5 estrategias que le ayudarán a gestionar el resentimiento hacia un colega
E
l resentimiento entre empleados va en aumento, pero no solo ellos están sintiendo esto. Los líderes de todos los niveles también están experimentando la carga de esta corrosiva emoción.
Dado el contagio emocional y el impacto significativo que tienen los líderes en el estado de ánimo de los grupos y en el desempeño organizacional, es mejor desentrañar y abordar los resentimientos mientras son pequeños, en lugar de dejar que crezcan y se acumulen. Ya sea que usted sienta resentimiento o que recién esté comenzando a sentir los matices de esta emoción, pruebe las siguientes estrategias para proteger su bienestar (y el de su equipo), así como su desempeño.
1. Identifique la causa
Comience por identificar las acciones, comportamientos o circunstancias específicas que están generando su resentimiento.
A continuación, piense en qué es lo que hace que esta persona o situación le resulte tan desencadenante. ¿Qué revela eso sobre los límites o valores que considera importantes? Profundizar más allá de sus sentimientos generales de ira y dolor, le permitirá mejorar su autoconciencia y aumentar su eficacia como líder.
Finalmente, considere sus niveles de estrés y agotamiento. El resentimiento y otras emociones negativas se exacerban cuando nos sentimos agotados.
2. Salga de sí mismo
Uno de los atractivos de albergar resentimiento es que nos permite aferrarnos a la sensación de tener “razón” y evitar cualquier culpa o responsabilidad. Además, el sesgo de confirmación hará que encuentre errores adicionales que refuercen sus sentimientos de resentimiento y le impidan ver las formas en las que otra persona actúa de manera contraria a su perspectiva.
Permítase considerar que tal vez no disponga de toda la información o que usted también tenga cierta culpa por la situación. ¿Qué suposiciones está haciendo sobre la persona o la situación que están impulsando sus sentimientos? ¿Hay algo que esté haciendo o dejando de hacer que esté contribuyendo a la dinámica?
Ábrase a versiones alternativas de los hechos; el esfuerzo puede disminuir los sentimientos negativos y ayudarle a identificar acciones más constructivas para seguir adelante.
3. Enfóquese en las soluciones
El resentimiento suele indicar que se han cruzado los límites o que no se han satisfecho ciertas necesidades. Sus sentimientos son una señal de que el statu quo necesita cambiar, así que, en lugar de reprimirlos, deje que impulsen la proactividad y canalice su energía para encontrar soluciones prácticas que puedan mejorar la situación.
Si un comportamiento específico está causando problemas, piense en cómo puede abordarlo de manera constructiva.
Además, considere cómo puede modificar la situación o la relación para abordar los factores desencadenantes y mejorar las cosas para usted.
Por último, considere buscar el consejo de un mentor, colega o amigo. Hablar con un colega o amigo de confianza puede ayudarle a obtener una visión más objetiva, orientación y apoyo útiles.
4. Comuníquese constructivamente
Las conversaciones abiertas y sinceras pueden ayudar a resolver malentendidos y abordar quejas, sin embargo, también pueden resultar difíciles de iniciar y manejar. El uso de lo que se conoce como “comunicación no violenta” puede reducir su incomodidad y estrés. Esta técnica comprobada le ayudará a abordar el problema de forma directa y honesta, manteniendo una conversación respetuosa y centrada en el futuro, mejorando así sus resultados.
5. Libérese
A veces, no se puede comunicar la causa de su resentimiento debido a los posibles efectos. Aunque pueda resultar difícil, considere dejar de lado sus sentimientos negativos y perdonar.
Elegir perdonar no significa derrota, resignación, no defenderse o restaurar la confianza. Por el contrario, significa decidir dejar ir sus emociones negativas hacia la persona, (ya sea que se lo merezca o no) y liberarse de cualquier rencor que pueda sentir.
© 2024 Harvard Business School Publishing Corp. | De: hbr.org | Distribuido por: The New York Times Syndicate.
Artículo en inglés
Employee resentment is on the rise — but it’s not just staff who are feeling this way. Leaders at all levels are also experiencing the burn of this corrosive emotion.
Given emotional contagion and leaders’ significant impact on group moods and organizational performance, it’s best to unpack and address resentments while they’re still small rather than letting them linger and build. Whether you’re already feeling resentful or just starting to feel the tinges of this emotion, try the following strategies to safeguard your and your team’s well-being and performance.
PINPOINT THE SOURCE
Start by identifying specific actions, behaviors, or circumstances that are leading to your resentment.
Next consider what makes this person or situation so triggering for you. What does it reveal about boundaries or values you hold dear? Diving below your general feelings of anger and hurt will improve your self-awareness and enhance your leadership effectiveness.
Finally, consider your levels of stress and burnout. Resentment and other negative emotions are exacerbated when we feel depleted.
STEP OUTSIDE YOURSELF
One allure of harboring resentment is that it allows us to hold onto a sense of being “right” and happily remain free of any blame or responsibility. In addition, confirmation bias will cause you to find additional wrongs that reinforce your feelings of resentment and blind you to the ways an individual acts contrary to your view.
But allow yourself to consider that perhaps you don’t have the full story or that you have some culpability for the situation, too. What assumptions are you making about the person or situation that are driving your feelings? Is there anything you’re doing or not doing that is contributing to the dynamic?
Open yourself to alternative versions of events; the effort can diminish negative feelings and help you identify more constructive actions for moving forward.
FOCUS ON SOLUTIONS
Resentment often indicates that boundaries have been crossed or needs have not been met. Your feelings are a sign that the status quo needs to change, so rather than stewing in them, let them spark proactivity and channel your energy into finding practical solutions that might improve the situation.
If a specific behavior is causing issues, think about how you can address it constructively.
Also, consider how you can modify the situation or relationship to address the triggers and improve things for yourself.
Finally, consider seeking advice from a mentor, colleague or friend. Talking to a trusted colleague or friend may help you gain a more objective view and useful guidance and support.
COMMUNICATE CONSTRUCTIVELY
Open and honest conversations can resolve misunderstandings and address grievances, but they can also feel tricky to broach and navigate. Using what’s known as “nonviolent communication” can help reduce your discomfort and stress. This proven technique will help you address the issue directly and honestly while keeping the conversation respectful and forward-focused, improving its outcomes.
LET GO
Sometimes, you’re unable to communicate the source of your resentment due to potential fallout. While it may be difficult, consider letting go of your negative feelings and forgiving.
Choosing to forgive doesn’t mean defeat, resignation, not standing up for yourself or restoring trust. Instead, it means deciding to let go of your negative emotions toward the person, whether they deserve it or not, and releasing any ill will you feel.
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