Cómo pueden los empleadores estadounidenses satisfacer las necesidades de atención médica de los trabajadores más jóvenes
L
os empleados Millennials y de la Generación Z tienen necesidades de atención médica únicas, y están exigiendo más de los líderes empresariales y del sistema de salud, al igual que nosotros. A continuación, se indican algunas formas en que los líderes empresariales y del sistema de salud pueden satisfacer estas necesidades.
- Incorpore la IA
Los dispositivos portátiles impulsados por IA y los chatbots avanzados ya están integrándose en las ofertas de cobertura, haciendo recomendaciones personalizadas que ayudan a los usuarios a alcanzar sus objetivos de salud. Estos incluyen dispositivos portátiles que monitorean los indicadores de salud de una persona, como la frecuencia cardíaca, los niveles de actividad y los patrones de sueño.
- Adopte el mundo virtual
No debería sorprender que la mitad de los consumidores jóvenes tengan la intención de contratar un seguro en línea (sin importar el tipo) y que, cuando se trata de interactuar con profesionales clínicos, el 70% de los jóvenes prefiera la atención virtual. Es nuestra responsabilidad, como empleadores y líderes en atención médica, aprovechar las tecnologías virtuales para aumentar la participación de los empleados al elegir y aprovechar al máximo sus beneficios de salud, y hacer que gestionar su salud o conectarse con un médico por teléfono o video se sienta tan fluido e intuitivo como sea posible.
- Enfóquese en la prevención
Los jóvenes enfrentan cada vez más estrés y problemas de salud crónicos como enfermedades cardíacas, cáncer y diabetes. Para ayudarles a mantenerse sanos, tanto los empleadores como los sistemas de salud están adoptando modelos de reembolso por prepago. Estos modelos (que representan un alejamiento del modelo de pago por servicio, en el que se paga a los médicos por el volumen de servicios prestados) enfatizan mantener la salud de los pacientes, en lugar de generar ingresos cuando estos se enferman.
- Escuche, comunique y simplifique la atención
La Generación Z y los Millennials esperan un acceso instantáneo y compatible con dispositivos móviles a información personalizada y planes de tratamiento.
Es esencial que los médicos aprendan a conectar con los pacientes más jóvenes tanto tecnológica como culturalmente.
- Amplíe la cartera de médicos
Una continua escasez proyectada de médicos de todos los orígenes amenaza el tipo de acceso que los jóvenes necesitan para satisfacer sus necesidades de atención. Además, los adolescentes y adultos jóvenes buscan cada vez más médicos con quienes puedan identificarse. Esto sugiere la necesidad de una población médica diversa, compuesta por una amplia variedad de orígenes, experiencias e identidades.
- Trate la salud mental como una parte esencial de la salud general
Las tasas de depresión en Estados Unidos entre personas menores de 30 años siguen siendo históricamente altas. Esa es la mala noticia. La buena noticia es que los adultos jóvenes (especialmente los de la Generación Z) son mucho más abiertos sobre sus desafíos de salud mental que las generaciones mayores, y están adoptando la atención de salud mental.
Los líderes empresariales pueden dar un ejemplo positivo hablando abiertamente sobre la salud mental y promoviendo límites saludables entre el trabajo y la vida personal. Pueden apoyar el interés de los adultos jóvenes en la salud mental lanzando campañas de concientización, estableciendo grupos de apoyo dirigidos por pares, proporcionando servicios de intervención en crisis y abogando por la educación sobre salud mental en las escuelas para equipar a los jóvenes con conocimientos esenciales y estrategias de afrontamiento.
- Haga que la atención sea más asequible
Dos tercios de los adultos jóvenes dicen que han evitado recibir atención médica debido al costo. A medida que las personas dejan de estar cubiertas por el seguro de sus padres o eligen una cobertura a través de su trabajo, la asequibilidad puede ser un gran obstáculo. Existen varias formas en que el gobierno, los empleadores y las aseguradoras pueden abordar este problema. Entre ellas se incluyen ofrecer opciones de cobertura a precios razonables para los jóvenes, eliminar los obstáculos para recibir atención preventiva y oportuna que reduzca la carga de las enfermedades crónicas, y mejorar la transparencia de los costos para que los pacientes estén bien informados sobre los posibles gastos.
