5 formas de desarrollar el talento para un futuro impredecible
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a IA está eliminando algunos puestos de trabajo, pero a su vez está creando muchos más empleos nuevos, que requieren desesperadamente de los seres humanos. Y como mi colega Becky Frankiewicz y yo hemos señalado, lo que hace o deshace la transformación digital no es la tecnología en sí, sino el factor humano, el talento.
Por ello, lo que necesitamos no es solo volver a capacitar o mejorar las habilidades, sino precapacitar, es decir, ser capaces de preparar el talento para el futuro y reinventar las carreras profesionales de las personas, incluso antes de saber cuáles serán los empleos y las habilidades más demandadas del mañana.
¿Cómo se puede hacer esto? Aunque nadie tiene la receta exacta, podemos hacer cinco recomendaciones generales:
- Enfóquese en el potencial
A medida que se reduce la vida útil de las habilidades, la experiencia y el desempeño actuales, es aconsejable contratar y promover a las personas por lo que podrían hacer, en lugar de por lo que han hecho en el pasado. Esto significa priorizar las habilidades blandas sobre las duras.
Puede que no sepamos cómo serán los trabajos del mañana, pero podemos asumir con seguridad que cuando las personas sean más curiosas, emocionalmente inteligentes, resilientes y motivadas, en general, estarán mejor equipadas para aprender lo que se necesita para realizar esos trabajos y aportar un valor humano que la tecnología no puede reemplazar.
- Proporcione retroalimentación crucial
Incluso antes de la llegada de la IA, ya existía una gran confusión en torno a la alineación de los talentos y el potencial de las personas con las mejores opciones profesionales. Ahora, las cosas son aún más complejas, y la mayoría de los empleados se preguntan, con razón, qué harán en el futuro.
Es clave compartir retroalimentación basada en datos, y ayudar a las personas a comprender cómo sus intereses y habilidades pueden ser un activo futuro para su organización. Dicho esto, no basta con proporcionar a las personas retroalimentación sobre sus carencias de habilidades; las organizaciones también deben incentivarlas para que desarrollen las competencias pertinentes y, al mismo tiempo, proporcionarles los programas más eficientes, atractivos e impactantes para su desarrollo.
- Enfóquese en la expansión del talento
En lugar de apostar por especialistas o forzar a las personas a ocupar nichos específicos, enfóquese en ampliar o expandir los talentos de las personas. Esto significa no jugar con las fortalezas de las personas, sino ayudarlas a desarrollar nuevas fortalezas, para que se conviertan en una versión más versátil de sí mismas.
- Invierta en mandos intermedios
Los gerentes tienen la clave para desbloquear el potencial humano en el trabajo, especialmente cuando el desafío consiste en revitalizar, reenergizar y reimaginar el talento.
Históricamente, un gerente era alguien con experiencia técnica comprobada y un sólido desempeño como colaborador individual. Hoy en día, necesitan comprender no sólo las tareas gerenciales “clásicas”, sino también algunos nuevos desafíos específicos muy complejos, como gestionar equipos híbridos y virtuales, crear seguridad psicológica, impulsar la DEIB (diversidad, equidad, inclusión y pertenencia) y ayudar a las personas a gestionar la era del ser humano y la IA.
- Invierta en habilidades de liderazgo
Si le preocupa un futuro impulsado por la IA, pero aún cree que los humanos serán parte del panorama, entonces debería preocuparse por la formación previa de sus líderes. Es importante destacar que invertir en liderazgo significa aprovechar las habilidades que permiten a las personas colaborar de manera efectiva y convertirse en un equipo de alto rendimiento. No se trata de promover a las personas a puestos de alto nivel o de glorificar un estatus, sino más bien las cualidades que las personas deben tener para inspirar, motivar y atraer a otros.
© 2025 Harvard Business School Publishing Corp. | De: hbr.org | Distribuido por: The New York Times Syndicate.
Artículo en inglés
AI is eliminating some jobs but creating many more new jobs in turn, which desperately require humans. And as my colleague Becky Frankiewicz and I have noted, what makes or breaks digital transformation is not the actual technology, but the human factor: talent.
So, what we need is not just re-skilling or up-skilling, but pre-skilling — that is, being able to future-proof talent and reinvent peoples’ careers before we even know what tomorrow’s jobs and in-demand skills will be.
How can this be done? Although nobody has the exact recipe, we can make five broad recommendations:
1. FOCUS ON POTENTIAL
As the lifespan of current skills, expertise and performance shrinks, it is advisable to hire and promote people for what they could do, rather than what they have done in the past. This means prioritizing soft skills over hard skills. We may not know what tomorrow’s jobs will look like, but we can safely assume that when people are more curious, emotionally intelligent, resilient and driven, they will generally be better equipped to learn what is needed to perform those jobs and provide human value technology cannot replace.
2. PROVIDE CRUCIAL FEEDBACK
Even before AI’s arrival, there was already a great deal of confusion around aligning people’s talents and potential with the best career choices. Things are even more complex now, and most employees are rightly wondering what they will do in the future.
Sharing data-driven feedback and helping people understand how their interests and skills can be a future asset to your organization is key. That said, it is not enough just to provide people with feedback on their skills gaps; organizations also need to incentivize them to develop the relevant skills while providing the most efficient, enticing and impactful programs to develop them.
3. FOCUS ON TALENT EXPANSION
Rather than betting on specialists or forcing people into specific niches, focus on broadening or expanding people’s talents. This means not playing to people’s strengths, but rather, helping them develop new strengths, so they become a more versatile version of themselves.
4. INVEST IN MID-LEVEL MANAGERS
Managers hold the key to unlocking human potential at work, especially when the challenge is to revitalize, reenergize and reimagine talent.
Historically, a manager was someone with proven technical expertise and strong past performance as an individual contributor. Today, they need to understand not just the “classic” managerial tasks, but also some very complex specific new challenges, such as managing hybrid and virtual teams, creating psychological safety, boosting DEIB and helping people manage the human-AI age.
5. INVEST IN LEADERSHIP SKILLS
If you are worried about an AI-fueled future but still think humans will be part of the picture, then you should be worried about pre-skilling your leaders. Importantly, investing in leadership means harnessing the skills that enable people to collaborate effectively and become a high-performing team. It is not about promoting individuals to senior positions or glorifying status, rather, it is about the qualities people must have to inspire, motivate and bring others along.
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