Cómo gestionar un equipo distraído
P
uede resultar especialmente desafiante ser gerente cuando los miembros de su equipo están pendientes de las noticias.
En entornos cargados de emociones, donde la ansiedad es alta, los mejores gerentes adoptan un estilo de liderazgo más flexible y reflexivo. A continuación, se presentan cinco estrategias que los líderes emocionalmente hábiles pueden utilizar para ayudar a sus equipos.
Evite la fijación ansiosa
Cuando las noticias son estresantes, la tarea de un gerente consiste en asegurarse de que el trabajo no se convierta en una fuente adicional innecesaria de estrés. Con demasiada frecuencia, en lugar de tomarse un respiro, un gerente ansioso entrará frenéticamente en acción, inundando de mensajes a sus subordinados y microgestionando repentinamente las tareas.
Cuando el futuro parece incierto, es más probable que asumamos o creemos tareas y responsabilidades excesivas. Estos son intentos poco saludables de sentir que tenemos más control de la situación, y solo conducen a un mayor agotamiento y estrés. Los psicólogos llaman a esto “fijación ansiosa”, y hace que la vida de los empleados sea miserable justo cuando necesitan estabilidad. Bombardear a su gente con correos electrónicos u otros mensajes también aumenta la probabilidad de una mala comunicación: El 64% de los empleados afirma que pierde el tiempo tratando de interpretar los mensajes escritos de sus colegas al menos un par de veces al mes (o más).
Para navegar con éxito por la incertidumbre como líder, hay que empezar por contrarrestar el impulso natural de huir de la incomodidad. En lugar de hacer de la actividad una barrera contra la ansiedad, deténgase, reconózcala y acéptela.
Ofrezca actualizaciones sin novedades
Cuando la ansiedad es alta, los rumores empiezan a circular. Para evitar las espirales de ansiedad innecesarias, sea lo más transparente posible, incluso si eso significa simplemente informar a su equipo que no tiene nada nuevo que compartir.
Ayude a las personas a sentir una sensación de estabilidad proporcionándoles un camino claro a seguir
Una guía clara sobre las prioridades reduce la confusión y ayuda a su equipo a avanzar. Si todos saben las dos o tres cosas que deben hacer esa semana, es más probable que trabajen en lo que realmente importa. Cuando no se ofrece un camino claro a seguir, las personas se sentirán agotadas, y será más probable que prioricen tareas que no son urgentes ni importantes (como responder mensajes, vaciar sus bandejas de entrada o simplemente actualizar las noticias). Su objetivo es evitar que se desperdicie la poca energía y concentración disponibles, así que facilite que los miembros del equipo se concentren en las tareas que más importan.
Revise las noticias todas las mañanas y prepárese para las emociones dentro de su equipo
Si se asegura de estar al día con lo que sucede en el mundo, podrá anticipar los momentos en que su equipo pueda llegar distraído al trabajo. Esté preparado para abordar cualquier inquietud o pregunta que pueda tener su equipo. También puede considerar la posibilidad de ajustar las cargas de trabajo, ofrecer apoyo en reuniones individuales y compartir sus propias emociones en una reunión de equipo.
Prepárese para un descenso de productividad
Siga los pasos mencionados anteriormente, pero reconozca que, cuando su equipo está distraído y estresado, no rendirá al máximo. Reconozca que estará menos concentrado de lo habitual y ajuste sus expectativas en consecuencia.
Al implementar estas estrategias, asegúrese de ser comprensivo con su equipo (y con usted mismo). De esta manera, evitará aumentar la presión en un momento que ya es de por sí emocionalmente intenso.
© 2024 Harvard Business School Publishing Corp. | De: hbr.org | Distribuido por: The New York Times Syndicate.
Artículo en inglés
It can feel especially challenging to be a manager when your team members are glued to the news.
In emotionally charged environments where anxiety is high, the best managers adopt a more flexible and thoughtful leadership style. Here are five strategies emotionally fluent leaders can use to help their teams.
AVOID ANXIOUS FIXING
When the news is stressful, a manager’s job is to make sure that work doesn’t become an unnecessary additional source of stress. Too often, instead of taking a deep breath, an anxious manager will frantically spin into action, inundating their reports with messages and suddenly micromanaging tasks.
When the future feels up in the air, we’re more likely to take on or create excessive tasks and responsibilities. These are unhealthy attempts to feel like we’re more in control of the situation, and it only leads to further exhaustion and stress. Psychologists call this “anxious fixing,” and it makes life miserable for employees exactly when they need stability. Barraging your people with emails or other pings also makes miscommunication more likely: 64% of employees say they waste time struggling to interpret written messages from colleagues at least a few times a month, if not more frequently.
Successfully navigating uncertainty as a leader starts by pushing back against your natural impulse to run from discomfort. Instead of making busyness a barrier to your anxiety, stop, acknowledge it and sit with it.
GIVE NONUPDATE UPDATES
When anxiety is high, the rumor mill starts to churn. To get in front of unnecessary anxiety spirals, be as transparent as possible, even if that means just letting your team know that you don’t have anything new to share.
HELP PEOPLE FEEL A SENSE OF STABILITY BY PROVIDING A CLEAR PATH FORWARD
Clear guidance on priorities reduces confusion and helps your team make progress. If everyone knows the two to three things they need to get done that week, they’re more likely to work on the things that matter. When you don’t offer a clear path forward, people will feel frazzled and be more likely to prioritize nonurgent, nonimportant tasks like answering messages, clearing out their inboxes or just refreshing the news. Your goal is to prevent precious little energy and focus from being wasted, so make it easy for team members to concentrate on the tasks you care about most.
CHECK THE NEWS EACH MORNING TO PREPARE FOR EMOTIONS WITHIN YOUR TEAM
By ensuring you’re up-to-date on what’s happening in the world, you can anticipate when your team might come to work distracted. Be prepared to address any concerns or questions your team may have. You might also consider adjusting workloads, offering support in 1:1s and sharing your own emotions in a team meeting.
PLAN FOR A DIP IN PRODUCTIVITY
Take the steps listed above, but acknowledge that when your team is distracted and stressed, they won’t perform at their best. Recognize they’ll be less focused than usual, and adjust your expectations accordingly.
While implementing these strategies, make sure to give your team — and yourself — grace. You’ll avoid adding pressure during an already emotionally heightened time.
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