© 2025 Harvard Business School Publishing Corp. | De: hbr.org | Distribuido por: The New York Times Syndicate.
Artículo en inglés
Millennial and Gen Z employees have unique health care needs, and they’re demanding more from business and health system leaders like us.Here are some ways that leaders of businesses and health systems can meet these needs.
1. ENLIST AI
AI-powered wearables and advanced chatbots are already being woven into coverage offerings, making personalized recommendations that help users meet their health goals. These include wearables that monitor an individual’s health metrics such as heart rate, activity levels and sleep patterns.
2. EMBRACE THE VIRTUAL WORLD
It should come as no surprise that half of younger consumers intend to purchase insurance online — regardless of type — and when it comes to interacting with clinicians, 70% of young people prefer virtual care. It’s on us as employers and health care leaders to harness virtual technologies to boost employees’ engagement in choosing and making the most of their health care benefits and make managing their health or connecting with a doctor via phone or video feel as seamless and intuitive as possible.
3. FOCUS ON PREVENTION
Young people are increasingly facing stress and chronic health issues like heart disease, cancer and diabetes. To help them stay well, both employers and health systems are shifting to prepayment reimbursement models. These models, which represents a departure from the fee-for-service model that pays clinicians for the volume of services delivered, emphasize maintaining patients’ health rather than generating revenue when patients become ill.
4. LISTEN, COMMUNICATE, AND SIMPLIFY CARE
Gen Z and Millennials expect instant, mobile-friendly access to personalized information and treatment plans.
It’s essential that physicians learn to connect with younger patients both technologically and culturally.
5. EXPAND THE PHYSICIAN PIPELINE
A continuing projected shortage of physicians from all backgrounds threatens the kind of access young people need to meet their care needs. Moreover, teens and young adults increasingly seek out physicians with whom they can relate. This suggests the need for a diverse physician population made up of a broad cross section of backgrounds, experiences and identities.
6. TREAT MENTAL HEALTH AS AN ESSENTIAL PART OF OVERALL HEALTH
U.S. depression rates among those under 30 remain historically high. That’s the bad news. The good news is young adults — particularly Gen Zers — are much more open about their mental health challenges than older generations and are embracing mental health care.
Company leaders can set a positive example by openly discussing mental health and promoting healthy work-life boundaries. They can support young adults’ interest in mental health by launching awareness campaigns, establishing peer-led support groups, providing crisis intervention services and advocating for mental health education in schools to equip youth with essential knowledge and coping strategies.
7. MAKE CARE MORE AFFORDABLE
Two-thirds of young adults say they’ve skipped care because of the cost. As individuals move off their parents’ plan or select coverage through work, affordability can be a major obstacle. There are several ways for government, employers and insurers to address this problem. They include offering coverage options that are reasonably priced for young people, eliminating obstacles to preventive and timely care that reduces the burden of chronic illness and enhancing cost transparency so patients are well-informed about potential expenses.
La IA generativa podría solucionar las evaluaciones de desempeño (o empeorarlas aún más)
La IA puede alejar las evaluaciones de desempeño de las narrativas laborales y acercarlas a evidencia directa del trabajo en la práctica.
Es difícil utilizar la IA en equipo. Estas 3 prácticas pueden ayudar
He aquí tres prácticas que pueden ayudar a desarrollar la «química humano-IA en los equipos» a medida que evoluciona el lugar de trabajo.
¿Cuáles son los problemas de su empresa en materia de IA?
El “Ethical Nightmare Challenge” (ENC) es un marco de trabajo que puede integrarse con programas existentes de gestión de riesgos de IA.
