Regresando a los fundamentos de la conexión humana
V
olver al trabajo en persona puede ser un proceso difícil, que viene acompañado de una complicada mezcla de sentimientos. Ya sea que usted se encuentre emocionado o ansioso por volver a la oficina, estar de nuevo con otras personas requerirá mucha energía que probablemente no ha tenido que gastar durante un tiempo.
Para reiniciar sus relaciones laborales en persona (y quizás hacerlas aún mejores de lo que eran antes de la pandemia) es útil volver a los fundamentos de la conexión humana. Una de las habilidades sociales más fundamentales es la sintonía, la capacidad de ser consciente de su propio estado mental y corporal mientras sintoniza y conecta con otra persona. Es la capacidad de estar “en sintonía” y “en sincronía” con sus sentimientos y los de los demás durante una interacción.
Estos pasos pueden fortalecer su capacidad para mantenerse en sintonía con sus compañeros, especialmente durante conversaciones incómodas o difíciles.
1. Tómese tiempo para preparar su sistema nervioso. Justo antes de que empiece su próxima reunión, haga una pausa, incline la barbilla hacia abajo y sienta como si su cabeza estuviera suavemente suspendida desde arriba. Relaje sus hombros. Sienta cómo se expande su vientre cuando inhala y cómo se relaja al exhalar. Sintonice con su entorno. Hacer esto puede calmar su sistema nervioso y hacerlo sentirse más aterrizado en el momento presente. Lo ayudará a prestar toda su atención a la otra persona y a ser capaz de involucrarse.
2. Escuche a la otra persona (y a usted mismo). Preste atención a las señales de la otra persona. Durante al menos uno o dos minutos, intente pensar que lo que esa persona dice y expresa es lo más importante para usted. Mientras escucha, sea consciente de sus propios sentimientos. Si nota tensión en usted mismo, vuelva al paso anterior: Deje caer los hombros, relájese y respire conscientemente. A continuación, vuelva a prestar atención a la otra persona. Cuando practique estos pasos con regularidad, será capaz de escuchar lo que realmente le están diciendo su jefe o sus compañeros de trabajo, en lugar de malinterpretarlos debido a la ansiedad por lo que puedan decir o por el resultado de la conversación.
3. Practique la empatía. Considere cuál podría ser la experiencia de la otra persona. Acepte la posibilidad de que tengan perspectivas diferentes. Considere qué barreras podría encontrar mientras intenta comprender a la otra persona, incluyendo las suposiciones que usted podría estar haciendo, lo que necesita o su propia reactividad. Sus colegas están afrontando retos relacionados con la pandemia que son similares a sus propias luchas. Considere esas explicaciones alternativas cuando tenga problemas para entender a alguien.
4. Siga expresando interés. La comunicación suele ser más eficaz cuando empezamos por conocer en qué punto se encuentra la otra persona, mental y emocionalmente. Usted podría dejar que la otra persona empiece con un resumen de los temas de la agenda o de lo que tiene en mente. Al hacerlo con franqueza e interés, es más probable que ellos también lo escuchen a usted.
Si todo esto parece mucho para pedirse a usted mismo cuando vuelva a ver a sus compañeros de trabajo en persona, comience practicando estos pasos cuando hable con sus familiares o amigos de confianza. Con la práctica diaria, puede desarrollar una “memoria muscular” para estas habilidades, lo que hace mucho más probable que las implemente en el trabajo.
© 2025 Harvard Business School Publishing Corp. | De: hbr.org | Distribuido por: The New York Times Syndicate.
Artículo en inglés
Returning to in-person work can be a tricky process that comes with a complicated mixture of feelings. Whether you’re excited or anxious about getting back to the office, being around other people again will require a lot of energy that you probably haven’t had to expend in a while.
To reboot your in-person working relationships — and maybe make them even better than they were pre-pandemic — it’s helpful to go back to the basics of human connection. One of the most fundamental social skills is attunement, the ability to be aware of your own state of mind and body while tuning in and connecting to another person. It’s the ability to be “in tune” and “in sync” with both your feelings and others’ feelings during an interaction.
These steps can strengthen your capacity to stay in sync with your colleagues, especially during awkward or difficult conversations.
TAKE TIME TO PREPARE YOUR NERVOUS SYSTEM. Just before your next meeting starts, pause for a moment, tilt your chin down and feel as if your head is gently suspended from above. Relax your shoulders down. Feel your belly expand when you breathe in and relax back down when you breathe out. Tune in to your environment. Doing this can calm your nervous system and make you feel more grounded in the present moment. It will help you to give the other person your undivided attention and be able to engage.
LISTEN TO THE OTHER PERSON — AND YOURSELF. Pay attention to the other person’s cues. For at least a minute or two, try to think of what that person is saying and expressing as the most important thing to you. As you listen, be aware of your own feelings. If you sense tension in yourself, go back to the previous step: Let your shoulders drop, relax and take a mindful breath. Then return your attention to the other person. When you practice these steps regularly, you’ll be able to hear what your boss or co-workers are actually saying to you, rather than misunderstanding them due to anxiety about what they might say or the outcome of the conversation.
PRACTICE EMPATHY. Consider what the other person’s experience might be. Accept the possibility that you may have different perspectives. Consider what barriers you may face in trying to understand the other person, like assumptions you may be making, what you need or your own reactivity. Your colleagues are navigating pandemic-related challenges that are similar to your own struggles. Consider those alternative explanations when you’re having trouble understanding someone.
KEEP EXPRESSING INTEREST. Communication is often more effective when we start by meeting where the other person is at, mentally and emotionally. You might let the other person start with a rundown of agenda items or what’s on one’s mind. By doing so with openness and interest, you make it more likely that you’ll be listened to in turn.
If this all seems like a lot to ask of yourself when you first start seeing co-workers in person again, begin by practicing these steps when talking with your family members or trusted friends. With daily practice, you can develop a “muscle memory” for these skills, which makes it much more likely that you’ll implement them at work.
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