Un ejercicio sencillo para ayudarle a detectar sus sesgos
E
n el entorno empresarial actual, los gerentes son más responsables que nunca de formar y liderar equipos que combatan los sesgos inconscientes. Así como los sesgos inconscientes se aprenden, se pueden desaprender gracias al fenómeno conocido como neuroplasticidad.
PRISM es un acrónimo de cinco herramientas que han demostrado ser eficaces para reducir de forma mensurable los sesgos con la práctica habitual. Son las siglas de: toma de perspectiva (Perspective-taking), comportamiento prosocial (pRosocial behavior), individuación (Individuation), sustitución de estereotipos (Stereotype replacement) y atención plena (Mindfulness).
Con las herramientas PRISM, los gerentes entrenan sus mentes para advertir y mitigar la interferencia de falsos supuestos y estereotipos en la toma de decisiones. Además, los líderes pueden introducir estas herramientas en el lugar de trabajo de manera sutil para ayudar a los equipos a desaprender el hábito del sesgo.
He aquí algunas formas en las que los gerentes y líderes pueden implementar estas herramientas en su lugar de trabajo.
Atención plena
Se ha demostrado que la atención plena es increíblemente efectiva para reducir los sesgos inconscientes. En este contexto, la atención plena es el acto de notar, etiquetar y tomar conciencia de los estereotipos que surgen automáticamente en la mente de una persona en función de la identidad de otra. La idea aquí no es suprimir los pensamientos estereotipados ni juzgarse o avergonzarse por tenerlos, sino de convertirse en un observador de la propia experiencia, notándolos y reconociéndolos junto con las sensaciones corporales que los acompañan.
Esta toma de conciencia ayuda a los miembros del equipo a etiquetar las suposiciones automáticas como estereotipadas o dañinas, y a evitar utilizarlas en su toma de decisiones. La atención plena es la piedra angular de PRISM porque permite a los equipos hacer consciente lo inconsciente.
Sustitución de estereotipos
La sustitución de estereotipos es una práctica de visualización en la que un gerente toma conciencia de los estereotipos que surgen en su mente y los reemplaza activamente con contraejemplos positivos basados en hechos. Esta práctica ayuda a los líderes a construir modelos mentales alternativos en torno a identidades particulares que, con el tiempo, debilitan el dominio de los estereotipos para reducir el sesgo inconsciente.
Individuación
La individuación es la práctica de disociar los estereotipos grupales de un individuo cultivando la curiosidad y el interés. Ayuda a los gerentes a abrirse a descubrir las dimensiones únicas de los miembros de su equipo, en lugar de quedarse atrapados en ideas fijas sobre ellos debido a sus identidades, comportamientos o creencias. A nivel psicológico, esta herramienta ayuda a superar el miedo y la separación que subyacen a la mayoría de los estereotipos.
Una forma sencilla de practicar la individuación en contextos de equipo es utilizar estas palabras clave: «cuéntame más». Esta frase inculca y fomenta una curiosidad sin prejuicios, especialmente en casos en los que pueda haber un desacuerdo.
Comportamiento prosocial
Los comportamientos prosociales son un conjunto de herramientas que mitigan los sesgos inconscientes inclinando la mente hacia estados mentales y emocionales positivos, en particular la compasión. Los sesgos inconscientes suelen estar compuestos por conceptos falsos que van acompañados de afectos y emociones negativas, como el miedo, la incertidumbre o la aversión. Los comportamientos prosociales debilitan y transforman dichas emociones al contrarrestarlas con estados mentales y emocionales positivos.
Toma de perspectiva
La toma de perspectiva es la capacidad de ponerse en el lugar de otras personas e imaginar situaciones desde su perspectiva. Es una herramienta radical para generar empatía y desaprender sesgos inconscientes debido a que humaniza a las personas, invitando a los equipos a ver y sentir a través de diferentes puntos de vista y experiencias vividas.
Los científicos del comportamiento han descubierto que con la práctica diaria se pueden crear nuevos hábitos en tan solo 18 días. Con las herramientas PRISM, las empresas tienen la oportunidad sin precedentes de liderar a sus equipos diversos de manera diferente y combatir los sesgos inconscientes, la causa principal de la mayoría de los desafíos de DEI.
© 2024 Harvard Business School Publishing Corp. | De: hbr.org | Distribuido por: The New York Times Syndicate.
Artículo en inglés
In today’s business environment, managers are more accountable than ever to build and lead teams to combat unconscious biases. Just as unconscious biases are learned, they can be unlearned thanks to the phenomenon known as neuroplasticity.
PRISM is an acronym for five tools that have each been shown to be efficacious in measurably reducing bias with regular practice. It stands for Perspective-Taking, pRosocial Behavior, Individuation, Stereotype Replacement and Mindfulness.
With PRISM tools, managers train their minds to notice and mitigate the interference of false assumptions and stereotypes in their decision making. In addition, leaders can introduce these tools within the workplace in subtle ways to help teams unlearn the habit of bias.
Here are some ways managers and leaders can implement these tools in their workplace.
MINDFULNESS
Mindfulness has been shown to be incredibly effective in reducing unconscious bias. Mindfulness in this context is the act of noticing, labeling and becoming aware of stereotypes that automatically arise in one’s mind based on another person’s identities. The idea here isn’t to suppress stereotypical thoughts or judge or shame oneself for having such thoughts, but to become an observer of one’s experience by noticing and acknowledging them alongside any bodily sensations that accompany such thoughts.
Such awareness helps team members label the automatic assumptions as stereotypical or harmful and avoid using them in their decision making. Mindfulness is the bedrock of PRISM because it enables teams to make the unconscious conscious.
STEREOTYPE REPLACEMENT
Stereotype replacement is a visualization practice in which a manager becomes mindful of stereotypes as they arise in their mind and actively replaces them with fact-based positive counterexamples. This practice supports leaders in building alternative mental models around particular identities that over time weaken the hold of stereotypes to reduce unconscious bias.
INDIVIDUATION
Individuation is the practice of dissociating group-based stereotypes from an individual by cultivating curiosity and interest. It supports managers to be open to discover the unique dimensions of their team members as opposed to staying stuck in fixed ideas about them because of their identities, behaviors or beliefs. At a psychological level, this tool helps overcome the fear and separation that undergird most stereotypes.
A simple way to practice individuation within team contexts is by using three key words: “tell me more.” This phrase instills and encourages a nonjudgmental curiosity, especially in instances where there may be a disagreement.
PROSOCIAL BEHAVIOR
Prosocial behaviors are a set of tools that mitigate unconscious bias by inclining the mind toward positive mental and emotional states, particularly compassion. Unconscious biases are generally made up of false concepts that are accompanied with negative affect and emotions such as fear, uncertainty or aversion. Prosocial behaviors weaken and transform such emotions by counterbalancing them with positive mental and emotional states.
Perspective-taking is the ability to put oneself in other people’s shoes and imagine situations from their perspective. It is a radical tool of building empathy and unlearning unconscious biases because it humanizes people by inviting teams to see and feel through different viewpoints and lived experiences.
Behavioral scientists have found that with daily practice new habits can be built in as little as 18 days. With PRISM tools, businesses have the unprecedented opportunity to lead their diverse teams differently and combat unconscious biases, the root cause of most DEI challenges.
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©2022 Todos los derechos reservados. Desarrollado por IBSolutions Group – Digital Division
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