Es tiempo de dejar de seguir la “regla de oro”
«Trate a los demás como le gustaría ser tratado.»
¿Con qué frecuencia escuchó usted esta frase mientras crecía? Después de tomar el juguete de otro niño o herir los sentimientos de alguien, es probable que sus padres le recordaran rápidamente “la regla de oro”.
Sin embargo, en nuestro lugar de trabajo moderno, con todas nuestras diferentes preferencias, antecedentes culturales, disciplinas profesionales, edades, géneros, orientaciones sexuales, etc., tratar a los demás como le gustaría que lo traten a usted no siempre es la mejor opción. Si bien puede ser útil ponerse en el lugar de otra persona, también puede llevarlo a hacer suposiciones basadas en su propia perspectiva, no en la de ellos.
Es hora de adoptar una “nueva regla de oro”: Tratar a los demás como les gustaría ser tratados. Es un pequeño cambio que puede marcar una gran diferencia. Todo lo que se necesita para poner en práctica esta nueva mentalidad es comprensión, curiosidad y compromiso.
— Desafíe sus suposiciones: Todos somos una mezcla única de genética, experiencias y deseos. Incluso si comparte los mismos rasgos de personalidad, pasatiempos, intereses, antecedentes o generación con alguien, eso no significa que piensen de la misma manera. Esto es aún más cierto cuando se consideran las preferencias de personas muy diferentes a usted.
Cuando haga suposiciones sobre otra persona, pregúntese: ¿De dónde saco estas creencias? ¿Qué información me falta? Generalizar sobre otras personas puede ser peligroso, y la mayoría de las veces, nuestras generalizaciones son inexactas.
— Haga preguntas y escuche: La mejor manera de averiguar cómo le gustaría que se le tratara a alguien más es simplemente preguntar. Algunos ejemplos de preguntas que pueden ser útiles incluyen: ¿Cómo prefiere comunicarse, por correo electrónico o Slack? No estoy seguro de lo que quiso decir cuando dijo [afirmación]. ¿Puede contarme un poco más al respecto? ¿En qué formato necesita la información sobre este proyecto?
No todo el mundo tomará la iniciativa de hacer estas preguntas. Por ello, en caso de duda, no tenga miedo de informar directamente a los demás sobre sus propias preferencias. Las suposiciones pueden ser engañosas. Revelar nuestras preferencias y hacer más preguntas puede ayudar a eliminar malentendidos.
— Reemplace “o” con “y”: Ir más allá de las suposiciones y considerar lo que otros prefieren no se trata de dejar de lado sus propias necesidades. Cuando nuestras preferencias difieren de las de los demás, es esencial buscar una solución que funcione para todos los involucrados.
Cuanto más pueda adaptarse a las preferencias de la mayoría de las personas involucradas, mejor. Entonces, cada vez que se encuentre en una situación aparentemente de “o”, vaya un paso atrás y busque un “y”.
En una situación donde no es posible llegar a un compromiso, es mejor buscar cualquier denominador común. Quizá no logren estar de acuerdo en todo, pero traten de estar de acuerdo en una sola cosa. Busque ese pequeño ganar-ganar.
Todos debemos ser más conscientes al hacer generalizaciones y suposiciones. Cuando confiamos demasiado en nuestras propias perspectivas, nos perdemos los diversos e importantes puntos de vista que nos rodean. Adoptar la “nueva regla de oro” nos ayudará a todos a sentirnos más vistos y escuchados.
© 2025 Harvard Business School Publishing Corp. | De: hbr.org | Distribuido por: The New York Times Syndicate.
Artículo en inglés
“Treat others as you would like to be treated.”
How often did you hear this phrase while growing up? After stealing another kid’s toy or hurting someone’s feelings, your parents were likely quick to remind you of “The Golden Rule.”
But in our modern workplace, with all our different preferences, cultural backgrounds, professional disciplines, ages, genders, sexual orientations, etc., treating others as you would like to be treated isn’t always the best option. Although it can be helpful to put yourself in someone else’s shoes, doing so can lead to making assumptions based on your own perspective — not theirs.
It’s time to adopt a “New Golden Rule”: Treat others as they would like to be treated. It’s a small change that can make a huge difference. All it takes to put this new mindset into practice is understanding, curiosity and compromise.
— CHALLENGE YOUR ASSUMPTIONS: We are all a unique mix of genetics, experiences and desires. Even if you share the same personality traits, hobbies, interests, background or generation as someone, it doesn’t mean they think the same way as you. This is even more true when considering the preferences of people very different from you.
When you find yourself making assumptions about another person, ask: Where am I getting these beliefs? What information am I missing? Generalizing about other people can be dangerous — and more often than not, our generalizations are inaccurate.
— ASK QUESTIONS AND LISTEN: The best way to find out how someone else would like to be treated is to simply ask. Some sample questions that might be helpful include: How do you prefer to communicate — email or Slack? I’m not sure what you meant when you said [statement]. Can you tell me a little more about it? In what format do you need the information about this project?
Not everyone will take the initiative to ask these questions, so when in doubt, don’t be afraid to let others know directly about your own preferences. Assumptions can be misleading. Disclosing our preferences and asking more questions can help eliminate misunderstandings.
— REPLACE “OR” WITH “AND”: Moving beyond assumptions and considering what others prefer isn’t about putting aside your own needs. When our preferences differ from others, it’s essential to look for a solution that works for everyone involved.
The more you can accommodate the preferences of the most people involved, the better. So whenever you find yourself in a seemingly “or” situation, take a step back and look for an “and.”
In a situation where compromise isn’t possible, it’s best to look for any common denominator. You might not be able to agree on everything, but try agreeing on just one thing. Look for that small win-win.
We all need to be more cognizant when making generalizations and assumptions. When we rely too heavily on our own perspectives, we miss out on the diverse and important viewpoints around us. Adopting the “New Golden Rule” will help us all feel more seen and heard.
Cómo apoyar el desarrollo profesional de sus colaboradores cuando todos están abrumados
Antes de pedirle a su equipo que asuma nuevos procesos de aprendizaje, reduzca un poco su carga de trabajo.
Resumen de investigación: Un beneficio sorprendente del upskilling, por qué las metas pueden salir mal y más
Este resumen destila los hallazgos más relevantes de académicos, firmas de consultoría y otros expertos.
Cuando su ambición empieza a agotarle
En lugar de castigarse por lo que antes funcionaba, dirija esa energía a entender por qué las cosas han cambiado. Empiece por hacerse cinco preguntas.
