfecto de inmediato; es probable que tenga que experimentar con varias indicaciones, actualizar sus instrucciones y proporcionarle archivos adicionales para dar contexto antes de obtener buenos resultados de forma consistente.

Una vez que tenga un asistente de IA personalizado y efectivo que le ayude en su trabajo, pasará menos tiempo luchando con las indicaciones de IA y más tiempo utilizándola para realizar sus tareas principales.

© 2025 Harvard Business School Publishing Corp. | De: hbr.org  |  Distribuido por: The New York Times Syndicate.

Artículo en inglés

Generative AI can save you time, but once you’re using it frequently, the process of repeatedly uploading the same background files and reentering prompts for common tasks can eat into your efficiency gains. That’s why many generative AI platforms allow you to create custom AI assistants: what ChatGPT calls a “custom GPT,” Claude calls a “Project” and Google Gemini calls a “Gem.”

Creating assistants can help with a wide range of tasks and requires no special technical knowledge or coding skills.

TYPES OF AI ASSISTANTS

There’s a wide range of uses for custom AI assistants, but here are four major areas where you are most likely to find them helpful:

— WRITING, MARKETING AND COMMUNICATIONS: AI assistants can help with writing and content creation, whether that’s drafting social media posts, writing reports, building slide decks or addressing customer complaints.

— HOW-TOS AND TROUBLESHOOTING: Tell an AI assistant about your tech setup, and you’ll have personalized answers at your fingertips anytime anything goes wrong. Same for other fields: You can create financial or tax helpers, data analysts, talking car manuals, equipment repair advisers and so on.

— PRODUCTIVITY AND PROJECT MANAGEMENT: Custom AI assistants sort and prioritize your tasks, extract action items from meeting transcripts and construct and update project timelines.

— STRATEGIC ADVICE, COACHING AND TRAINING: You can create an always-on sounding board with whatever subject-matter expertise you need, configured with your preferred tone of interaction — anything from strict taskmaster to encouraging cheerleader.

HOW TO CREATE YOUR CUSTOM ASSISTANT

Once you know what you’d like an assistant to do for you, take these basic steps to get it up and running.

CHOOSE A PLATFORM

Your choice of platform may be determined by which AI tools your organization provides (or allows you to use), but if you’re able to choose where to create your assistants, begin by thinking about your needs.

START BY EXPERIMENTING

The easiest way to create a new AI assistant is with a normal chat session in which you give a prompt that includes any background information or persona instructions you think the AI platform will need to answer a question or complete a task you have assigned (like “You are a marketing copywriter”).

WRITE CUSTOM INSTRUCTIONS

The heart of any custom assistant is the guidance you draft that tells the bot who it is, what its purpose and tasks are and how you want it to go about its work. Write these instructions in the second person (“you will do this”), and sketch a persona: “You’re a detail-oriented data analyst working for a tough boss who has no tolerance for errors.”

PROVIDE KNOWLEDGE OR BACKGROUND FILES

Custom assistants become more powerful when you equip them with reference files they can draw on as examples, guidance or contextual information.

PUT YOUR ASSISTANT TO WORK

Your AI assistant won’t be perfect immediately; you will likely need to experiment with a few different prompts, update its instructions and give it additional files for context before you get consistently good results.

Once you have an effective, custom AI assistant that supports your work, you’ll spend less time wrestling with AI prompts, and more time using AI to accomplish your core tasks.

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]]> 271100 ¿Debería escribir con IA generativa? https://dirigehoy.info/deberia-escribir-con-ia-generativa/ Wed, 11 Dec 2024 13:30:49 +0000 https://dirigehoy.info/?p=270292 Si hace un uso inteligente de la IA como herramienta de escritura, se convertirá en un mejor escritor y pensador.

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¿Debería escribir con IA generativa?

D

epender de la IA para redactar sus correos electrónicos y reportes (o incluso para crear un primer borrador) tiene sus inconvenientes. Es fácil que su voz auténtica y única se pierda en el proceso.

La clave es hacer que la inteligencia artificial le ayude con la redacción, y no que escriba por usted. Si hace un uso inteligente de la IA como herramienta de escritura, se convertirá en un mejor escritor y pensador, y no en alguien que la IA pueda reemplazar fácilmente.

Antes de comenzar

Antes de comenzar, consulte la política de inteligencia artificial de su organización, la cual puede brindarle orientación sobre qué herramientas utilizar o cómo evitar la filtración accidental de información confidencial.

Incluso si esas reglas no lo exigen, revele claramente a su lector cualquier parte que haya sido redactada con IA.

Recopile, resuma y organice sus ideas

Una de las habilidades destacadas de la IA generativa es la síntesis. Si tiene artículos u otros textos que necesite digerir, proporciónele los archivos PDF a una IA basada en chat (como ChatGPT o Claude.ai) y pídale que resuma las ideas clave.

