Investigación: Cómo la pasión puede ser contraproducente en el trabajo
D
esde líderes empresariales hasta atletas y empleados comunes, la pasión a menudo se cita como un ingrediente clave en el éxito de las personas de alto rendimiento. Pensemos en Elon Musk, cuya pasión es innegable.
Sin embargo, Musk también ha sido catalogado como “galácticamente arrogante”, ya que a menudo promete más de la cuenta en cuanto a plazos para nuevas tecnologías y características de productos, y debido a su capacidad para liderar un cambio organizacional en una industria en la que tiene poca experiencia.
Esta dualidad no es infrecuente, lo que sugiere un vínculo entre la pasión y el exceso de confianza, un vínculo que puede socavar el potencial de la pasión para impulsar el rendimiento. ¿Cuál es la raíz de estos efectos inconsistentes de la pasión? ¿Y qué podemos hacer para cosechar los beneficios de la pasión en el trabajo, sin caer en sus desventajas?
La pasión distorsiona la autopercepción
Para explorar cómo se relaciona la pasión con el exceso de confianza, realizamos una serie de estudios con más de 1,000 empleados de Estados Unidos y China. Nuestros hallazgos sugieren que el exceso de confianza, que tan a menudo va de la mano con la pasión, puede ayudar a explicar por qué sentir pasión no (siempre) lleva a las personas a tener un mejor desempeño.
- Las personas apasionadas se califican a sí mismas mejor que sus colegas.
- Las personas apasionadas se califican a sí mismas mejor de lo que indican los datos de rendimiento.
- Cuando sentimos pasión por otra persona, también la calificamos mejor.
Tenga cuidado con los riesgos de la pasión
Por un lado, en los puestos que se benefician de un poco de exceso de confianza, los gerentes podrían hacer bien en adoptar la pasión. Las investigaciones también muestran que las personas que expresan altos niveles de confianza son percibidas como de mayor estatus, por lo que en funciones donde el éxito depende de ser visto como alguien de alto estatus (como empresarios, consultores y vendedores), el exceso de confianza puede ser más una ventaja que un perjuicio.
Por otro lado, en puestos en los que el exceso de confianza es más peligroso (es decir, donde una visión precisa de las propias habilidades es crucial, como cirujanos, pilotos u operadores financieros), los gerentes deberían ser especialmente conscientes de la asociación entre la pasión y el exceso de confianza.
Para ser claros, no estamos diciendo que los gerentes deban desalentar la pasión. En cambio, debemos tener en cuenta el exceso de confianza, que tan a menudo acompaña a la pasión. Por ejemplo, los gerentes pueden beneficiarse al incorporar lo que llamamos “holgura pasional”, alentando a los empleados apasionados a agregar tiempo de reserva a un cronograma ambicioso, hacer una pausa y evaluar su capacidad de respuesta antes de decir sí a un nuevo proyecto, o a pensar proactivamente sobre los posibles obstáculos que su pasión podría estarles ocultando.
Además, los empleados más apasionados pueden ser menos receptivos a la retroalimentación negativa y más resistentes a la información objetiva sobre su desempeño, ya que sus lentes de color rosa pueden inflar sus percepciones de su desempeño y hacer que les resulte más difícil establecer expectativas realistas. Por lo tanto, puede ser especialmente importante que los gerentes de empleados apasionados los ayuden a establecer expectativas más realistas para sí mismos, y les proporcionen retroalimentación con regularidad para ayudarlos a desarrollar una mejor autoconciencia.
© 2024 Harvard Business School Publishing Corp. | De: hbr.org | Distribuido por: The New York Times Syndicate.
Artículo en inglés
From business leaders to athletes to everyday employees, passion is often cited as a key ingredient in the success of high achievers. Consider Elon Musk, whose passion is undeniable.
But Musk has also been called “galactically arrogant,” often overpromising on timelines for new technologies and product features, as well as his ability to lead an organizational turnaround in an industry where he has little experience.
This duality is not uncommon, suggesting a link between passion and overconfidence — a link that may undermine the potential of passion to boost performance. What’s at the root of these inconsistent effects of passion? And what can we do to reap the benefits of passion at work, without falling prey to its downsides?
PASSION SKEWS SELF-VIEWS
To explore how passion relates to overconfidence, we conducted a series of studies with more than 1,000 employees from the U.S. and China. Our findings suggest that the overconfidence that so often goes hand in hand with passion may help explain why feeling passion doesn’t (always) lead people to perform better.
1. Passionate people rate themselves higher than their colleagues do.
2. Passionate people rate themselves higher than performance data indicates they should.
3. When we feel passionate about someone else, we rate them higher, too.
BEWARE THE PITFALLS OF PASSION
On the one hand, in roles that benefit from a bit of healthy overconfidence, managers might be wise to embrace passion. Research also shows that people who express high levels of confidence are perceived as higher status, so for roles in which success depends on being seen as having high status (such as entrepreneurs, consultants, and salespeople), overconfidence may be more of an advantage than a detriment.
On the other hand, in roles where being overconfident is more dangerous — that is, where an accurate view of one’s own abilities is crucial, such as surgeons, pilots, or financial traders — managers should be especially aware of the association between passion and overconfidence.
To be clear, we are not arguing that managers should discourage passion. Instead, we need to account for the overconfidence that so often accompanies passion. For example, managers may benefit from building in what we refer to as “passion slack” by encouraging passionate employees to add buffer time to an ambitious timeline, to pause and evaluate their bandwidth before saying yes to a new project, or to think proactively about the potential hurdles to which their passion may be blinding them.
In addition, more passionate employees may be less open to negative feedback and more resistant to objective information about their performance, as their rose-colored glasses may inflate their perceptions of their performance and make it harder for them to set realistic expectations. As such, it may be especially important for managers of passionate employees to help them set more realistic expectations for themselves, and to provide feedback regularly to help them develop better self-awareness.
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©2022 Todos los derechos reservados. Desarrollado por IBSolutions Group – Digital Division
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