Disculparse cuando los clientes no son conscientes de una falla en el servicio puede resultar contraproducente, al reducir la satisfacción, la confianza, las recomendaciones y las compras repetidas.
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Todas las relaciones prosperan cuando se tienen en cuenta cinco principios básicos.
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Muchos de nosotros seguimos aspirando a cosas que no tienen ninguna posibilidad de aportarnos un significado o alegría reales.
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He aquí cómo mostrar agradecimiento, aprecio y gratitud a su equipo de forma significativa, amable y compasiva.
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Para mejorar el rendimiento empresarial, necesita aumentar la satisfacción (y la felicidad) de sus empleados.
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Cuando los clientes sienten que una marca los trata con empatía, son más propensos a permanecer leales y a recomendarla a otros.
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Esto es lo que puede hacer para crear y mantener la esperanza en este tiempo de gran incertidumbre.
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Cuando renunciar no es una opción, aún es posible transformar una situación laboral desafiante en una oportunidad de crecimiento.
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¿Dónde encuentra la mayor satisfacción? ¿En el proceso de hacer su trabajo o en el resultado final?
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Si realmente desea una satisfacción duradera en la vida, deberá reaprender su enfoque para encontrarla.
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Cuando no es completamente feliz en su trabajo, es difícil saber hasta dónde está su límite. ¿Pasará su insatisfacción?
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