La inteligencia artificial también puede ser útil para transformar sus propias notas iniciales en un resumen o esquema más organizado. Introduzca sus notas de reuniones, correos electrónicos o fragmentos de ideas, y pídale a ChatGPT que las convierta en un esquema organizado y estructurado que pueda seguir mientras redacta.

Finalmente, utilice la inteligencia artificial para que le ayude a tomar decisiones sobre la estructura. Por ejemplo, si no está seguro de comenzar un artículo con una anécdota o con una vista previa de su argumento, pídale a la IA que redacte ambas versiones a partir de sus notas o esquema.

Lo que no se debe hacer al redactar

Una vez que tenga un esquema razonable, es momento de pasar a la redacción. En este punto, la inteligencia artificial puede acelerar el proceso de escritura, ayudándole a superar los bloqueos creativos o a llenar los espacios en blanco.

Una advertencia importante: Resista la tentación de usar la IA para escribir su primer borrador, porque una vez que lo haya hecho, puede resultar difícil encontrar sus propias palabras.

En lugar de pedir a la inteligencia artificial que redacte un borrador completo, hágalo usted mismo y deje que la IA le ayude a superar las partes más desafiantes para usted, como las transiciones o los resúmenes ejecutivos.

Pida retroalimentación

Una vez que tenga un borrador con el que esté satisfecho, pida retroalimentación a un bot de IA y solicite tres cosas específicas:

1. Correcciones indispensables, como errores ortográficos o tipográficos.

2. Cambios recomendados para mejorar su redacción o clarificar su argumento.

3. Una lista de otras recomendaciones adicionales.

Este enfoque le permite cosechar los beneficios de la inteligencia artificial y, al mismo tiempo, incorporar su propio pensamiento original, personalidad e ideas en el borrador final.

El nuevo escritor es usted

Si se utiliza de manera adecuada, la IA trae un nuevo escritor al equipo: ¡usted! Ya sea que la escritura haya sido un desafío o una fortaleza para usted, la inteligencia artificial puede ayudarle a sentirse mucho más cómodo y a desarrollar su alcance e impacto rápidamente.

© 2024 Harvard Business School Publishing Corp. | De: hbr.org  |  Distribuido por: The New York Times Syndicate.

Artículo en inglés

Depending on artificial intelligence to write your emails and reports (or even to create a first draft) has its pitfalls. It’s easy for your authentic, unique voice to be lost.

The key is to get gen A.I. to help with your writing, not do your writing for you. If you make smart use of A.I. as a writing tool, you’ll actually become a better writer and thinker, and not one AI can simply replace.

BEFORE YOU BEGIN

As you set out, check your organization’s A.I. policy, which may provide guidance on which tools to use or how to avoid accidentally leaking sensitive information.

Even if those rules don’t require it, clearly disclose anything you’ve drafted with AI to your reader.

COLLECT, SUMMARIZE AND ORGANIZE YOUR IDEAS

One of the things gen A.I. is very good at is summarization. If you have articles or other text you need to digest, give the PDFs to a chat-based A.I. like ChatGPT or Claude.ai and ask it to summarize the key insights.

A.I. can also be valuable in turning your own own initial notes into a more organized summary or outline. Input your meeting notes, emails or snapshots of jotted notes and ask ChatGPT to turn them into an organized, annotated outline you can follow as you draft.

Finally, use an A.I. to help you make decisions about your structure. If you’re undecided about whether to begin an article with an anecdote or a preview of your argument, for example, get the A.I. to write both versions from your notes or outline.

WHAT NOT TO DO WHEN DRAFTING

Once you have a reasonable outline, it’s time to move onto drafting. Here AI can accelerate the writing process by getting you past writer’s block or helping you fill in tricky gaps.

One critical warning: Resist using A.I. to write your first draft, because once you’ve done that, it can be hard to find your own words.

Instead of having A.I. write a whole draft for you, do that yourself and save A.I. to help conquer whatever smaller parts of writing are most challenging for you personally, such as transitions or executive summaries.

GET FEEDBACK

Once you have a draft you’re happy with, ask an A.I. bot for feedback, requesting three specific things: 1. must-change items like spelling errors or typos; 2. recommended changes where you could tighten your writing or clarify your argument; and 3. a list of other recommendations.

This approach allows you to reap A.I.’s benefits while infusing your own original thinking, personality and insight into that final draft.

THE NEW WRITER IS YOU

Used well, A.I. brings a whole new writer to the team — you! Whether written work has been a challenge or is already a strength for you, A.I. can help you get a lot more comfortable and build your reach and impact, fast.

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]]> 270292 Los 10 artículos esenciales para la comunicación asertiva https://dirigehoy.info/los-10-articulos-esenciales-para-la-comunicacion-asertiva/ Thu, 21 Nov 2024 16:00:25 +0000 https://dirigehoy.info/?p=270137 La comunicación asertiva es clave en el mundo empresarial. He aquí 10 artículos que te ayudarán a desarrollar esta habilidad.

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Palabras clave

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